亚马逊FBM卖家怎样才能参加SFP?
亚马逊商品销售的关键因素与策略
根据相关数据显示,亚马逊的大部分销量源自 Prime 会员。这是因为亚马逊自营商品和带有 Prime 标的商品能够提供免费配送服务以及全球客户服务。并且,当商品带有 Prime 徽章时,通常意味着客户能在下单后的 1-2 个工作日内收到货物。正因如此,此类商品更受客户青睐,卖家的销售也能获得更大提升。
那么,选择 FBM 自配送的亚马逊卖家的商品有可能获得 Prime 标吗?事实上,早在 2016 年,亚马逊就针对自配送卖家推出了“卖方配送 Prime(SFP,即 Seller Fulfilled Prime)”计划,满足加入条件的 FBM 产品也可以加入 Prime 服务,直接面向 Prime 会员市场。下面来具体了解一下。
什么是 SFP 计划
SFP 是指自配送亚马逊卖家通过第三方物流承运商从自己的仓库(目的国地址)向买家提供免费隔日达和免费标准配送服务,将商品直接配送给买家。当亚马逊卖家正式加入 SFP 计划后,商品也可以显示 Prime 标志,向买家展示其愿意为客户提供优质运输服务,这有助于商品获得更强的竞争力。
什么产品适合 SFP
是否加入 Seller Fulfilled Prime 应根据产品类型而定,以下是相对更适合这个项目的产品类型:
大件商品(FBA 仓储、处理费太贵,且可能无法入仓);不符合 FBA 进入标准的商品(FBA 不接收);货值高的商品(FBA 处理这种售后通常带来较高的损失);冷门、销售速度比较慢的产品(FBA 仓储费高)。
参与 SFP 的要求
亚马逊规定,加入该项目必须满足以下标准:
账户类型:必须是专业卖家账户,账户状态必须健康运转,并且表现良好。
优质运输:卖家必须参与额外加价的运输模式,能提供当天到货或两天免费运输的服务,或者两种都能提供。
航运公司接货时间表:合作物流至少有一个已被批准的航运服务商(目前是 UPS、USPS、FedEX),必须提供在当地时间下午 4 点或 4 点以后,可以上门取货的时间表。
据了解,从 2020 年 9 月起,亚马逊不再接受 SFP 注册申请,但如果卖家想要获得提供 SFP 物流服务的资格,可以通过“提高店铺绩效指标”来实现。
绩效要求:
feedback:4.5 分或更高。
连续 30 天达到或超过下列绩效指标:
☉至少 94%以上的有效跟踪 ID。
☉准时送达率至少 96%以上。
☉订单的取消率不能超过 1%。
申请 Seller Fulfilled Prime 需要通过一段试用期,卖家在试用期内要完成至少 200 个 Prime 订单:
☉试用期内 Prime 订单的准时交货率至少达到 99%。
☉试用期内 Prime 订单取消率不得超过 1%。
☉不管顾客选择哪种派送速度,只要顾客在当天截单时间之前下单,该订单必须在当天发货。
试用期内至少要有 95%的 Prime 订单使用 Buy Shipping 服务。(Buy Shipping 指物流上门取件,美国站取件地址只能是美国。)
当卖家通过试用期后,亚马逊将自动同意你使用 SFP 物流,卖家的产品 listing 将显示 Prime 标识。
为了保持 SFP 资格,卖家需要始终满足亚马逊的要求。即使卖家的反馈评级或取消率有一天低于亚马逊的标准,亚马逊也将从这些 listing 中移除 Prime 徽章,你可能不再有资格获得 SFP。
SFP 的优势及缺陷
对于 FBM 卖家来说,能够加入 SFP 计划,能对自己的产品提供更多选项和机会:更多的流量和订单;比 FBA 更便宜的物流以及更多的控制和选项;获得亚马逊 7x24 的优质客户服务的同时也能直接跟踪退货问题;为多账号操作卖家降低备货压力、账号风险等等。
不过,SFP 并不是个十全十美的项目,这需要卖家为优质物流支付更高的费用;碰到优先配送订单,当天必须处理,这对于在国内存在时差的卖家来说,需要花费更多的精力;此外,卖家必须自己处理退货。如果没有足够的仓储空间或处理退货的标准操作程序,这可能是一个挑战。
亚马逊宣布在 2021 年 2 月,它将要求 SFP 卖家在美国范围内提供一日达和两日达送货服务,以及满足周六发货和提货要求。但考虑到新冠病毒极大限制了美国主要运输公司包括 UPS、FedEx