电商平台内容营销怎样做能提升转化？

内容营销：打造成功自媒体的关键

在当今时代，只要开通一个自媒体账号，发布自己创作的文章或视频，似乎每个人都有机会成为网红。然而，许多作者面临着一个困扰：尽管每天绞尽脑汁更新内容，长时间过去后，播放量和阅读量依然少得可怜。更令人沮丧的是，那些拥有几十万上百万粉丝的博主，其创作的内容质量未必比自己高，却能获得极高的流量。这究竟是为什么呢？

事实上，拥有可读性强的内容无疑能够增强粉丝粘性，拉近与消费者和品牌之间的距离。下面，让我们深入探讨内容营销以及在 Facebook 主页进行内容营销的方法。

内容营销第一步：深入市场调研

首先要了解你的受众和市场。成功的内容营销需以客户为导向，找到商业目标和用户需求的交集，使其成为一门艺术与科学。只有为合适的人群创造合适的内容，才可能取得最佳效果。

对目标受众的绝对了解是所有行动的首要步骤。如同直接投放广告推广产品一样，进行内容营销也需先为目标受众构建画像并加以分析。建立消费者画像有助于广告主精准了解消费者，进而创建有针对性的营销内容。可以依据现有经验总结，借鉴他人调查结果，或自行开展问卷调查。商家可向目标客户或已有客户询问关于个人背景、就职单位、社会角色、面临挑战、目标和购物偏好等关键问题，以此构建消费者画像。

此外，还需对目标市场有充分了解。对于在 Facebook 上进行宣传推广的许多人来说，所要拓展的市场很可能是从未接触过的陌生领域。各个市场独特的风俗习惯、节日、避讳等都可能成为影响营销结果的不确定因素。因此，在进行内容营销之前，确保对目标市场有足够的了解是必要的准备工作。

内容营销第二步：制定完备营销策略

要明白自己想要什么和要做什么。凡事预则立，不预则废。在所有营销手段实施之前，商家需先制定一个可靠的营销策略，明确营销目标、内容、主题、目标受众、周期、内容发布频率等。

在制定计划过程中，很多刚开始进行内容营销的人会问：“多久发一次内容比较合适？”实际上，频率并无硬性规定，有的企业适合一周推一篇，有的适合一周推三篇，关键在于摸索。但比发布频率更重要的是内容发布的持续连贯性。除了必要的活动和节日推送外，要在日常生活中找到一个能维持的推送节奏，持续不断地坚持，让粉丝逐渐养成关注和阅读的习惯，这样粉丝粘性和转化率就会逐渐形成。

内容营销第三步：精心打造内容

首先要精心准备基础内容。实现转化需要将需求与商品相结合，基础内容将在很大程度上满足潜在客户在咨询方面的基础需求。所谓基础内容，是指对基础目录及选项的设置，包括常见问题的快捷解答等，结合 Messenger 聊天机器人，可大大降低企业在常规且重复问题上所需耗费的人力和物力。

在设置聊天机器人后，商家可增加目录及相关选项。对于初次接触商家的用户而言，可直接在 Messenger 底部选择自己需要的相关内容。

即便基础内容已无法完全转化用户，这些增加目录、设置索引、关键词引导等基础工作也必须具备。

其次要善于利用不同形式表现内容。视觉内容实际上是内容营销的加分项。熟悉 Facebook 广告形式的人都知道，Facebook 具备多种不同的推文方式，不仅局限于文字展现，还可发送视频、图片等内容。

不同的推文方式适合不同的场合。比如图文结合的方式适合对商品的解析，非常适合没有独立站点的商家；包含大量图片展示和适当文字解说的轻影片则适合那些需要展示案例的商家。

需要强调视频对于内容营销的重要作用。实践证明，视频内容的受关注度将比图片内容提升 5 倍，而 15 秒以内的视频观看数又将远远高于长视频，这取决于人们表达方式和浏览习惯的改变。商家可通过观察其他品牌的发送方式来寻找适合自己的。

内容营销第四步：紧跟新闻热点和社会趋势

在社交媒体传播速度快于新闻媒体的时代，内容营销必须抓住新闻热点，利用趋势故事增加受众对品牌的关注度。这要求内容营销具有实时性，并且要对热点事件快速处理消化，确保内容中的趋势与目标群体产生共鸣。

在热点营销中，最常见的就是节日营销。商家可选择在节日期间发表相关内容，如在万圣节发布 DIY 南瓜灯的步骤视频，在圣诞节教粉丝如何包装礼物等。但要注意，追求热点需谨慎，避免因盲目追求而导致品牌口碑下滑。

内容营销第五步：引发互动，带动转化

主页的内容营销能否引起粉丝互动是衡量内容是否成功的因素之一。互动率的提高将增强粉丝粘性与品牌信任度。

要善于在内容中增加交互式元素，提高客户的参与度，包括小测验、收集徽章、挑战、进度条等。

对于本身互动不多、粉丝不多的主页，可以尝试举办高频率、周期较短的一些小活动，如一周一次的抢答比赛，延续举办一个季度，并在季度末产生全季冠军。通过活动与礼品吸引粉丝与主页进行互动，提高主页活跃粉丝数和互动率。

对于那些已经形成固定买家群体的商家来说，则可不定期发布买家故事，买家故事将真实反映买家声音。通过发布产品服务使用体验、买家励志故事等，将起到吸引潜在客户、提高粉丝对产品的认识度等作用。

内容营销第六步：有效推广

社交媒体是营销人员最大限度接触受众的渠道。商家可利用平台账户和粉丝效应更好地推广营销内容，也可借助网红大 V 的影响力，增加用户对推广内容的关注度。而预算相对紧张的企业也可考虑选择具有微影响力（活跃粉丝数少于一万）的网红，通过产品交换、资源互换等方式获取网红推广。

EDM 也是一个不错的推广方式。根据英国直销协会数据显示，72%的消费者更愿意通过邮件接收促销消息而非社交媒体。这意味着邮件营销背后蕴含着巨大销售机会和营销效率。多渠道的推广将大大提高内容营销的转化率。

相信通过以上多种营销方法的运用，一定能够提高内容营销的转化率。