跨境电商平台能开发潜在客户？B2B怎样用其营销？

Facebook：兼顾“最大”与“最佳”的营销利器

Facebook 作为全球最大的社交网络服务网站和最佳的精准营销平台，在品牌营销和精准获客方面具有显著优势。强大的社群和公共主页就如同培育客户、树立品牌的肥沃土壤。而其日活跃用户超 20 亿人，基于真实用户数据的核心定位能精准圈定潜在目标用户，通过多样化、全方位的广告投放，能准确传递产品信息，构建更高效的网络。那么在具体实践中，应如何利用 Facebook 实现品牌推广与获客的双管齐下呢？

常用广告类型解析

潜在客户开发：其目标即线索广告，包含联系表单供用户填写个人详细信息以表达对商品或服务的兴趣，方便商家联系。具体方法如下，首先选择营销目标为潜在客户开发；接着在广告层级创建“线索表单”；然后在广告层级的线索表单模块点击创建“新表单”，右侧可看到表单呈现效果预览。

消息互动量：其广告目标在于促进用户主动与商家互动，商家可直接通过 Messenger 与用户沟通，进而获取潜在客户信息、提高销量和解答客户疑问。具体步骤为，先选择营销目标为消息互动量；再在广告组层级的线索表单模块点击“Messenger”；最后在广告层级设置 Messenger 对话模块，选择“发消息”行动按钮，还可利用自定义模板添加照片、按钮、视频等个性化元素以打造更好的用户互动体验。

转化量：网站转化量目标用于提高网站某一具体操作的转化量，如表单提交量等有价值的操作。具体方法是，先选择营销目标为转化量；然后在广告组层级选择“转化事件”，注意需添加事件代码；最后选择最终想要的转化事件。

案例分析：Maker Bot 的成功实践

营销活动时长为 2 个月。在推广产品方面，MakerBot 专业提供各类办公、教学和家用 3D 打印设备，致力于开发消费级 3D 打印技术。目标用户集中在教育领域，包括中小学和高等院校。营销目标为树立企业形象，并希望获得用户线索表单以方便销售团队后续跟进。

品牌广告：每天有海量用户在 Facebook 和 Instagram 上观看视频和探索新事物，品牌知名度广告会尽可能多地向可能对品牌或产品感兴趣的用户展示品牌广告。营销目标是面向教育机构、学校等目标受众广泛投放广告以提高品牌知名度。广告设置方面，MakerBot 利用 3D 打印趣味视频推广品牌广告，向目标受众展示了 3D 打印机的产品细节以及在学校环境中对教学和学习的作用，有效在目标受众心中留下品牌印象。

线索广告：线索广告用于在 Facebook 和 Instagram 开发潜在客户。用户点击线索广告后可通过线索表单填写电子邮箱或其他联系信息，甚至可询问自定义问题以了解用户需求。营销目标是面向学校推广大力度优惠活动，希望以低价大量促销 3D 打印设备。广告设置为定制 Facebook 广告的线索表单栏目，表单包含销售团队最需要的联系方式等 8 种线索信息，同时添加明确的“立即询价”行动号召按钮，并提供优惠，即购买两台全新打印机可免费获赠一台翻新的 3D 打印机。

自定义受众再营销：通过精准定位找到老用户进行再营销。广告设置是将之前广告投放中已经访问过的用户设置成“自定义受众”，针对这部分已访问未订购的用户精准投放再营销广告，以促进这部分用户进行下一步购买操作。

粉丝页运营：粉丝页可发布产品展示贴文、产品优惠活动贴文等，丰富粉丝页内容以吸引更多用户。Maker Bot 运营企业的粉丝页，形成了十万+稳固的粉丝群体，同时发布多种形式的贴文与广告并行，展示详细的产品细节，及时更新并发布优惠活动和产品演示活动。

成功之道总结

首先，通过品牌广告提升品牌知名度，广泛曝光品牌，在用户心中初步留下印象。其次，利用线索广告获取潜在客户，让客户无需跳出 FB 即可提交信息表单，减少目标客户流失并获取潜在客户联系方式及需求。再者，分享独家折扣和促销，向 FB 上的客户提供特别优惠或专享折扣，持续调动他们的积极性以增进忠诚度和促进销售。最后，在主页活动中积极与客户互动，积极回应客户在主页帖文中的提问和评论，展示对每一个客户意见的重视。