亚马逊邮件回复模板(亚马逊问答回复在哪里)
本文目录
回复亚马逊店铺的差评邮件要怎么写
邮件主题：
How is your order?
邮件内容：
Hello*|buyer_name|*,
（小编建议：最好使用顾客名字，以示尊重哦，不太建议使用Dear Friend, Dear Customer等千篇一律，让人一看就觉得是群发的称呼）
We noticed that your order has been delivered to your place recently. By now
you’ve had a chance to try out your*|asin|*! I just wanted to quickly check in
and make sure everything went perfectly with your purchase! If there is any
problem, please simply reply back so that we can make it right. I personally
promise that I will respond as soon as possible, and make sure your prolem are
well solved.
*|order_id|*
*|order_time|*
We value and appreciate very much your compliments, suggestions or
complaints in order to improve our services. it would be amazing if you could
leave us an honest review, Amazon customers rely heavily on reviews, yet so
few Amazon customers ever take the time to write them! If you do have time,
it really helps our small business. You can simply click the link below and leave
us your valuable review:)
*|feedback_url|*
If by any chance that you're not satisfied, before leaving any negative review,
please give us a chance to make it right and contact us so that we can help solve
your problem..
Thank you again for your understanding and continuous support.
Have a great day!
Support Team
这就是酷鸟卖家助手智能索评功能的索评邮件模板哦！
除上文的模板之外，还有「买家下单后」，「卖家发货后」相应的电邮模板，开启邮件触发行为后，自动向买家寄送索评邮件！再也不用担心，索评电邮怎么写？邮件发送频率？从此，智能索评妥妥的。
另外，酷鸟卖家助手模板可纳入多种实用变数，每个变数依照订单自动产生对应的资讯。
*|order_id|*订单编号，是酷鸟卖家助手自动产生的单号资讯
*|order_time|*订单日期
*|buyer_name|*买家姓名
*|feedback_url|* feedback链接
*|review_url|* review链接
以上是变数的一小部分，酷鸟卖家助手提供强大的变数功能，让你的电邮模板资讯齐全，顺利索取好评；更有多种语言选择，不同站点店铺自由切换。
亚马逊索取好评邮件怎么写,有模板
亚马逊索评邮件如何写？亚马逊索评邮件模板
亚马逊索评邮件如何写
1、用词礼貌、真诚
顾客就是上帝，你的目的是索评，所以尽量让自己的用词礼貌、真诚一些，尽可能地让顾客感觉到舒服，如沐春风。
2、简短精炼
相信大多数人都不喜欢长篇大论的东西，所以尽可能用简短精炼的文字表达最真实的意愿，让客户不浪费过多的时间的同时清楚地知道你的目的。
3、提供附加价值
可以试着在索评邮件中给客户提供附加价值，比如产品的使用窍门，保养注意事项等，或者其他介绍产品功能的内容。
4、开放式提问
人与人之间最好的交流方式就是互动，写索评邮件时不要一味地陈述自己的观点，试着开放式提问，唤起客户回复的兴趣，让客户感觉跟朋友聊天一样。
5、告诉客户你的诉求
不要直接要求好评但要告知客户你的诉求，比如：期待您积极的评价等，用委婉的语气获取客户的好感与回应。
6、直接加入评论链接
从买家角度出发，为买家着想，最大化地给他们提供便利，直接在邮件中加入评论链接，而不是让有意愿留评的买家再去网页寻找链接。
7、向客户表达最大的诚意
告诉顾客“我们始终愿意真诚地为您服务，不论您有什么问题，我们都愿意为您解决”，让顾客感觉到顾客至上的感觉，增加好评几率，同时避免买家直接向亚马逊发起A-Z索赔。
亚马逊索评邮件模板
Hello Amazon Valued Customer,
Great news!(你的店铺名) order has been shipped. It left our warehouse earlier today on its way to you! You can expect it on your doorstep within the next(货物寄达天数) days(most likely sooner).
You made a great customer choice shopping with us. At(你的店铺名), we truly care about your customer experience and, just importantly, your product experience. We are 100% dedicated to your complete satisfaction. Feedback and Product Reviews help us provide you and all(你的店铺名) product and Amazon customers with a better product and service.
Leave Product Review: Product name 1
Leave Product Review: Product name 2
Leave Product Review: Product name 3
That’s it for now. We appreciate and value your business. If you have any questions or concerns please let us know. If you do not receive your item within(需送货天数) days, then please contact Amazon support here:
Amazon Customer Support
Best Regards,
(你的店铺名)
Customer Care Team
亚马逊卖家索评邮件模板应该怎么写
1、亚马逊索评邮件模板之——时间
为什么会把索评时间放在第一位呢。毫不夸张地说，大千世界各种各样的人都有，人与人之间很少有共性的。但就时间而言，是存在一些共性的，比如大家都白天上班，晚上睡觉。而卖家发送索评邮件的时间也需要需求一个共性，比如在买家白天上班的时间发送邮件，买家的打开率就比较高，邮件的阅读量也比较高，尤其是周二至周五早上十点左右这样的工作时间，是大家经常会收发邮件的时间。
2、亚马逊索评邮件模板之——内容
发邮件的主要目的是索要好评，既不能废话连篇讲一堆没用的废话，也不要直接在邮件开头就索要好评，甚至用奖励、威胁等极端方式去诱导，因为这些都是平台不允许的评论操纵。而你可以在邮件中写一些对买家有帮助的内容，比如：产品使用方法、使用场所、或者是节假日祝福。
3、亚马逊索评邮件模板之——主题
一个好的标题可以说是索评邮件的点睛之笔。邮件的主题要用一个有吸引力的标题去吸引买家打开邮件，如：Your order has been confirmed! Your order has been shipped! How is your order?等简洁明了的表达邮件的主题为售后服务，避免买家反感甚至引起Amazon官方警告处罚。同时阴吸引买家打开邮件并心甘情愿地给予好评。
以上就是亚马逊索评邮件模板的写法了，当然大家可根据自己的实际情况来灵活变通形成自己独有的亚马逊索评邮件模板，同时可配合酷鸟卖家助手等索评工具来进行催评，酷鸟将同步亚马逊官方API的订单状态，根据下单、发货、到货等场景，匹配邮件规则，向客户发送催评邮件，帮助你在提高服务质量的同时，邀请客户给予留下评论。
亚马逊买家退货怎么回复邮件
这个其实没有没有固定的模板，要根据具体的情况退货的原因来回复。假如说是物流原因，包裹一直没送达，那你可以和买家沟通，说明未按时送达的原因，把最新的物流信息告知给买家，看能不能让买家取消退款。如果是买家已经收到货了，对产品不满意，那你可以和买家协商让他留下产品，退一部分钱给他，这种就是尽量保证自己不亏钱，如果协商不成，那就干脆一点直接全额退款不要犹豫，因为即使你不退，买家也可以向亚马逊申请索赔，这样的话平台就会介入强制从你的余额里面退款，而且对店铺的绩效会有很大的影响，导致你的订单缺陷率升高，甚至会导致直接封店。
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