Amazon改了品牌以后可以投诉吗(Amazon改品牌有风险)

本文目录

1. Amazon买家退款后还能投诉产品缺陷吗
2. Amazon被人投诉把二手货当新货卖 怎么申诉
3. Amazon链接被投诉后,申请回来以后,有没有影响
4. Amazon投诉成功可以撤销吗怎么撤销
5. 商标所有人不是Amazon卖家,能向Amazon投诉 侵权吗

Amazon买家退款后还能投诉产品缺陷吗

Amazon买家退款后还能投诉产品缺陷

为了遵守Amazon的政策，保护店铺的评价，可以根据它执行以下步骤

1保存Amazon的退货通知电子邮件

如果买家发送退货请求，Amazon将向卖家发送通知电子邮件。然后平台会把金额退给买家。请记得保留邮件并记录退款。还要记得核实产品是否在45天内退货。

2向Amazon申请报销

如果由于某种原因，商品没有在45天期限内退回Amazon，卖家可以向Amazon索赔，以挽回损失。

3保护您的反馈

如果买家要求退款，他可能会在商店留下评论。一定要联系买家，为不好的体验道歉。通过使用自动电子邮件软件，如SellingExpress Amazon Message，密切关注评论和反馈。软件除了主动管理卖家的Message，邀请买家留言评论外，还会在收到负面反馈时提醒用户，让卖家尽快修改并找到问题的解决方案。

4将退回Amazon的商品退还给卖家

卖家可以直接要求Amazon仓库退货。这样，我们可以检查商品的质量，看看它们是否完好无损，可以转售(打折促销)。中国卖家也可以考虑寻求海外仓储服务提供商的帮助。

Amazon被人投诉把二手货当新货卖 怎么申诉

Amazon申诉要点：

1、查找账户被冻结的真正原因

先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反Amazon的政策问题。一般情况下，Amazon会在邮件中提示账户被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白Amazon所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。

同时，Amazon会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。

申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。

2、拟写申诉内容

在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：

1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。

2）找到账户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。

3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。

4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让Amazon觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。

5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。

卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确，内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。

3、申诉的途径

1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到Amazon通知账户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。

2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到Amazon的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。

4、关注Email回复和后台通知（Notification）

卖家发出申诉内容后，Amazon一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。

如果Amazon超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问Amazon是否收到自己之前发的申诉。如果Amazon回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，Amazon是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果Amazon明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家账户就彻底go die了。

Amazon链接被投诉后,申请回来以后,有没有影响

没有影响，Amazon一直以来在品牌保护方面都做得比较到位，对侵权行为的打击一直都是很严格，许多卖家在日常运营中稍微不注意就有可能还会被侵权举报，被举报就会被产品下架，严重的话还可能封店处理。所以了解Amazon平台的规则是很有必要的，这样可以避免侵权。哪些行为可能会侵权1.版权：侵犯版权，通常指侵犯作者的著作权。这类侵权，中国卖家还是比较少碰到。2.商标权：未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或LOGO。3.发明专利权：如果出售的产品是别人发明的，而且别人申请了专利保护，卖家未经允许擅自生产销售，也就是指销售仿品。4.外观设计专利权：是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计。外观设计是指工业品的外观设计，也就是工业品的式样。外观专利有60%以上相似就视为侵权假货

Amazon投诉成功可以撤销吗怎么撤销

Amazon对于客户的态度是很重视的，一旦有客户投诉商家，那商家这边肯定是会受到处罚的，但是这当中也存在一种情况，那就是客户投诉成功后又跟商家和解了，那这时候可以撤销吗?面对这种情况怎么解决?

怎么撤销?

如果投诉成功了，那是撤销不的，如果正处于审查期间，可以和投诉人协商，协商好后让投诉人通知他们取消投诉，或者可以把与对方协商的结果和Amazon这边解释下，看看能否帮你撤销。

关于Amazon跟卖这个问题，举个例子，当卖家c创建了产品页面，其它人发现这个销量很好，于是也跟卖着这个。于是出现了不同间的同款品共用页的情况，这就是跟卖。它要求跟卖方的跟卖品须与被跟卖方的品相同，包括品牌、外观、包装、大小等。

亚出售的办公用品位于黄金购车，而在右角有的“others

”就能看到其他跟卖的人，他们也在售同款的东西，如果点45new，可以看到所有的跟卖的，以及各家的价格，运费、配送物流等信息，方便用户去进行对比和挑选。

设定跟卖规则，与它重品、轻店的理念有关。不同卖家间的同款品共同用个详页，可以避免出现大量重复的，给用户带来良好的体验，也促成良性竞争，所以，段可以通过同款的竞争了解这个行业。

有什么影响?

1.被跟卖的品是畅销的，能快速截获流，效果就是增单量，提升店流和带动店铺里其他产品的销量。对于新卖家来说，是条不错的路子可以走。

2.跟利用被跟建好的面，无需再次创建页面，上下也很方便，不想卖就下，省时省力。

3.它是种高风险、收益行为，其中，最大的问题莫过于被有授权的以及有用户投诉，导致受限或被封。所以，尽量不要选择这类的产品来更卖。

因此，如果非必要还是不建议大家去跟卖，虽说是能够带来不错的销量，但是风险也是随之而来的，尤其是新店铺，很容易被封，那么再进行跟卖的时候就要特别小心。

如果在Amazon投诉成功那是撤销不了的，当然，大家可以试试跟Amazon这边发邮件，把协商的结果告知平台，看下能不能让平台帮忙处理撤销，这个只能去碰碰运气，至于行不行，还是因情况而定，有时候或许有效果。

商标所有人不是Amazon卖家,能向Amazon投诉 侵权吗

可以向其投诉。

《商标法》第五十七条规定，有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权：

1.未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标的；

2.未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的;

3.销售侵犯注册商标专用权的商品的；

4.伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；

5.未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的；

6.故意为侵犯他人商标专用权行为提供便利条件，帮助他人实施侵犯商标专用权行为的；

7.给他人的注册商标专用权造成其他损害的。

一旦发现商标别他人侵权，请积极采用法律的手段进行自身权益的维护。