亚马逊什么平台做客服
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有谁做过亚马逊美国站客服，具体做什么工作啊
客服主要是做工作有：
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。
易贝和亚马逊的区别
一、卖家之间的竞争。
相对于ebay，亚马逊拥有更高的品牌认知度、送货时间会更快、更出色的客服、更合理的亚马逊品牌备案流程。但随着越来越多的卖家加入这个平台，竞争也越来越激烈。这也增加了顾客的期望值。因此，亚马逊平台上的卖家将面临越来越激烈的竞争。ebay与亚马逊不同，ebay的平台上没有大品牌，卖家的范围更广。甚至易贝的一些产品也已经使用过或者有二手商标，所以易贝吸引了不同类型的顾客，能够满足不同类型顾客的需要。
二、买家的构成。
亚马逊买家大多为45岁以下的年轻人，收入较高，男性是主要买家，而且大多都拥有prime会员，因此其客户粘性更高。ebay买家一般都比较年长，所以ebay买家更喜欢便宜的商品。ebay平台适合卖旧产品，亚马逊适合做新品牌产品。
三、产品销售方式的差异。
与ebay不一样的是，亚马逊平台上的产品是通过展示、搜索和分类来显示的。且亚马逊平台并不提供任何拍卖模式服务。
四、物流与销售价格之差异。
亚马逊利用FBA来解决物流问题，让买家快速收到货物，降低物流成本，而ebay物流问题需要卖家自己解决。ebay的收费多种多样，变化迅速，卖方难以适应。与之相比，亚马逊的收费要简单得多。
亚马逊如何联系卖家
亚马逊联系卖家的方式有多种。首先，买家可以在购买后，通过亚马逊的“订单管理”页面，直接与卖家联系。在订单管理页面里，点击“联系卖家”，然后填写相关问题，卖家会通过站内信的形式回复买家。其次，卖家还可以在商品详情页面中提供“联系卖家”的方式，供买家进行咨询和沟通交流。最后，如果有紧急情况，买家和卖家也可以通过“亚马逊客服”联系平台客服解决问题。总之，亚马逊提供多种联系卖家的方式，让买家和卖家之间的沟通更加便捷高效，提升购物体验。
亚马逊怎么发站内信联系买家
亚马逊商家可以通过卖家中心的“订单管理”页面，点击“联系买家”按钮，选择“发站内信”来联系买家。这个功能可以让卖家向买家发送短信并咨询相关问题或是回复买家意见和反馈。此外，还可以选择向全部或部分买家发送站内信，并且依据订单状态，可以对已发出或已送达的订单进行筛选。这种联系方式方便快捷，还有助于建立健康的买家卖家关系。
做亚马逊需要会外语吗
需要会一点。
亚马逊平台是没有客服的，咱们做亚马逊就是上传产品，然后优化产品，卖出去之后发货就可以了。亚马逊上的买家也比较简单。相中产品后大部分是直接下单购买的，如果他有问题，他也会给你发邮件。咱们通过邮件回复是有翻译的。包括现代浏览器都可以翻译成中文。咱们在操作店铺的流程全部是中文界面的，所以不会英语对亚马逊没有太大的影响。
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