Shopee如何进行发货操作及有哪些常见问题？
2024-12-08 20:026
Shopee 发货流程与常见问题解析
一、单一发货方式
1. 单一发货（LWE，利威国际物流）
在“To Ship”页面点击任一订单最右侧的“Arrange Shipment”（安排送货）按钮。接着在“Tracking#”上准确填写发货单号，需注意单号只能填写一次。
2. 单一发货（SLS）
同样在“To Ship”页面点击任一订单最右侧的“Arrange Shipment”（安排送货）按钮，然后点击弹窗右下方“Print Waybil”（打印运单）按钮，将面单打印出来并粘贴到相应包裹表面，寄往仓库，仓库收到货物后扫描面单，货物状态会由“To Ship”变为“Shipping”。
二、常见问题解答
Q1：Shopee 平台各站点对发货时效的要求和依据是什么？不同运输方式（如 LWE 和圆通）的时效要求是否不同？
Shopee 平台要求卖家在设定的 DTS（出货天数）内发货。对于中国台湾站点（圆通），由于 Shopee 系统与圆通进行了对接，只有等待包裹被圆通扫描入库后，订单才会被视为“已发货”，货态自动变为“运输中”。若超过 DTS+3 天还未发货，订单仍在“待出货”状态，订单会被自动取消；若超过 DTS+7 天还未到仓扫描入库，订单也会被自动取消。对于新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国站点（LWE/中邮），新加坡和马来西亚的发货步骤类似其他平台，需手动输入运单号，订单才会变成“运输中”，在 Shopee 系统中运单号只能输入一次且无法修改，务必确保单号正确。出口易/LWE 系统的地址填写和发货步骤可咨询相关客服。若超出 DTS 设定天数，订单仍未点击发货并输入物流单号，会被系统默认为迟发货。SLS 发货流程与台湾地区的圆通类似，需等待包裹被扫描入库后，订单状态才会变为“已发货”，运输状态才会变为“运输中”。
Q2：同一订单包含多个产品，不同产品对应的发货天数差异较大，该订单发货以何为准？怎样算迟发货？
发货时间以发货天数最短的产品时间为准。延迟发货指订单发出时间超过承诺的发出天数（中国台湾站点：超过预设 DTS+3 天之后会被定义为迟发货）。
Q3：面单丢失的包裹无法寄出，导致订单被取消，为何无人通知？
若是圆通的单，面单丢失后便无法得知买卖家信息，无从核实。若为 SLS 的单，可通过单号进行查询。
Q4：发货时订单号填错或漏填，如何处理？
填错或漏填单号无法修改，系统会追踪不到包裹状态且影响店铺评分。故而要正确填写
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