速卖通客户如何处理

本文目录

1. 速卖通客户拒收包裹怎么办
2. 速卖通店铺访客如何提升
3. 速卖通买家拒收怎么办
4. 速卖通卖家如何评价买家
5. 速卖通一定是客户开了纠纷才可以退款吗

速卖通客户拒收包裹怎么办

1、先问清楚客户拒收包裹的原因是什么？是商品的质量问题，还是自己个人原因不想要的，然后联系快递退回，再给买家处理售后。

2、让客户承担发出的运费，在该订单里面扣除之后再把剩余的货款退给买家，或者直接让买家通过补邮链接补邮费给你。

速卖通店铺访客如何提升

一般如果是新店铺我会建议先依靠站内营销工具来带流量。

常用的流量手段有：联盟营销、直通车、优惠券、店铺活动、平台活动。这些在速卖通的后台都有，可以参加。

有了流量之后就会有订单，但更重要的是分析每个产品的转化情况，然后去做关键词、装修上的优化，甚至优化SKU结构，这样才是长久之道。

如果你的店铺已经尝试过所有方法，但所经营类目依旧处于瓶颈期，之后无论做什么都没有很大的突破，这个时候就需要去扩展店铺的经营类目，当然也要符合店铺的经营风格。

这是一个解决办法。

因为对你店铺不熟悉，所以只能认为你之前做的已经非常的完善了。

速卖通买家拒收怎么办

买家拒付，分两种情况：

1、信用卡被盗

如果是买家信用卡被盗导致的，而卖家已经填写发货通知，建议等待平台处理。

2、货物、服务原因拒付

卖家可以到后台“消息中心”-“拒付通知”中查看通知邮件，根据邮件中的提交按钮进行拒付申诉。

平台也会及时协助向信用卡公司提起申诉，并提供订单详情及发货信息。

卖家可以采取以下措施协助调查：

核对发货信息是否正确；

提供有效的物流跟踪信息；

提供如与买家的聊天记录，邮件往来等其他证明。

之后通过邮件中的方式发送给平台，平台会及时提交给信用卡公司，努力帮助卖家争取款项。

速卖通卖家如何评价买家

一般情况下，在订单交易完成后的30天内，买卖双方需要做出评价，超时之后将无法评价。可以登录“我的速卖通”页面，打开“交易”一“管理交易评价”页面，在“生效的评价”页面中查看评价信息。你也可以在自己的店铺找到该产品，在产品页面下方有历史成交记录，同时可以看到买家做出的评价。

速卖通一定是客户开了纠纷才可以退款吗

速卖通买家想要退款，必须通过提起纠纷来实现，但纠纷对店铺会有不好的影响，所以很多卖家选择用paypal退款。希望帮到你，还有问题，可追加。

文章到此结束，如果本次分享的速卖通客户如何处理和速卖通客户拒收包裹怎么办的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！