怎样找到更好的物流合作伙伴(有车一般怎么跟物流合作)
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企业物流合作伙伴应该怎么选
我从一开始就负责企业仓储工作,后来又开始做自己的一些事业,其实对于企业来说,在选择物流合作伙伴的时候关键还是要抓住两个关键,一个是性价比,另一个就是服务整体水平。而在国内物流行业中,跨越速运是在这两个方面做得比较到位的,一方面倡导为我们这些企业降本,同时另一方面也在保障服务质量的逐渐提升,与其他物流相比,跨越速运在航空运力方面的优势是比较显著的,也是能够成为大家选择的物流平台的根本原因之一,听说最近跨越速运又与山东航空达成了合作协议,这无疑是在14架包机基础上新的突破。
物流企业如何与客户建立良好的合作伙伴关系麻烦告诉我
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随着经济全球化的进一步发展,物流企业作为其客户与最终消费者之间商品传递的中转站,面临的竞争越来越激烈。客户即是它的安身立命之本,如何“留住老客户,发展新客户”是每个物流企业面临的问题。物流企业在供应链管理下如何与客户建立良好的合作关系,则是物流企业能否获得稳定客户资源的前提,是决定其竞争成败的关键。一、合作伙伴关系及其类型合作伙伴关系是供应商和买方在一段较长时期内达成的承诺或协议,其内容包括信息公开、共享,分担由于伙伴关系带来的利益和风险等。可见,合作伙伴关系是建立在合作和信任的基础之上,供需双方就供应商产品的订货和配送的基本策略、目标以及步骤等达成一致。也就是说,合作伙伴关系是合作各方为了共同目标,以信任为基础,供需为纽带,以双赢(多赢)为目标而结成的。合作伙伴关系是基于供应链管理思想,不断发展,并得到重视的,将其应用在物流行业,就是在物流企业和其客户之间建立起良好的合作伙伴关系。合作伙伴关系是通过在供应链成员之间形成一种协调的关系,提高信息共享水平,减少整个供应链产品的库存总量、降低成本和提高整个供应链的运作绩效,削弱需求不确定性的影响和风险,以保证实......(本文共计2页)
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选择第三方物流企业合作伙伴有哪些评判指标
第三方物流企业绩效评价
文/商红岩宁宣熙
发达国家的物流实证分析表明,只有独立的3PL占物流总量的50%时,现代物流业才能形成。巨大的需求,广阔的发展空间,是中国3PL的基本情况。2003年我国第三方物流市场的规模已超过600亿元人民币,摩根士丹利预测,中国第三方物流市场到2010年年增长率将达到16%至25%。据IDC(国际数据公司)的调查结果表明,45%的企业将在未来一两年内选择新的物流商,其中75%的企业将选择新型物流企业,而不是原来的仓储运输企业,并且64%的企业将把所有的综合物流业务外包给新型的物流企业,这几个数字反映出第三方物流的市场需求相当可观。
目前我国第三方物流的发展水平仍较为低下,企业对第三方物流的不满意比例高达五成以上。企业面对数量日益增加的形形色色的物流服务商,总是无从选择;第三方物流涉及的服务范围很广,很多物流服务商甚至难以对自己的整体水平做出一个客观的评判。只有对第三方物流企业进行绩效评价与分析,才能够正确判断3PL企业的实际经营水平,提高企业的经营能力,进而增加企业的整体效益。由于物流活动具有多方性、过程复杂性和形成多样性等特点,长期以来,物流绩效的衡量缺乏行之有效的标准。目前,我国物流行业处于发展阶段,如果在建立物流系统的同时,实时进行绩效评价,对不断完善和提高物流管理水平,使其成为企业的“第三利润源泉”具有重要意义。因此,如何科学、全面地分析和评价物流企业的绩效,已成为物流企业迫切需要解决的课题。
多年的实践证明,众多传统的企业绩效评价方法存在如下几方面的缺陷:侧重于单一企业或单个职能部门的评价,不注重供应链整体绩效的衡量;数据往往来源于财务结果,在时间上略为滞后,不能反映供应链动态运营情况,导致企业只注重短期利益,而损害企业长远发展潜力;侧重于对事件结果的事后评价,不能对供应链的业务流程进行实时评价分析,使得企业不能及时地纠正经营过程的偏差;只注重企业内部评估,不重视企业与外部利益相关者的关系。因此,在3PL迅速发展的今天,建立一套系统的绩效评价方法,对3PL企业进行准确客观的评价,显得日益重要。
一、3PL企业绩效评价体系建立的原则
在建立3PL企业评价指标体系时,一般应遵循以下原则:
(1)系统性原则。3PL企业须针对内外的各种情况都设立相应的指标,系统科学地反映3PL企业的全貌,达到对企业整体的科学评价。
(2)层次性原则。指标应分出评价层次,在每一层次的指标选取中应突出重点,要对关键的绩效指标进行重点分析。
(3)可比性原则。评价指标体系所涉及的经济内容、时空范围、计算口径和方法都应具有可比性,所以在建立体系的时候要参照国际和国内同行业的物流管理基准。
(4)通用性原则。评价指标体系在3PL企业应该普遍适用,同时应在理论和实践的发展变化中具有相对的稳定性。
(5)经济性原则。评价体系应当考虑到操作时的成本收益,选择具有较强代表性且能综合反映3PL企业整体水平的指标,以期既减少工作量,减少误差,又能降低成本,提高效率。
(6)定量与定性结合的原则。由于第三方物流企业的绩效涉及到的客户满意度等方面很难进行量化,所以评价指标体系的建立除了要对物流管理的绩效进行量化外,还应当使用一些定性的指标对定量指标进行修正。
(7)动态长期原则。由于选择3PL企业后,货主方与物流供应商之间是战略伙伴的关系,所以对3PL企业的评价不应该只局限在目前的企业状况,而应考虑3PL企业的长远发展潜力和对企业的长期利益,要与企业的发展目标和战略规划相一致。
二、3PL企业绩效评价体系的建立
根据以上的七条原则,本文建立的绩效评价体系分为三个大类,经过细化的底层指标都可以直接量化或者容易给出定性评价。
1.功能指标:功能指标反映3PL企业各个增值环节的功能实现情况
(1)客户服务水平:缺货频率、送货出错率、顾客满意度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、信息沟通水平、事后顾客满意率;
(2)配送功能:配送安全性、配送成功控制、产品可得性、检货准确率;
(3)运输功能:运输能力、正点运输率、运输经济性、运输车辆满载率、运力利用率、在途时间、运输准确率、商品损坏率;
(4)库存功能:库存能力、库存周转率、收发货物能力、库存结构合理性、库存准确率、预测准确率;
(5)采购功能:交付期、付款条件、订单处理、与供应商的关系;
(6)流通加工功能:工艺合理性、技术先进性、流通加工程度、对消费的促进作用。
2.经营指标:经营指标反映3PL企业当前的经营状况
(1)客户服务水平:缺货频率、送货出错率、顾客满意度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、信息沟通、事后顾客满意率;
(2)管理水平:产品的残损率、物流系统纠错处理时间、供应计划实现率、设备时间利用率、业务流程规范化、管理人员比重;
(3)企业实力:财务投资能力、信息技术能力、设备先进水平、同行业影响力及业务范围、市场占有率、市场增长率、新用户开发成功率;
(4)信息化水平:硬件配备水平、软件先进程度、信息活动主体的水平、信息共享率、信息利用价值率、实时信息传输量、信息化投资、客户变动提前期、客户变动完成率、网络覆盖率、平均传输延迟、传输错误率;
(5)成本水平:单位产品的物流成本、物流成本占制造成本的比重、物流成本控制水平、每个顾客服务成本,订单反映成本、库存单位成本;
(6)盈利水平:净资产利润率、总资产利润率、资金周转率。
3.稳定性指标:稳定性指标反映3PL企业的发展潜力,影响到3PL企业可长期经营,并且与企业长期合作的可能性
(1)客户服务水平:缺货频率、送货出错率、顾客满意度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、信息沟通、事后顾客满意率;
(2)技术实力:技术人员比重、技术开发经费比重、开发创新能力、技术改造资产比重、专利拥有比例、设备技术领先程度、硬件设施稳定性;
(3)盈利能力:净资产利润率、总资产利润率、资金周转率;
(4)应变力:信息化系统水平、预测能力、集成度、外部沟通、流程再造与延迟物流;
(5)企业聚合力:领导层的团结进取力、职工的凝聚力、员工满意度;
(6)经验指标:行业服务时间、提供服务种类、成本节约比例、人才培养与培训、客户稳定性、供应商稳定性、历史合作情况、利益与风险共享性、核心能力、战略观念兼容性;
(7)企业形象:员工素质、经营理念、市场信誉、社会责任。
三.3PL企业绩效评价方法和技术
目前国内学者提出的3PL企业绩效评价方法有以下几种:以功效系数法为主、综合分析法为辅的评价方法;用层次分析法进行系统综合评价;采用综合评价方法(模糊理论)对物流绩效进行评价;利用模糊综合评判法对3PL企业绩效进行综合评判;用数据包络分析法(DEA)对物流绩效进行评价;用模糊聚类方法来分析物流绩效;利用效用理论方法对物流绩效进行评价;采用两阶段的物流系统综合评价法(DEA/AHP)等,这些方法各有其优缺点及适用范围,在具体应用时要根据3PL企业具体情况采用。
本文分析了对3PL企业进行绩效评价的建立评价原则,给出了3PL企业比较完整的绩效评价指标体系,希望对第三方物流企业的绩效评价研究起到抛砖引玉的作用。
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