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亚马逊恶意下单(怎么阻止恶意买家下单)

2024-05-31 20:1554


本文目录

  1. 亚马逊店铺被恶意卖家缠住了,看看跟卖是如何把人逼上
  2. 亚马逊广告被恶意点击了,怎么办
  3. 亚马逊恶意下单怎么查到买家信息
  4. 亚马逊如何防跟卖防跟卖技巧

亚马逊店铺被恶意卖家缠住了,看看跟卖是如何把人逼上

赶走亚马逊恶意跟卖,我总结以下几个方法:

方案一:警告信

遭遇了跟卖,第一时间请发警告信,怎么写就看你去把控了。不过出于友好和谐考虑,可以语气温和些,说明你们的产品是定制,私模等各种与他们跟卖的不是一样的,请他们马上停止跟卖,不然就要下订单做test

buy收集证据跟亚马逊投诉产品与描述不符等。

这个方法通常有效于一些新店铺,小卖家,题主用这个方法和气赶走过若干个(累计30+)跟卖卖家。

方案二:卖家支持中心寻找帮助,直接投诉。

测试购买,证明两个产品不一样,向亚马逊开 case投诉,要求撤销跟卖。

首先你需要找一个可靠的买家帮你购买跟卖的产品,要是你没有美国本地的朋友,你也可以找做测评的人帮你购买,购买后截图订单信息,收到货后,拍好产品图片,外包装还有产品图都需要,照片尽可能多拍几张。

说到这里,很多小伙伴们就会疑惑,要是真的产品跟你一模一样那不没办法了吗?给你个小诀窍:如果产品不一样那随便拍都是不一样的,要是产品一样,拍照的时候就要注意换换角度故意造成不一样的视觉效果。

此外还可以去拿十分类似的产品来拍图举报,反正别人也不知道你买到的是怎么样,对不?最后把这些信息收集起来了后,我们就可以开始像亚马逊投诉了。

如图,选择“其他问题”里面的举报违规行为,语言选择英文,用英语写清楚原因,还有描述你投诉的问题。

特别注意:我们写投诉基本信息的时候,只写跟卖的产品和自己在售的产品不是同一款就行,即以产品与描述不符的这个理由去投诉即可。不用涉及侵权一说,这个时候要是写商标侵权,邮件有可能会触发更多部门的介入,转到其他相关部门去,不利于快速赶走跟卖。

方案三:以商标持有人的身份向亚马逊投诉跟卖(仅适用于品牌备案卖家)

这个方案只适用于已经拥有品牌的卖家,具体的填写内容请看具体的截图。

亚马逊跟卖投诉入口:

www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

主要填写信息说明如下:

Are you the Rights Owner or an Agent?:选择Rights Owner(商标持有人)

The primary complaint pertains to:选择 trademark concerns- unauthorized use of

a word, phrase, symbol, and/or design that identifies and distinguishes the

source of the goods.(未经授权使用商标)

The specific concern is:选择 a product detail page is unlawfully using my

trademark(e.g. in product title, product images, product

description)(产品细节使用我的商标,例如标题、图片、描述等)

Name of Brand:你的商标名称

Please provide your Registered Trademark:提供你的商标注册号(你的商标证书上有)

Additional

Information:这里可以描述一下被跟卖的情况,简明扼要的写清楚你是商标持有人,对方没有商标使用权但跟卖你,为了保证该品牌的信誉请求亚马逊移除跟卖者。

同样,理由就写这一点即可,不需要过多地涉及其他,把问题扩大化。

输入被跟卖的ASIN,点击GO,选择跟卖的卖家,然后填写你店铺注册的信息。最后,填写好你的联系邮箱(注册账号邮箱最佳),提交即可。

亚马逊广告被恶意点击了,怎么办

亚马逊作为全球最大的电商平台,其卖家之间的竞争可谓是十分激烈的。

上半年发生在亚马逊圈内的一件恶性竞争事件就不多说了,除了这些已经曝光出来的,其实很多时候,卖家之间的互相跟卖、互相恶意投诉、互相留差评,互相恶意点击的行为,大家都是见怪不怪了。

竞争压力这么大,我们能保证自己不去操作这些,但是却不能百分百保证自己能不受其害,那唯一能做的就是尽可能避免这些发生,或者是减少事件对自己造成的损失。

今天小黑也是和大家分享下,什么情况下可以判定亚马逊卖家的广告是被恶意点击了呢?亚马逊广告被恶意点击的时候,亚马逊卖家要如何处理呢?

什么情况下可以判定亚马逊卖家的广告是被恶意点击了呢?

虽说投放cpc广告可以引流,增加产品的曝光量,但是,如果亚马逊cpc广告遭到竞争对手的恶意点击,不仅降低转化率,还有可能降低权重和排名。因此,卖家首先要懂得判断广告是否被竞争对手恶意点击:

1)在投放广告的某个时间段内,广告的点击量剧增;

2)使用软件脚本的恶意点击行为;

3)非法的点击行为;

4)某个时间段内出现重复的大量的点击行为。

当然,有的时候,恶意点击也可以帮助卖家推进排名呢。因为亚马逊排名当中是包括点击这个选项的,所以点击越多,也有可能帮助排名。

亚马逊cpc广告恶意点击如何预防或者处理?

1)向亚马逊客服申诉处理且发送邮件

自己确认是恶意点击后,亚马逊卖家可以自己先跟亚马逊进行投诉,在后台(卖家支持-联系我们-推广产品-广告活动管理),发邮件进行投诉,说有人恶意点击你的广告。

其实和多数的情况下恶意点击都是通过软件来进行,从而导致亚马逊卖家的损失。

所以,亚马逊卖家一定要向亚马逊告状,只要告状成功,亚马逊就会移除掉恶意点击的广告费。

2)提高广告恶意点击的防范意识

卖家在亚马逊投放cpc广告后,可以每隔2~3天查看广告报表,检查广告是否出现恶意点击的情况。

恶意点击可以根据广告报表:展示量或者转化率是否突然降低、广告投入产出比突然提升,以及是否在一定时间内出现重复的点击等方面,综合判断是否存在恶意点击行为。

另外,卖家在投放cpc广告过程中,关键词广告需要分开进行,可以将1个ASIN开两三个广告组,从而降低单个广告对自己产品销量的影响。

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亚马逊恶意下单怎么查到买家信息

亚马逊非常重视买家的隐私和安全。为了保护买家的个人信息,亚马逊采取了一系列的隐私政策和措施。卖家通常只能看到一些基本的订单信息,如订单号、买家用户名(匿名化处理后的)、购买商品的数量和付款金额等。他们无法直接获取买家的具体身份信息,如姓名、地址、电话号码等。

当买家与卖家发生纠纷或存在安全问题时,亚马逊可能会协助调查并提供必要的信息。在这种情况下,亚马逊可能会与卖家共享买家的相关信息,但这通常是出于安全和法律合规的考虑,并且仅限于特定的情况和程序。

亚马逊如何防跟卖防跟卖技巧

1、发警告信

一旦发现产品被跟卖,我们可以立马给跟卖者发送邮件警告,一封不行就发十封,十封不行就发一百封,直到跟卖者下架为止。

2、降价售卖

第一种手段是最常规的手段,降低我们自己产品的价格,抢回购物车,这是最基本的操作。这里需要注意两点:一是跟买者也有可能使用同样的方法来竞争;二是降价需要注意利润,别降价导致自己亏本那就得不偿失了。

3、下单测试,向官方投诉。

俗话说,知己知彼百战不殆。只有了解对方的产品,才能更好地处理。

我们可以自己购买跟卖者的商品,通过找出其产品与Listing描述不同的地方,比如外包装、实物细节等,如果你通过对比发现产品和listing有差异,可以去亚马逊投诉举报。

4、建立品牌,并为品牌备案

在亚马逊上进行品牌注册备案。当然,卖家需要拿到所在站点当地品牌注册的相关证件,才能进行品牌注册备案。品牌注册完成后,就可以更快更好地赶走跟卖者。

亚马逊虽然允许商家跟卖,但是对于大品牌或者有的品牌还是有足够的保护的,只要卖家建立的自己的品牌官网,在这种情况下被跟卖是可以立即做出举报措施。

5、加入透明计划(Trensparency program)

透明计划是亚马逊正式发布的一个新项目,该项目主要用来打击假冒产品,以达到保护品牌方和买家利益的目的。让很多卖家欣喜的一点是,该计划能从根本上杜绝恶意跟卖。

6、利用工具进行监控

除了以上的方法外,我们更多的是需要提前的监控预防跟卖,提前做出相应的调整。

可以使用赛狐ERP,赛狐便于卖家及时了解商品被跟卖的情况,及时做出相应调整,避免被其他卖家抢占购物车;

以上就是关于防止亚马逊跟卖的一些小技巧,希望可以帮助每一位卖家。

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