亚马逊链接申诉要写行动计划吗?如何写行动计划呢?
关于亚马逊链接申诉及行动计划的解读
亚马逊平台虽未明确禁止使用超链接,但通过不正当手段操纵排名和评论是不被允许的,大量操作超链接存在较大风险。那么,亚马逊链接申诉时是否要写行动计划?又该如何写呢?
亚马逊超链接是模拟亚马逊算法伪造搜索查找关键词流程,使亚马逊认为是通过搜索关键词进入产品页面,从而影响目标关键词权重。
亚马逊行动计划书(POA)是卖家账号因账号表现差、违反销售政策或侵权被暂停时,需提交给亚马逊的一份申诉信即行动计划书。
账号受限的主要原因包括:账号表现差、违反销售政策和侵权。
打造有效行动计划的七大要点
(1)务必保持专业,不要对亚马逊流程、处理速度进行评论,也别表达账号被冻结的负面情绪;
(2)力求简洁,呈现事实,重点关注政策问题而非绩效指标;
(3)用项目符号或数字替代段落来清晰表明已知错处及纠错措施;
(4)包含简短介绍段落,让亚马逊迅速了解对事件及已解决问题的总体把握;
(5)不涉及账号审核流程或无关亚马逊的信息与评论,专注于展示已解决相关问题;
(6)若收到政策警告,不要责怪买家,背后总有合理原因,需了解并推进;
(7)确保行动计划涵盖所有导致账号冻结因素的具体处理办法。
POA 内容要点
1. 仔细检查自身链接的描述、图片、卖点等,看是否足够详尽,有无过于主观的表述如“high quality”等,若有则去除。
2. 对客户退货原因进行检查并分类。
3. 再检查客户的评价,重点关注三星以下的并分类。同时在四星五星评价中可能也隐藏着差评要点,同样需查看并分类。
4. 查看针对此 ASIN 的客服邮件,通常客户有问题才会联系,若有则列出原因。
5. 最后针对以上每个点都要撰写详细的计划,再写一些未来为提升客户体验的努力举措,比如全部采用 FBA 物流发货,或者若有客户联系对订单不满意,就无条件换新或退款。
以上即为亚马逊链接申诉需写行动计划及其相关内容的全面阐释。