亚马逊限制留评怎么解除
2024-11-24 20:008
亚马逊限制留评问题解析
亚马逊限制评论的情况在前段时间的整顿中较为常见，若遭遇限制留评，需根据具体情形进行处理。
导致 listing 被限制上评的原因，可能是系统机器人误判，也可能是刷单等违规操作被系统识别。
对于误伤的情形
其一，如果 listing 的 review 少量被删除且被限制上评，主要原因可能是 listing review 数量超出该 listing 本身 review 占总订单数的比例，从而限制了评论动作。这种情况下 listing 上的 review 本身没问题，只是数量超了，此时不必急着移仓上新的 Listing，等销量提升，如评论数量占总订单量比例达到 3-5%时，上评功能会自然恢复。
其二，如果卖家一款产品的 listing 被清空后引发亚马逊对店铺审查进而限评（未违规操作），可通过向亚马逊申诉找回，有较大机会。
对于刷单被限制上评
利用亚马逊系统漏洞进行的违规评论，亚马逊会根据以下几点判断：一是 IP 地址登录异常；二是买家账号 review 上评频率异常；三是卖家 listing 上评频率异常；四是操作手法上在短时间内用相同手法在同一 listing 上快速操作上评。若满足一个或多个条件，listing 的 review 可能会被清空且无法挽救，listing 本身也难以挽救。
面对这种情况，常见做法有：一是直接放弃该 listing 并撤仓，创建新 listing；二是建自发货链接与原链接绑定，用自发货链接做 review；三是捆绑其他 listing 共享 review；四是小号跟卖后上多个变体并上评价后捆绑合并；五是若限制留评的 listing 当前有利润且销量稳定，可在现有状态下销售完 FBA 库存。
若因一款产品的 listing 被清空引发对店铺审查并限制账号销售权，问题较严重，可走申诉途径，按流程有较大几率恢复，但相应 listing 评论无法找回，且时间较长至少 20 天以上。
其他相关信息
其一，被限制留评的 ASIN 若在未来 28-30 天内无异常刷单行为（系统判断），系统会自动解除留评限制。
其二，解除限制的操作方法中心思想是更换 ASIN，让系统识别为新 ASIN 从而不受限制，但原产品销售权重等会损失大部分，关键词排名等可能需重新开始，若无法接受慎用。
其三，若产品确定无刷单等违规行为，可坚持优先找客服重新识别，健康无“添加剂”应首选，其次才通过其他方式解决。
其四，少数无违规的自然留评的 Review 也可能被删除，可多与客服沟通，但恢复希望不大。
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