亚马逊退换货政策是什么？哪些商品支持7天无理由退货

亚马逊退换货政策解析

在淘宝平台，多数商品支持 7 天无理由退换货。而亚马逊作为跨境电商平台，颇受消费者欢迎，但其并非所有商品都可七天无理由退货，下面详述相关政策。

关于亚马逊退换货政策的疑问？

对于无理由退货，这往往是亚马逊卖家颇为头疼的问题。买家无理由要退货，卖家也无奈，但此时卖家不应放弃，应耐心与买家沟通，询问退货原因，如此一来可更了解产品，二来争取说服买家不退货，毕竟退货多对卖家评级不利。对于无海外仓、自邮的卖家，退货成本高且货可能被扣海关。所以遇到退货要与买家沟通。

从亚马逊网站订购的食品、美容化妆、个护健康、血糖仪及血糖试纸、酒类商品，因特殊性质，收货时务必仔细查验商品及保质期，若不符合预订要求或有包装破损、保质期问题如商品过期或距过期不到 2 个月等，应现场向配送人员指出后拒收。此类商品一旦签收，不予退货。

若有国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品，亚马逊提供退换货。

亚马逊特定商品的退换货规定

从亚马逊订购的部分商品收货时要仔细验货，不符合预订要求或有表面质量问题可拒收。此类商品签收后，7 日内商品保持原有品质等可无理由退货，30 日内可因质量原因申请退货，具体如下。

1.图书、影音、音乐类；

2.手机配件、电脑配件；

3.个护健康（医疗器械商品）、宠物商品；

4.鞋靴、服饰和箱包类；

5.运动、户外及休闲类；

6.厨房电器、大家电及平板电视；

7.数码影音配件、摄影摄像配件；

8.小家电、汽车用品；

9.玩具母婴、办公用品；

10.家居及家居装修类、厨具；

11.乐器商品、钟表、珠宝首饰；

11.Kindle 系列电子书阅读器，Fire 平板电脑；

12.摄影摄像类商品（非配件）、数码影音类商品（非配件）；

13.软件、游戏（商品未拆封）7 日内；

14.手机及通讯类（非配件）、电脑（非配件）。

亚马逊虽是跨境电商平台，但售后服务较完善，若有问题可申请无理由退货退款，以上介绍了其无理由退货政策。