Shopee卖家中心的数据到底有何奥秘？

商业数据分析指南

在电商运营中，通过商业分析来深入了解店铺和商品的各项运营指标至关重要。以下将详细介绍如何进行商业分析及相关要点。

首先，进入“我的数据”详情页面，有以下几种方式：

入口一：登录卖家中心，首页中上方展示了“商业分析”部分关键指标，点击“更多”可进入详情页。

入口二：进人卖家中心首页，在左侧导航栏中点击“数据”进入详情页。

人口三：鼠标移至右上角九个小点处，在出现的下拉菜单中，点击“商业分析”进入详情页。

商业分析板块介绍

商业分析界面主要涵盖了多个板块，包括：

第一，仪表板 (Dashboard)：可以查看店铺关键指标、买家概述、商品排名及分类排名四个维度的数据，全面了解店铺整体的运营表现。

第二，流量 (Traffic)：能够查看有关店内浏览量和店内访客数分布的数据，包含商店主页和商品详情页。

第三，商品(Product)：可以查看概述、表现及商品诊断三个维度的数据，清晰掌握商品维度的表现情况。

第四，销售 (Sales)：可以查看销售概述和销售结构两个维度的数据，深入了解销售表现和趋势。

第五，行销 (Marketing)：可以查看行销活动相关的数据，依据活动表现寻找提升空间。

第六，聊天( Chat)：可以查看聊聊询问率、聊聊回应率和转化率。

第七，直播和动态 (Live Stream & Feed)：可以查看直播和 Shopee 动态的表现。

第八，销售辅导(Selling Coach )( 仅对部分卖家开放)：通过最畅销商品、热门商品、相似商品、热门关键词四类数据帮助卖家发现新的商机，并提高转化率。

第九，常见问题(FAQ)：在商业分析中新增了“常见问题”模块，对一些常见问题作出解答，为卖家提供更好的指导。

查看仪表板(数据总览 )，进入“我的数据”详情页面后，在顶部可以看到“仪表板”“流量”“商品”和“销售”等，可以通过“仪表板”相关指标获取店铺整体的运营信息。对于每个指标的含义，可点击指标右侧图标进行查看。

注意：当时间范围选择“今日实时”时，“买家概述”板块隐藏。

筛选时间范围和订单类型

在“仪表板”板块下，卖家可根据统计分析的需要，对店铺数据统计的时间段和订单类型进行筛选，所有指标都基于已选择的订单类型和时间段。卖家既可以直接在线查看，也可以点击页面右上方“汇出数据”，下载到表格中查看。具体如下：

1) 筛选时间范围：点击右上方下拉菜单，选择想查看的时间段。

2)筛选订单类型：点击页面左上方下拉菜单，选择想查看的订单类型。目前，平台提供以下三种订单类型供卖家选择。

已下订单：指所选时间范围内所有买家下单的订单(包含所选时间段内已下单但未付款的订单 )。

已付款订单：指所选时间范围内所有完成付款的订单(包括在所选时间段之前下单，但在所选时间段内完成付款的订单 )。

已确认订单：指所选时间范围内被系统确认的货到付款订单(订单通常在买家下单后约 30 分钟左右被系统确认 )，或所选时间范围内完成付款的非货到付款订单。

注意：仪表板页面的数据除了关键指标中的“访客浏览数”和“商品浏览数”，都基于所选择的订单类型和时间范围。

“已确认订单”仅适用于开通了货到付款的站点，而对于没有开通货到付款的站点(新加坡 SG 和马来西亚 MY），将不提供这一选项。

建议着重关注“已付款订单”和“已确认订单”两个类型。

下面通过几个例子进行说明。

示例 1：若一个买家在 8 月 20 日下了一笔订单，当天完成付款，则该笔订单会被算入 8 月 20 日的已下订单、已付款订单和已确认订单。

示例 2：若一个买家在 8 月 20 日下了一笔订单，支付方式为非货到付款，8 月 21 日完成付款，则该笔订单会被算入 8 月 20 日的已下订单，以及 8 月 21 日的已付款订单和已确认订单。

示例 3：若一个买家在 8 月 20 日中午下了一笔订单，下单 30 分钟后订单即被系统确认，支付方式为货到付款，8 月 25 日货物运达买家处、买家完成付款，则该笔订单会被算入 8 月 20 日的已下订单和已确认订单，