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amazon停用账号移除商品
amazon为希望在线销售产品的人们提供了前所未有的机会。但是，当您在amazon上销售时，您必须遵守他们的规则。当您的行为(或缺乏行为)可能导致您的卖家账户被暂停时，有无数种不同的情况。
在这篇文章中，我们将介绍您的amazon卖家账户可能被暂停的一些常见原因，以及如果被暂停，您如何取回它。我们还将首先研究如何避免暂停。

一、您的帐户可能被暂停的原因
让我们首先回顾一下amazon可以针对您的卖家账户采取的不同行动。如果amazon对您采取行动，您可能会面临三种账户状态：
账户暂停：暂停后，您将收到一封电子邮件，说明“amazon账户暂停”。的列表将暂时处于非活动状态，您将不会收到销售。使用此状态，您仍然可以重新获得访问权限(稍后会详细介绍)。
拒绝：此状态意味着您要求恢复帐户的上诉被拒绝。如果您收到此文本通知，您仍然可以通过再次提出上诉来重新获得访问权限。
禁止：这是您想看到的最后一个状态。这意味着您的帐户将被永久关闭。一旦停用，amazon将删除您的产品，您将无法再次销售。
现在您已经了解了不同的帐户状态，让我们看看您的帐户可能被暂停的原因。您可能面临帐户暂停的三大原因：
1.卖家表现不佳
您的帐户可能被暂停的最常见原因之一是性能不佳。amazon有所有卖家都需要满足的特定性能要求。他们通过跟踪几个关键指标来监控这一性能。这包括：
订单缺陷率：包含这些不良客户服务因素之一的订单百分比;负面反馈、A-to-Z索赔(退货)和信用卡拒付。
配送前取消率：您在发货前取消的订单百分比。amazon希望税率为 2.5%或更低。
延迟发货率：在预计发货日期之后发货的订单。amazon每隔 10天和 30天对此进行测量。
amazon使用这些指标是因为它们直接带来更好的客户体验。通过移除在这些方面表现不佳的卖家，他们有助于保护客户免受劣质产品的影响，从而限制退货和客户投诉的数量。
您可以在卖家中心账户的绩效部分自行查看这些指标。在那里，您可以查看是否有任何投诉和需要解决的普遍问题。
2.政策违规
违反政策是amazon账户暂停的另一个常见原因。amazon有一长串您需要遵守的规则。我们不会涉及所有这些，但有两个重要的政策需要指出。这些是amazon对产品评论和知识产权的立场。
审查操作
amazon在产品评论方面有严格的政策。客户反馈对于帮助购物者找到最好的商品至关重要，因此他们希望确保一切都是诚实和准确的。如果amazon怀疑您的评论存在异常或可疑活动，您可能会收到警告，然后对您的帐户采取行动。
具体而言，amazon不允许您对您的产品创建虚假、误导或不真实的评论。您也不得提供金钱或其他奖励以换取正面评价。这个问题很容易避免，但许多卖家都想击败竞争对手，无论如何都要尝试一下。
侵犯知识产权
作为amazon卖家，您需要遵守有关商标和版权的所有法律。商标侵权是指您在销售商品时擅自使用其他公司的商标。它还包括以欺骗性方式使用类似商标，以使客户感到困惑或使他们相信您拥有特定品牌的产品。
当您展示或分发另一家公司的受版权保护的作品时，就会侵犯版权。例如，如果您在列表中使用其他卖家的图像、描述或其他文字，这将被视为侵犯版权。
amazon将积极防范知识产权侵权，作为受影响方投诉和法律问题的保险。如果他们发现您违反了此政策，您的帐户将面临风险。
3.销售受限产品
虽然amazon拥有无数商品，但有些商品不允许您在其市场上销售。例如，酒精、香烟、私人教练课程和动物等物品不能在市场上出售。
此外，您可以销售一些产品，但需要获得额外的验证才能这样做。如果您试图规避这些规则来列出和销售这些商品，您可能会看到您的帐户被冻结。
二、如果您的帐户被暂停怎么办
如果您的帐户被暂停，您可以采取一些步骤来重新激活它。该过程需要多长时间取决于暂停的性质和amazon卖家支持人员的响应能力。
要恢复您的帐户，您需要制定行动计划，本质上是上诉。这解决了您被暂停的原因以及您打算如何通过调整业务实践来解决它的问题。
首先，打开amazon发送的关于您的帐户暂停的消息，了解您被暂停的原因。
如果您的产品有问题，请检查您的库存以查看哪些项目是问题所在。根据问题，您可能需要从库存和列表中删除项目。在某些情况下，amazon会特别提到问题商品。
如果问题是有争议的交易太多，解决方案会稍微复杂一些。您需要弄清楚为什么有这么多客户对他们的订单提出异议。
性能问题更容易剖析和修复。您可以前往您的账户健康仪表板查看您在哪里步履蹒跚。然后，您可以提出一组新的流程来确保问题不会持续存在
找出问题并提出解决方案后，您可以写下您的申诉并将其发送到amazon。以下是撰写申诉时要遵循的一些建议：
承担责任并承认您了解问题对客户的不利影响。
不要质疑或抱怨暂停过程。
清楚地说明你的行动计划，但不要过分关注细节。简洁而深思熟虑的反应将导致更快的重新激活。
三、如何防止amazon账户暂停
通过执行以下步骤，您可以显着降低帐户被暂停的可能性：
1.销售优质产品
即使您竭尽全力遵守amazon的所有政策，如果您不断收到客户的负面评论和投诉，您的帐户仍然可能被暂停。解决这个潜在问题的最佳方法是只销售一流的产品。
通过进行广泛的产品研究，您可以确保始终拥有高质量的产品。这将使您深入了解需求的产品，以便您始终销售客户满意的产品。
亿麦硕跨境提供专业的选品调研工作，您可以提供您目前的产品。亿麦硕为您提供市场上的无数产品提供了广泛的数据。您可以看到他们有多少销售额、他们的竞争力、客户对他们的评价等等。在审查潜在的利基市场时，请密切关注平均评级。这将让您知道客户是否对这些项目持批评态度。如果利基市场的平均评分较低，则可能表明该市场的购物者更难取悦。在这种情况下，您可能会接受更多的负面反馈。
2.使用amazonFBA
避免账户封闭的许多与性能相关的原因的另一种方法是使用amazon的 FBA履行服务。这样做的原因是简单的。如果amazon存储和运送您的产品，您无需担心延迟发货。也不会有任何情况下您需要在订单交付之前取消订单。
3.遵守所有amazon政策
如果您想让您的帐户保持活跃而不会中断，请务必仔细查看amazon的政策，特别是有关产品评论的政策。不要通过提供付款或仅鼓励积极反馈来滥用您要求评论的能力。
4.不要销售假冒或未经授权的产品
这听起来很简单，但不应忽视。如果您选择销售假冒和仿冒产品，您就是在自找麻烦。您可能会在短时间内摆脱它而没有问题，但最终它会赶上您。
四、结论
希望您永远不会暂停您的amazon帐户。
希望可以帮助到您
amazon运营中遇到移除店铺销售权限怎么办
制定行动方案
结合以往处理申诉的经验，可以把申诉邮件总结为3个方面、5个段落，笔者称之为“5段式申诉邮件”，具体如下。
第1段：简述当前出现的问题，承认自己的错误并诚恳道歉，然后写出自己（团队）的经验教训，过渡到将在以后运营中采取的改善方案。
第2 4段：写出以后运营中的改善方案（也可以称之为行动方案），3段内容分别围绕当前已出现的问题的解决方案、当前问题可能引起的潜在问题的预防方案，以及以后运营中如何调整运营策略以避免影响买家体验和卖家绩效的问题再出现。在用词造句上要用诚恳的语言表达出改进的决心，改善方案要环环相扣、层层递进。
第5段：在最后一段，要表达渴望收到回复和渴望账号被解限的迫切感，同时还要做出承诺，表达自己在以后的运营中一定会严格遵守平台规则，努力成长为一名优秀卖家的决心，态度要诚恳。
需要提醒的是，在申诉邮件中，对于amazon邮件通知中没有提及的问题，卖家无须赘言。
简而言之，要想让amazon账号绩效审核团队给你一次重新获得销售权限的机会，你的改善方案必须从内容上说服审核人员，从情感上打动他们，得到审核团队成员的认可，才能获得解除限号的机会。
amazon账号销售权限被移除后如何申诉
首先，销售权限被移除通常是由于以下几个原因造成的：
1、绩效较差：各项指标(例如：订单缺陷率、取消率、有效跟踪单率、迟发率等)未达到amazon平台的绩效目标。
2、违反了amazon的销售政策，例如：销售假冒伪劣产品，威胁或者恐吓买家。
3、违反了amazon有关受限商品的规定，一些限制类的产品很多中国卖家是没有销售权限的，如果违反相关规定也会被移除销售权限。
接下来我们讲讲具体如何处理?
一、卖家自行配送商品销售被部分或全部限制
如果你被限制销售部分或全部卖家自行配送商品，则可将这些商品的配送方式转换为amazon物流，然后继续发布这些商品。在“管理库存”页面中，你的库存中不允许发布为卖家自行配送的商品将在最左边一列中标以黄色图标。要将你的商品转换为amazon物流配送。
二、对限制或撤销提出申诉
如果你的销售权限遭到限制或撤销，你可以通过申诉进行恢复。以下是申诉方式：
第 1步：确定你的销售权限为何遭到限制或撤销
阅读amazon发来的通知，确定你的销售权限遭到限制或撤销的原因是绩效较差还是一次或多次违反amazon的销售政策和协议。
第 2步：评估你的销售实践
查看amazon全球开店卖家指标，并确定未达到amazon绩效目标的指标。根据那些指标评估可能会导致买家不满意的销售实践。检查你的库存中是否有商品违反了amazon的政策和协议。
第 3步：制定行动计划
制定一个行动计划，简要说明你将采取哪些措施来解决你在第 2步中确定的问题。提供能够有效解决问题且清晰明确的行动计划可提高你恢复销售权限的几率。
第 4步：向amazon发送申诉
制定行动计划之后，将该计划与恢复请求一并发送给卖家绩效团队。
登录你的卖家账户。
点击【绩效】链接上的【业绩通知】。
找到你收到的有关限制或撤销你销售权限的通知，然后点击【申诉】。
点击【就决定提出申诉】。
在提供的表格内输入你的行动计划详情。
点击【提交申诉】，以将填写完毕的申诉表发送至卖家绩效团队。
第5步：注意查收有关amazon决定的电子邮件
收到你的行动计划后，amazon通常会在 48小时内通过电子邮件告知你amazon的决定。amazon会认真审核所有申诉。但是，提交申诉并不能保证你的卖家权限会被恢复。
三、如何“制定行动计划”
你的申诉中应始终包含这样的行动计划：
表明你已确定销售或库存管理实践中存在哪些问题。
说明你将如何通过改变做事方式来解决这些问题。
以下几个示例对此进行了说明。
1、绩效问题示例
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的销售权限因订单缺陷率较高而被撤销。
措施：检查你的卖家指标页面，以确定哪个指标(例如负面反馈、amazon商城交易保障索赔或信用卡拒付)未达到amazon的绩效目标。例如，你可能会发现，你的负面反馈百分比未达到目标。评估你的账户时，最好阅读买家留下的所有反馈评论。如果这些评论反映你很少回复买家的邮件，则你的行动计划可包含每日规划一个时间段来回复所有买家信函。
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的卖家自配送销售权限因迟发率较高而被撤销;你的卖家指标显示，你的卖家自行配送订单的迟发率未达到amazon的绩效目标。
措施：在配送完订单并确认全部发货后，你可查看你的反馈和订单配送实践。你可能会发现，你设置的配送准备时间可能太短。你的行动计划可包含将配送准备时间设为对你的配送流程而言更切实可行的时间。
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的卖家自配送销售权限因配送前订单取消率较高而被撤销;你的卖家指标显示，你的卖家自行配送订单的取消率未达到amazon的绩效目标。
措施：你可以检查自己的库存管理和/或库存控制流程。你可能会发现，你的高取消率是因发布商品长期缺货所致。你的行动计划可包含每日监控你的库存，以确保你绝不发布无法立即配送的商品。
下面小编列出了你在评估自己的销售实践时，可能需要检查的几个方面：
(1)设置配送准备时间：你设置的配送准备时间是否太短?
(2)与买家沟通：你是否及时、礼貌、有效地回答了买家的提问?
(3)有存货库存：你是否一直处于库存缺货和持续取消订单的状态?
(4)商品信息：你是否在商品信息备注中准确地描述了自己的商品?
2、商品质量问题示例
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的销售权限因买家提出了假冒商品投诉而被撤销。
措施：你可以提供相关发票，证明你的库存是从制造商或授权转销商处购买的。你还可以证明你是如何定期检查库存来确定商品真伪，或指出你是从其他供应商处采购这些商品的。
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的销售权限因产权所有者通知amazon你涉嫌侵权而被撤销。
措施：你可以说明你将如何确保自己不会重新发布引发侵权投诉的商品。你还可以指出你将如何确定自己的商品未侵犯他人的知识产权(版权、商标权或专利权)。
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的销售权限因你的商品引发安全事故而被撤销。
措施：你可以说明你将如何确定商品或制造缺陷，并解决相关问题。你还可以阐明你将如何使用相关安全信息(如警告、适龄性、成分和剂量指南)更新商品详情页面。
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的销售权限因你的商品存在安全问题(例如将二手商品作为新品出售、商品与广告描述不一致、已残损商品或有缺陷的商品)而被撤销。
措施：你可以说明你将如何整理库存以避免再次配送二手商品或退货商品。你还可以阐明你如何确定商品与商品详情页面匹配。你可以详细说明你如何改善包装以防出现残损或如何对商品的功能进行随机测试。
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的销售权限因买家提出了过期商品投诉而被撤销。
措施：你可以说明你如何在配送商品前确定商品具有足够长的保质期。你还可以阐明你将如何定期检查库存中有失效日期的商品。
在制定计划时，请务必说明导致买家提出投诉的具体问题以及你采取了哪些措施来避免出现类似投诉。最好不要使你的答复仅针对特定订单的问题。
3、违反政策
如果你的销售权限因违反amazon的政策而遭到限制或撤销，请检查你的库存，以确定其中是否包含受限商品。将你的销售实践与amazon的销售政策进行比较。
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的销售权限因销售促销版媒介类商品而遭到删除。
措施：你可以检查你的库存和库存入库流程。你可能会发现，你的供应商在其货件中包含促销版CD。你的行动计划可包含立即从库存中移除这类商品，然后做出相应整改，以便确保通过定期检查你的库存来杜绝促销版媒介类商品。
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