亚马逊飞轮理论的运作原理，卖家如何通过“亚马逊飞轮”吸引顾客

亚马逊飞轮理论深度解析

亚马逊飞轮理论，这一商业理论由亚马逊 CEO 贝佐斯在初期提出。简单来说，就是公司的各个业务模块相互推动，如同相互咬合的齿轮。尽管让齿轮组从静止转动需花费力气，但每一份努力都不会白费，一旦有齿轮转动，整个齿轮组将迅速转动起来。

在这个“飞轮”中，平台拥有更多选品、良好客户体验和更多流量，会吸引更多供应商，促使竞争价格降低，进而让买家获得更好的客户体验，由此形成一个流量闭环。只要其中一个点做得好，就能让飞轮稳定旋转，多个点同时做好，会给卖家带来大量订单。

亚马逊飞轮如何吸引顾客

从“亚马逊飞轮”可以看出，亚马逊平台以用户体验为起点。当卖家做好每个用户的体验后，通过用户的口口相传，流量自然增加，吸引更多商品加入平台销售。对消费者而言，商家提供了更丰富选品、更低廉价格和更多心爱产品，消费者会更愿意在亚马逊下单，促进成交更容易。这样又会带动新一轮用户体验，如此循环，卖家与亚马逊平台实现共同增长。

亚马逊飞轮的巨大效益

“亚马逊飞轮”不仅能吸引客户，帮助卖家完成全球开店创业这一高挑战与高回报的事业，还诠释了亚马逊的内在运营逻辑，推动亚马逊平台市值飞升。目前，亚马逊全球运营中心覆盖 180 个国家和地区，拥有超 3 亿活跃用户。亚马逊站点上销售的商品中，超一半来自中小型企业。2018 年亚马逊会员日活动期间，中小型企业卖家销售额超 15 亿美元，这些都是“亚马逊飞轮”带来的成果。

卖家运用亚马逊飞轮实现销量增长

首先，亚马逊平台为有优质产品和线上销售计划的第三方销售卖家提供部署线上销售所需工具、培训和服务。卖家需在平台支持下，不断优化供应链和商品品质，吸引更多买家。其次，卖家要尽可能优化产品标题、图片、描述等信息，让买家能更快速且容易找到所需产品。第三，卖家不能忽视在亚马逊运营中有关销售和售后的问题，要完善和优化每一个环节，提高买家满意度，实现口碑传播以达到更高销量。