亚马逊平台为何会出现操纵评论现象？
2024-12-07 20:007
亚马逊操纵评论全解析
在亚马逊的电商世界中，评论的重要性不言而喻。评论不仅能提升商品的曝光率和搜索排名，更对转化有着关键影响，尤其是新品期，首条好评甚至能让销售大幅增长。卖家们有时会因不当操作而被亚马逊判定为操控评论。
被亚马逊判定为操控评论的原因剖析
1. 站内信索要好评惹祸端
亚马逊严禁卖家向买家索要好评，一旦卖家在给买家的邮件中出现“good review”“five star review”等字眼，就可能被机器人判定为操纵评论。若遭买家举报，即便未被机器人发现，卖家账号也会因索要好评而被判定为操纵评论，甚至导致封店。
2. 自建刷单系统风险高
市场上有众多卖刷单系统的，价格从几千到几万不等。但以亚马逊目前系统更新速度和对买家账号的管控程度来看，自建刷单系统往往只能闲置，中小微新卖家切不可轻易尝试，还是应专注于选品和运营，以确保安全稳定。
3. 真实测评也需谨慎
即使是全部真实送测，也可能出现两种被判定为操纵评论的情况。其一，买家号引起，若一个买家号上评论频率过高，一天几十个评论，该买家号可能被亚马逊机器人判定异常，导致评论被清空，严重时还可能关联到卖家账号；其二，卖家自身 listing 引起，若卖家账号中一个 listing 上评论频率过高且权重不高，容易引起亚马逊机器人审查，若再遭遇竞争对手用买家账号疯狂举报，账号极有可能被判定为操纵评论而封店。
4. 特殊时期严监管
在临近亚马逊重大节日促销时，如年中的 prime day、年尾的 black Friday、Cyber Monday、Thanks giving、Christmas 等，亚马逊会加大监管力度。为保障重大节日促销顺利进行，会清理表现不良或异常的店铺，此时卖家更需格外注意。
卖家还可利用自己网站或社交平台做引流增评。虽然亚马逊禁止卖家通过其他渠道联系买家，但可联系自己网站的注册用户去亚马逊留评，注意不可疯狂发邮件引起用户反感。也可引导社交平台积累的粉丝去留评，但需确保这些用户粉丝已有亚马逊账号且满足留评资格。
安全增评固然重要，但卖家也要时刻监控评论，做好评论分析。要时刻关注评论分数变化，同时监控差评。4KMILES 可为卖家提供精确到小数点后 2 位的评分计算以及精细化运营必备的评论数据，包括 VP 留评率、差评数量、差评率以及各星级评分的数量和比例。
以上便是关于亚马逊操纵评论的相关内容介绍，希望卖家们能在电商之路上合规前行，收获成功。
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