速卖通菜鸟物流赔付一般多少钱，有哪些赔付情况

菜鸟物流赔付的金额是固定的吗？

菜鸟物流赔付并非固定金额，其会根据不同情况而有所变化，但最高不超过人民币 300 元。比如揽收后未入库货物在物流商揽收后过程中丢失且未做入库成功，或者签收后未入库、入库后丢失、货物破损等情况，均是按照实际损失价值赔偿（以该订单的申报金额为标准，平台须扣除支付、服务等必要手续费），最高不超过 300 元。还有重量不符，即物流商称重与货物实际重量差异大于 50g 导致商家多付物流费用，若菜鸟称重与实际重量差异大于 50 克，菜鸟会退还因重量差异商家额外支付的运费。

哪些情况下菜鸟物流会进行赔付？

主要有以下几种情况菜鸟物流会赔付。一是揽收后未入库货物在物流商揽收后过程中丢失，未做入库成功；二是签收后未入库货物在物流商签收后丢失，未做入库成功；三是入库后丢失货物在交接给物流商后或配送操作过程中丢失；四是货物在物流商仓库或配送操作过程中发生商品破损。这些都是因物流商原因导致的情况，会按照相应标准进行赔付。

速卖通平台上的投诉如何处理？

在速卖通平台上产生的投诉由菜鸟客服处理。首先，商家应根据不同的投诉项目，在相应时限约定期内通过系统向物流商发起投诉。然后，在投诉发起的 10 个自然日内，物流商须把处理结果反馈给平台，若 10 个自然日内未达成一致，商家可在线发起申诉，申诉有效期 15 天，菜鸟承诺一个工作日内介入。但要注意，对于买家签收后发起的投诉，在外包装完好，且无明显证据显示为物流商的责任的前提下，物流商将不予赔付。

菜鸟物流赔付有什么标准？

菜鸟物流赔付的标准主要是以实际损失价值赔偿（以该订单的申报金额为标准，平台须扣除支付、服务等必要手续费），在多种情况如揽收后未入库、签收后未入库、入库后丢失、货物破损等下，最高都不超过人民币 300 元。同时对于重量不符导致商家多付物流费用的情况，若差异大于 50 克，菜鸟会退还商家额外支付的运费。

什么情况下不能申请菜鸟物流赔付？

并不是所有情况都能申请赔付，比如买家签收后，在外包装完好且无明显证据显示为物流商责任时，物流商将不予赔付。同时，只有满足一定要求，卖家朋友才可以去申请赔付，才有可能获得赔付。所以卖家需要了解清楚具体的规则和要求。