速卖通如何处理差评

本文目录

1. 速卖通汽车配件适用车型怎么设置
2. 为什么速卖通差评会突然消失
3. 速卖通店铺好评率怎么算的
4. 速卖通纠纷过高怎么解决
5. 速卖通卖家服务分怎么考核

速卖通汽车配件适用车型怎么设置

回答如下：为了在速卖通上成功销售汽车配件，需要正确设置适用车型。以下是设置适用车型的步骤：

1.打开速卖通卖家后台，进入“产品管理”页面。

2.选择需要设置适用车型的产品，点击“编辑”。

3.在产品编辑页面，找到“适用车型”选项。

4.点击“适用车型”选项，输入产品适用的车型信息。

5.可以选择常见的品牌和车型，也可以手动输入车型信息。

6.点击“保存”按钮，完成适用车型设置。

7.重复以上步骤，对所有需要设置适用车型的产品进行设置。

正确设置适用车型的好处是可以提高产品的搜索排名，让更多的潜在买家找到您的产品。同时，也可以避免因为产品不适用某些车型而导致的退货和差评。

为什么速卖通差评会突然消失

评论会消失都是客服和买家沟通了，通过买家删除差的平均。

差评卖家或者第三服务都是无法移除的，应对的方式要靠运营跟客服跟买家沟通让买家来删除另外呢速卖通的不管是服务分还是纠纷率都是按照百分比来计算的，如果你的单子比较多有一两个差评对店铺来说也没什么关系的。

速卖通店铺好评率怎么算的

速卖通店铺好评率：好评率=6个月内好评数量÷（6个月内好评数量+6个月内差评数量)。

(1)相同买家在同一个自然旬(自然旬即为每月1~10日，11~20日，21~31日)内对同一个卖家只做出一个评价的，该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级（自然旬统计的是美国时间)。

(2)相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家做出多个评价，按照评价类型(好评、中评、差评)分别汇总计算，即好中差评数都只各计一次（包括一个订单里有多个产品的情况)。

速卖通纠纷过高怎么解决

一、从订单环节入手做好客服

减少纠纷，客服就要从订单环节就要入手并注意多方面的细节。这样一方面从源头避免纠纷，另一方面可以提高物流表现能力。

二、从纠纷环节入手做好客服

提起纠纷，很多客服都非常害怕，正确的对待纠纷，与顾客进行沟通交流都可以避免更大的损失。首先，我们来了解一下纠纷处理的流程

三、速卖通客服回复模板

最后为大家提供物流相关客服模板参考，针对售前，售中，售后以及纠纷和申请修改中差评等方面以及注意事项

速卖通卖家服务分怎么考核

速卖通卖家服务分是根据下面几个方面进行考核的：

1.产品质量：速卖通注重产品质量，卖家的产品需要符合相关标准和规定，包括产品的材质、外观、功能等方面。如果产品质量问题频繁被买家投诉，就会影响卖家的服务分。

2.订单处理：卖家在处理订单时，需要及时发货，并提供正确且完整的物流信息。如果卖家延迟发货或者出现订单处理问题，就会对服务分产生负面影响。

3.售后服务：卖家需要提供良好的售后服务，包括及时回复买家的咨询和投诉、解决退换货、维修等问题。如果卖家在售后服务方面存在不足，会降低服务分。

4.买家评价：买家对卖家的评价也是影响服务分的重要因素。如果买家给予正面评价，表示对卖家的服务满意，将会提高服务分；而买家的投诉和差评则会降低服务分。

值得注意的是，速卖通会根据卖家的表现和服务得分来评估其信誉和资质，并根据服务分进行排序和推荐。因此，提供优质的产品和卓越的服务对卖家来说非常重要，可以帮助他们在速卖通平台上取得更好的成绩。

文章分享结束，速卖通如何处理差评和速卖通纠纷过高怎么解决的答案你都知道了吗？欢迎再次光临本站哦！