海外社交媒体运营有哪些策略？

社交媒体运营要点

在社交媒体中，要想做好运营，需持续参与。建立有意义联系的关键在于融入对话，回应社区用户意见并设定议程。

可从众多社交媒体平台如 Facebook、Twitter、领英、Instagram 等中选择一个开启运营，不同平台特点各异，要根据自身特色来选择，比如领英商界受欢迎且国际用户多，Instagram 注重视觉，推特新闻价值高、评论回复快，Facebook 业务多但更社会化，还需了解各平台用户统计数据差异，找出目标客户集中的平台重点投入。以下是八点利用社交媒体提升企业服务的建议。

建议一：保持真实

分享、推送、发布自己感兴趣的内容，不要刻意迎合他人或追求完美，否则可能无法提出任何东西甚至破坏与顾客信任，无论在 Twitter、Facebook 还是 Pinterest 等平台，要基于自身想法，发布真正让自己和社区感兴趣的内容。

建议二：加强与目标用户互动

社交媒体主要目标是建立关系和提升价值，但很多运营者只注重创造内容却不与观众互动，应积极与人交谈、参与其中、回复评论、加入社区并分享观点。

建议三：避免过度展示

过度生产内容易让用户厌烦，且准备内容需花费大量精力，包括视频、音频、文章、报价板、图片等，多数人没时间和资源，实时记录生活比花大量时间准备内容更有力，用户更关注了解你而非你创造的内容。

建议四：不要夸大

不要像推销保险那样让人反感，要了解他人、真诚参与对话并给出建议，让人们主动询问而非强行告知，这样更易被接受。

建议五：遵循“每天一小时”原则

使用平台注册账户免费且发布也免费，然后可开始运作账号，一小时内可与朋友、同事和客户建立联系，发布期间每天花一小时与社区互动，能以低成本建立强大力量，时间和金钱成本低但曝光度和潜在回报高。

建议六：追踪并保护品牌

定期浏览相关网站、订阅源和页面，关注提到公司的帖子并回应评论和投诉，借此参与、建立信任、发展品牌和收集市场调查，可提前解决潜在问题。

建议七：注重“声音”投资

发布视频或音频内容时，即使颜色、背景和制作价值不完美，好的声音也很重要，可购买好麦克风确保声音高质量，让用户清晰感受到你的存在，这是值得投资的细节。

建议八：明确告知联系方式

确保粉丝知道如何联系你，可提供网址、电子邮件地址、电话号码、社交媒体账号等，且尽量在各社交媒体平台使用相同名称。社交媒体能提供建立庞大销售队伍的机会，比雇佣人员更有效，众包销售团队会向目标客户介绍你的一切，人们更易根据朋友推荐信任并购买。