FBA退货产品严重损害怎么办

亚马逊退货问题解析

在亚马逊销售中，有什么是卖家极不愿意碰到的事呢？那必然是商品被退回！前期耗费诸多精力选品、备货、推广，好不容易把商品卖出去，却因某些缘由被退回，着实令人心痛。来看看各种奇葩买家退货理由：①“货送到时，我和女友已分手，所以退货！”——项链买家；②“我家狗狗不喜欢你们的产品，所以退货！”——宠物用品买家；③“你家产品使用中摔坏，不是 30 天无理由退换吗？所以退货！”——无人机买家……等等。而退回的商品只有可销售与不可销售两种状态。亚马逊收到买家退货后，仓库人员会查看退货原因，判断产品是否可销售。若退货产品完好，会自动回到库存待售；若损坏，则不会回到可销售库存，且仍会在 FBA 仓库并收取仓储费。当退货产品被判定为不可销售状态，卖家要清楚其损坏原因，是运输中还是买家导致。若是运输中损坏，卖家可向亚马逊索偿以拿回利润。

亚马逊可申请索赔的场景

一些新手卖家可能不知，若亚马逊自身失误且符合索赔政策要求，卖家可向其申请有效赔偿。可申请索赔的场景包括：1.亚马逊仓库中已丢失/损坏的库存；2.亚马逊委托运输公司运输中产品损坏且未获相应补偿；3.未获亚马逊声称报销的退货费用补偿；4.未经商家允许亚马逊销毁产品且未获相应补偿；5.3 个月内入仓数据不符且数量丢失未作协调补偿；6.亚马逊补偿金额少于对应补偿；7.补偿金额价值与实际产品价值不符；8.亚马逊客户收到退款后 45 天内未退回商品；9.客户退款金额高于购买金额；10.客户换货时间超 30 天，亚马逊未给 35%重新入库费用；11.客户换货但亚马逊退款并发货；12.客户收到货时订单收货多于购买货物；13.因尺寸与重量多扣费用……也许你每日订单众多，无暇顾及库存是否异常而错失多笔订单未申请索赔。也许你对 FBA 索赔政策了解不足不知如何索赔，这些都不是问题，FBA 索赔助手可帮你拿回亚马逊卖家损失的利润！只需一封申诉信，索赔成功率高达 95%。现在使用 SellingExpress FBA 索赔助手可轻松操作，精确分析过去 90 天数据，自动统计 FBA 库存丢失、损坏产品，自动生成 Case 邮件模板，引导卖家开 Case 申诉，在安全可控范围内为卖家挽回损失。据卖家反馈，最快 48 小时内可收到亚马逊退款。据统计，亚马逊 FBA 造成的损失约占每个卖家销售额（GMV）的 1-3%，如每 1000 万美金销售额中有高达 30 万美金可索赔额！所以，卖家必须重视索赔必要性，挽回自己的利润，这些都是辛苦钱。