Facebook电商平台怎样助力B2B开发潜在客户？

Facebook：兼具“最大”与“最佳”的营销利器

Facebook 作为全球首屈一指的社交网络服务网站，同时也是最佳的精准营销平台。在品牌营销方面，其强大的社群和公共主页等犹如肥沃的土壤，可为培养客户、树立品牌提供有力支撑；在精准获客上，Facebook 拥有超过 20 亿的日活跃用户，基于真实用户数据的核心定位能精准圈定潜在目标用户，通过多样化、全方位的广告投放，可精确传递产品信息，构建更高效的网络。那么，在具体实践中该如何操作呢？那就是利用 Facebook 实现品牌塑造与获客的双重效果。

常用广告类型

潜在客户开发，其目标即线索广告。这种广告包含联系表单，供用户填写个人详细信息以表达对商品或服务的兴趣，便于商家与之联系。具体方法如下：首先，选择营销目标为潜在客户开发；其次，在广告层级创建“线索表单”；最后，在广告层级的线索表单模块点击创建“新表单”，右侧会呈现表单效果预览。

消息互动量广告目标在于促进用户主动与商家互动，商家可直接通过 Messenger 与用户沟通，进而获取潜在客户信息、提高销量并解答客户疑问。方法为：先选择营销目标为消息互动量；接着在广告组层级的线索表单模块点击“Messenger”；然后在广告层级设置 Messenger 对话模块，选择“发消息”行动按钮，并可自定义模板，添加照片、按钮、视频等个性化元素以打造更好的用户互动体验。

转化量，网站转化量目标主要用于提高网站某一具体操作的转化量，如提高表单提交量等有价值的操作。具体步骤如下：先选择营销目标为转化量；然后在广告组层级选择“转化事件”，需注意转化事件要添加事件代码；最后选择最终想要的转化事件。

案例分析——Maker Bot

该营销活动时长为 2 个月。在 Facebook 广告成效方面：推广产品为 MakerBot，专业提供各类办公、教学和家用 3D 打印设备，致力于开发消费级 3D 打印技术；目标用户为教育领域，包括中小学和高等院校；营销目标为树立企业形象，同时希望获得用户线索表单，为销售团队的后续跟进储备更多潜在客户。

品牌广告

每天都有海量用户在 Facebook 和 Instagram 上观看视频和探索新事物。品牌知名度广告会尽可能多地向可能对品牌或产品感兴趣的用户展示品牌广告。具体而言，营销目标是面向教育机构、学校等目标受众广泛投放广告，以提高品牌知名度；广告设置方面，MakerBot 利用 3D 打印趣味视频推广品牌广告，向目标受众展示了 Maker Bot 的 3D 打印机的产品细节以及在学校环境中对教学和学习的作用，有效给目标受众留下品牌印象。

线索广告

线索广告用于在 Facebook 和 Instagram 开发潜在客户。用户点击线索广告后，可通过线索表单请求填写电子邮箱或其他联系信息，甚至可询问自定义问题以了解用户需求。在该案例中，营销目标是面向学校推广大力度优惠活动，希望以低价大量促销 3D 打印设备；广告设置为定制 Facebook 广告的线索表单栏目，表单包含销售团队最需要的联系方式等 8 种线索信息，并添加明确的“立即询价”行动号召按钮，同时提供优惠，即购买两台全新打印机可免费获赠一台翻新的 3D 打印机。

自定义受众再营销

通过精准定位找到老用户进行再营销。广告设置为将之前广告投放中已经访问过的用户设置成“自定义受众”，针对这部分已访问未订购的用户精准投放再营销广告，以促进这部分用户进行下一步购买操作。

粉丝页运营

粉丝页可发布产品展示贴文、产品优惠活动贴文等，丰富粉丝页内容，吸引更多用户。在该案例中，Maker Bot 运营企业的粉丝页，形成了十万+稳固的粉丝群体；Maker Bot 发布多种形式的贴文与广告并行，展示详细的产品细节，及时更新并发布优惠活动、产品演示活动等。

成功之道总结

首先是品牌广告，提升品牌知名度，广泛曝光品牌，在用户心中初步留下品牌印象；其次是线索广告，获取潜在客户，让客户无需跳出 FB 即可提交信息表单，减少目标客户流失，获取潜在客户的联系方式及需求；再者是分享独家折扣和促销，向 FB 上的客户提供特别优惠或专享折扣，持续调动他们的积极性，从而增进忠诚度和促进销售；最后是通过主页活动积极与客户互动，积极回应客户在主页帖文中的提问和评论，展示对每一个客户意见的重视。