海外仓客服是做什么的啊
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一、什么是仓储服务啊
海外仓储服务是由海外仓物流服务商提供的一项除本国外在其他国建立的海外仓储物流服务，可以为跨境卖家提供目的国的仓储，用来存放卖家在跨境平台上售卖的产品。当然，海外仓储并不是只提供字面上的仓储服务，大部分的物流服务商都会提供一站式包括分拣、包装、派送等服务。
跨境卖家选择了海外仓储服务，可以大大缩短配送时间，降低物流运费，且为客户收到产品，提供轻松的退换货。
有了良好的购物体验后，也可以增加客户回购率，同时提高产品销量以及品牌口碑，而且，海外仓储服务并不局限于亚马逊平台，在速卖通、eBay、wish等跨境电商平台中也可以使用。
二、第三方海外仓可以为跨境电商卖家提供什么服务
跨境物流是一趟无比遥远的旅程，卖家无法亲自参与其中，难免会出现各种各样的状况。当货物发出之后，一旦面临着突发状况千里之外的卖家只能束手无策，那么是否有一个渠道，能够在状况未发生时预防，遭遇意外后及时补救呢？
第三方海外仓为卖家提供了退货换标、FBA补仓、一件代发、仓储中转等多项海外仓服务，从物流的角度为卖家事无巨细地应对突发状况。同时，在做到高效的同时还能帮助提高货物的卖价优势，无论是安全性还是产品增益上一举两得。
退货换标服务：
每个Amazon卖家一般都难免会遭遇账号被关、产品无法上架、贴错SKU标签等问题。对此，第三方海外仓，提供卖家退换货，换标处理，重新打包，代发货亚马逊服务，让产品再次获得价值，最大程度避免货物损失。
FBA补仓服务：
电商卖家可将头程备货一部分到海外仓，当发现FBA货物库存不足时，便可立刻从海外仓发货补足库存量。此过程无需预约，能够保证旺季不排仓，节省50%的运费成本。
一件代发服务：
仓储一件代发服务拥有多个服务特色，从发货到客服，覆盖多个环节：
1、整柜货、托盘货、散货都可一件代发;
2、90天之内可免仓储费用;
3、发货地址本土化，卖价更高，更具竞争力;
4、可享受美国快递USPS、FedEx的折扣费率，覆盖范围广，时效快，运费便宜;
5、全程自动化发货，节省操作成本;
6、大客户客服团队，反馈及时，跟进给力，
不仅如此，从卖家的角度来看，一件代发服务还具有四大独特的跨境出口服务
优势：
1、时效优势：可本地发货，运输时间短，旺季防“堵塞”；
2、价格优势：卖家批量将商品运至海外仓，再使用一件代发服务，能够有效降低物流成本；
3、服务优势：本地发货时效快，客户体验度好，平台销售好评率反馈高，二次购买率高，还可以实现客户的退货要求；
4、销售优势提高销售物品的定价水平，实现有竞争力的本土销售。
仓储中转服务：
近年来，平台政策变更、国家政策收紧造成众多连带问责，给卖家带来大规模损失。面对着仓储与卖家账号捆绑政策以及愈加严格的FBA仓要求，跨境电商卖家可规避风险呢？
卖家在使用FBA时，同步使用第三方海外仓能够实现就近补货，最大化节约交易成本、降低交易风险。而除了FBA中转，第三方海外仓还为卖家提供、入库质检、货物上架、库存管理、接收订单、订单分拣、订单复核、多渠道发货等服务。
三、海外香港仓是什么意思
在香港建立仓库的意思，海外是针对大陆的一个说法。一般做大陆香港两地货运物流的，在香港都会建立仓库，像飞龙世纪物流的香港仓就是在新界元朗，供客户中转货物。现在因最新的海淘政策，许多跨境电商都考虑在香港建立香港仓，方便存放货物，有客户下单时，可以直接从香港仓发货。
四、亚马逊海外仓怎么做
亚马逊海外仓又叫FBA模式，类似于咱们国内的京东自营，就是说咱们提前把产品买好，发送到亚马逊的海外仓库，有订单后。有海外仓的工作人员去配送，包括订单的售后服务，退换货服务全部是由亚马逊官方工作人员处理的。
具体做的流程就是你首先要创建发烫计划，比如说你的产品是什么样的，产品有多少件，然后打包，就是提前给亚马逊那边儿说。然后通过国际快递发过去之后那边儿会有人接收。然后你收到货物，你的店铺就可以售卖了。
五、国际妈咪自贸仓跟海外仓有区别吗
有区别，一个是在国内，一个是在国外。发货时效和到手的时间有区别，售后服务也有区别，海外仓好一些，因为与供应商对接更方便。
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