亚马逊运营操作(亚马逊运营基础知识)
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亚马逊应该怎么去运营
1、成本把控要精细
很多卖家在运营中不能做到精细化核算，成本支出不清楚，账目核算也粗枝大叶，看似和别人一样销售，但运营的结果却是比别人少了不少的利润点。
在成本把控上，办公成本是非常重要的一块。一些卖家预期过于美好，根据预期租了很高逼格的、很大面积的办公场地，原因在于“看起来显得有档次”，殊不知过度追求高逼格，单位租金就高了去了，而租的面积过大，暂时用不了，每个月也得白白多支出不少租金。跨境电商是一个完全可以低调生存的行业，没有客户来访，也不需要过度张扬，在办公场地上过度讲排场，只会稀释自己的利润率，增加了创业失败的风险。
对于跨境电商卖家来说，运费往往占到总销售金额的30%左右，要想精细化的把控成本，物流方式的选择是必须重视的。以美国站FBA头程来说，商业快递的运费大概是40块左右一公斤，专线物流(空运+派送)大概是30块左右一公斤，而海运则只需要10块钱左右一公斤，如果卖家能够采用三种方式结合发货，运费成本就可以降低不少，把这些降低的成本均摊在单位成本上，利润率可以提升20%左右。
要想把控好成本，节流的每个细节都需要精心把握。在辅导学员的过程中，我经常强调，“赚一分钱都不容易，但节省一块钱却也不难”，除了房租、运费成本的节省之外，收款方面也是一个非常重要的可以节省成本的要素。市面上收款工具有很多，不同的收款工具，安全性不一，而成本方面也千差万别。就大家用的比较多的收款工具来说，PingPong、World First的费率1%，连连的官方公布费率1%，而Payoneer的费率则高达1.2%，而最关键的是，各家的汇损也不尽相同，相对来说PingPong、World First和连连的汇率基本上都和提现时的央行汇率基本相当，而Payoneer的汇损则可以足足让你再少一大截，所以，在收款工具的选择上，也是节省成本的重要变量。
2、人员效率要提升当前几乎每年的工资水平都在上涨，而2019年社保改由税务局征收后，相信很多公司的社保成本又增长了不少，在这种情况下，该如何应对才能把控好人员成本呢?提高人员效率必不可少。
很多创业者喜欢招尽可能多的员工，仿佛员工多一点，自己作为老板逼格似乎就大一些。其实不然。如果单纯的一大堆人，效率却没跟上，人员再多也毫无意义。
提高人员效率的方法有很多，你也可以认认真真去学一学团队管理方面的课程，不过我的建议是，在人员配备上，要坚持“5个人的活，让3个人来干，发4个人的工资”，如果能够做到此，员工拿到了高工资，满意度会提高，会更珍惜这份工作，工作起来也会更用心，工作效率提高了，整体的员工效率也可以得到一定幅度的提升。
3、精品化选品，加快资金周转率
很多卖家采用大批量铺货的模式，单品出货量不大，但因为SKU多，所以备货也多，占压的资金也大，而按照通常的二八定律，在销售的过程中有相当多的产品卖不掉或者卖掉了也带不来利润，导致库存积压，资金周转率不高，无形之中增加了成本。
也有部分卖家，选品时总是冲着“竞争小”的方向选择大而重的产品，虽然竞争是比较小，但因为需要发海运，发货周期长，占压的资金多，资金周转率很低，也隐形的增加了成本。
对于跨境电商卖家来说，要尽可能在刚需的基础上，选择小而轻的、发货成本不高的、可以快速发货的物品，通过高资金周转率来降低成本，提高整体利润率。
4、运营中坚持“爆款”模式，以打造爆款作为运营的核心策略
10个60分也未必抵得上2个100分，在运营上也是如此，即便有10个销售平平的产品，也抵不上一两个Best Seller爆款产品，只有爆款才能生存，亚马逊卖家一定要极尽所能的把自己选出来的产品推到尽可能热销的位置。
在精细化选择刚需产品的基础上，在运营中对自己选择的产品抱着一定要成爆款的目标，努力打造，一旦自己店铺里出现几款爆款产品，你会发现，整体操作的难度会大大降低，库存压力减小，盈利也会大大提升。爆款模式带来的不仅仅是销量的增加，同时也会大大降低我们的运营成本，提高我们的利润率。所以，在亚马逊运营上，爆款模式必不可少。
亚马逊运营步骤和策略
分为两个步骤：
产品上架前的预操作。分为以下几个操作步骤：
一、市场调查。这是很重要的点，也是产品是否值得做的基本点，我们要调查产品所在市场的市场容量，价格区间，竞争激烈程度。一般来说，价格越高的产品，其实际的市场容量就越小，竞争激烈程度就越低，甚至会形成寡头或者垄断。而红海类目就不一样了，这种类目的竞争特别激烈，产品也属于低价值，那么当你打算做这种类目的时候就要深思熟虑，你手上的货源是否有足够的差异化，能够给买家提供不一样的体验，这样才能在红海类目中有竞争优势。
二、分析竞争对手。不论你是资金有限的中小卖家还是资金充足的创业者，对于你要上架的产品类目的头部买家一定要去分析，他们的listing是非常完善的，而且运营方法也是可以值得借鉴的。从他们的评论或者QA里面暴露出来的问题，一定要警惕，自己的产品是否有同样的问题，如果有，那么就想办法解决，将差评杜绝在娘胎里。学习竞争对手是最快了解同类产品的方法，尤其是类目中的领导者。
三、分析关键词。这是运营前期非常重要的工作，只有正确的关键词才能够给你带来流量以及转化，才不至于被亚马逊错误的投放。而关键词的分析，可以从竞争对手的标题、五点中找到，绝大多数的产品都只有一个或者两个核心关键词，但是可能由于语言的变化，同一个词可能会出现多个翻译，此时就要最大限度的将关键词利用起来。
四、确定运营策略。这就是运营的核心作用，确定一款产品究竟该怎么打，用什么样的方法去运营会极快的将产品做到极优。一般来说，根据不同的运营模式分为不同的策略，精品运营一般分为两种：激进式打法和温和式打法。激进式打法对资金和各种资源的需求极大，会提前准备多个账号以及充足的库存，这种打法不一定适合所有的产品，但是对于季节性产品而言，这种打法最为有效，一般40天左右的操作周期。温和式打法对时间和节奏有较高的要求，并不是说温和式打法就是靠时间累积的，如果亚马逊上能够靠时间来堆积权重，那就不会有那么多废弃的listing了，温和打法比激进打法在时间上要长但是也不会相差太大，一般贯穿整个新品期。
五、预留测评资源。做亚马逊有句话：测评找死，不测评等死。产品上架后就要第一时间安排测评，一般而言不是先开广告，而是先上评论和QA。安排直评或者找真人测评，一般一周以内能够上至少5-10个评论或者星星，在做了测评资源预留后，这是完全可以做到的。不要去担心风险，测评的时候要免评与留评同时进行，降低留评率，就能合理的规避风险，亚马逊对测评的监控一方面是从买家账号入手的，一旦检测出某个买家账号属于测评账号，那么就会对他账号下购买的所有商品的卖家发警告信；另一方面是从留评率和转化率入手的，如果订单的转化率过高，或者留评率过高，那么就会引起亚马逊的监控。
六、文案、图片及A+页面。这是基本的亚马逊产品上架要做的准备，优质的产品图片和精炼的文案，是电商不可或缺的。甚至可以在产品上架之前作出开箱视频、展示视频以及广告视频（广告视频是最近一年兴起的新的品牌广告类型，点击率和转化率的表现都十分优质）。
接下来就是产品上架后的操作：
一、测评实施。产品上架后不要急着开广告，在页面没有任何评论和QA的情况下，开广告不会带来优秀的点击和转化。
二、开启自动广告。在产品页面有评论，评分上线后，就要选择打开自动广告，增加产品的曝光，有做广告视频的可以同步的投放品牌广告。
三、开启其他广告类型。在自动广告跑出一定的词后，对广告进行优化，同时对产品增加新的广告投放，增大曝光量。
四、参加秒杀或者站外。新品上架一个月内如果能够持续不断的保持一个可观数量的订单，系统会很快的为你推荐秒杀等促销活动，这都是极为有效的增加排名的方式。站外活动也是极快增加出单，提高排名的方法，但是通过站外活动所增长的排名属于虚假排名，是没有办法稳定的，如果能够拿到BS标签则另算，如果拥有极多的站外资源，那么可以尝试下不断的做站外，以维持高的排名，对于季节性产品而言，这种方法能够带来极大的出货量，同时能够维持一个较好的排名。
对于一款产品而言，在这样一轮操作过后，如果没有成功的稳定靠前的排名，那么就需要重新定义这款产品。并且如果后期想提高这款产品的排名，那么就需要投入更多的人力与资金，以及耗费更长的时间。
亚马逊运营的工作内容有哪些
亚马逊运营是指在亚马逊平台上销售产品的一系列工作活动。以下是亚马逊运营的主要工作内容：
产品管理：
确定产品定位和目标市场。
研究竞争对手和市场趋势，进行产品选择和采购。
设计产品页面和描述，优化关键字和搜索排名。
库存管理：
跟踪库存水平，制定库存策略和补充计划。
管理库存流转和货物调配。
处理退货和退款事务。
价格管理：
确定产品定价策略，考虑成本、市场需求和竞争情况。
跟踪竞争对手的价格变化，进行定价调整。
参与亚马逊的促销活动和价格竞赛。
广告和营销：
制定广告策略，选择合适的广告类型（如Sponsored Products、Sponsored Brands）。
设定广告预算和竞价，优化关键字和广告文案。
分析广告效果，调整广告投放策略。
订单处理和客户服务：
处理订单，确保及时发货和顺利配送。
跟踪订单状态和物流信息，解决配送问题。
处理客户查询、售后服务和退款请求。
数据分析和报告：
收集和分析销售数据、广告数据和顾客反馈。
生成报告，评估销售趋势和业绩指标。
基于数据分析提出改进和优化建议。
品牌建设和市场推广：
建立和维护品牌形象，提高产品知名度和认可度。
制定市场推广计划，包括社交媒体、影响力营销和合作伙伴推广等。
参与亚马逊的品牌注册和品牌保护活动。
合规和政策遵守：
遵守亚马逊平台的销售政策和规定。
确保产品符合法律法规和质量标准。
处理知识产权和侵权问题。
积加ERP运营智能化解决方案，让亚马逊运营快速获取广告、销售、客服等数据报告，批量优化Listing、自动调价，并且自动生成运营日志；广告分时策略，按照规则自动调整预算，降价；帮助运营全面、多维度、深层次分析广告数据，有效优化广告，减少无效投放。精准对比不同广告表现，优化关键词，降低ACOS。
以上是亚马逊运营的一般工作内容，具体工作内容可能会因卖家类型、产品类别和市场需求而有所差异。成功的亚马逊运营需要综合考虑产品管理、库存管理、定价策略、广告和营销、客户服务等多个方面，并不断优化和适应市场变化。
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