跨境电商商家影响和解决方案(跨境电商商家影响和解决方案有哪些)
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跨境电商的营销策略
跨境电商的营销策略如下：
一、搜索引擎营销
搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎（简称搜索引擎）和基于人工分类目录的搜索引擎（简称分类目录）。
因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化（SEO优化）、关键词广告、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。
从目前的发展趋势来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。
大部分网站都会不断优化网站结构，获得更好的自然排名结果，当然这是一项长期的工作，需要企业长期的投入和关注。
二、社会化媒体营销
像国内的微博、人人网等社交网站一样，国外的社交网站用户活跃度更高，社交网站的影响力更强，人们会借助社交平台来晒自己的收藏，分享自己的新宝贝，交流生活方面的问题。商家会借助外国社交网站的分享和互动特点来推广品牌，从而形成很好的口碑传播。
三、跨境电商B2B平台营销
现在国内的跨境电商B2B平台基本就是敦煌网、阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、环球资源、Tradekey等。当然选择跨境电商B2B平台营销的时候，企业应该结合自己的产品特点选择相应的平台。比如你是面对拉美市场，T adekey的效果就比较明显；如果你面对的是欧美市场或者国外的小型批发商，最好可以在线交易，那么敦煌网是非常好的选择。
四、邮件营销
以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势。
比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。邮件营销是中小型跨境电商企业常用的营销推广方式，也是投资最小的一种方式。不管你是跨境电商公司或者跨境电商SOHO人士，邮件营销都是很好的维护客户的方法。
五、网络广告营销
网络广告的收费方式有几种：按效果付费（CPM）、按点击付费（CPC）、按每行动成本（CPA）、按每购买成本（CPP）、按业绩付费（PFP）等等。网络广告营销投入大，见效快，主要有搜索引擎Adwords广告，门户对口网站直接投放广告则是广告联盟。
网站推广是个系统工程，而不仅仅是各种网站推广方法的简单应用，Trueland珍岛的网站推广综合解决方案中，将上述网站推广方法作为常规网站推广方法，在网站推广总体策略指导下，对于不同的网站会根据其特点选用相应的方法，在此基础上进一步采用各种网站推广方法的有效组合，就是更高级的网站推广手段。
跨境电商应该注意什么
《年中国跨境电商行业市场前景研究报告》数据显示：年中国出口跨境电商交易规模达到7.1万亿元，同比增长12.7%，年我国出口跨境电商交易规模将突破8万亿元。
与旺盛的跨境消费需求相矛盾的是，跨境消费体验感较弱。同时跨境商家面临仓储对接困难、报关程序复杂等难题，难以快速响应消费者需求的升级变化。
目前，跨境电商市场拓荒时代已过去，野蛮增长的跨境电商市场也恰好在年经历了一次洗牌。“关店潮”、“贸易战”……受整体大环境的影响，跨境电商行业增长放缓，众多卖家黯然退场。在经历年的“至暗时刻”后，年跨境电商迎来了下一个好的时代——跨境新零售蓬勃发展。
跨境新零售解决方案
为了增加消费者的购物体验，跨境电商一方面可以通过开设跨境体验店，通过门店扫码、线上商城等全渠道全场景营销，优化顾客体验；并借助新零售系统对接物流与海关，加快三单对碰的通关速度，提高经营效率。同时，通过多元零售场景与分销渠道，销售全球商品，全渠道营销顾客。
跨境新零售第一步——全渠道全场景运营
开设跨境体验店，开展门店社交引流拓客，通过门店扫码、线上商城等全渠道全场景营销，优化顾客体验并提升信任度。
跨境商家要实现全渠道全场景运营，首先要通过小程序、微商城、APP等工具将顾客全面数字化。另外，在线下体验店内，可以铺设店中店触摸屏，丰富店内品类，小店变大店”。消费者动动手指，就可以在店内购买到遍布全球的跨境商品，满足各类顾客所需。
光靠跨境体验店，引流效果有限，跨境商家要以门店导购为基础，发展消费创客，基于销售员的社交圈开展裂变和分享，结合优质内容，以内容带动销售，将顾客都引导到微商城、小程序和APP，逐步形成跨境商家自己的私域流量池。另外，跨境商家可以借助更多分销渠道，拓展服务范围，例如在互补业态门店中铺设合作店中店，引导顾客消费，与商家互利共赢。
跨境新零售第二步——对接仓储物流
通过跨境ERP系统对接海外进口跨境商品，同时对接多渠道供应链，包括引入国产优质商品等，丰富商品品类与服务。
跨境商家通常在海外拥有多个商品供应仓，容易出现对接不平衡等问题，难以及时响应国内消费者的购买需求。商家需借助跨境版ERP，统一对接各大仓储物流，实现一体化管理。另外，跨境商家也可以寻求国内更多商家的的合作，加入共享供应链体系，扩充商品与服务的品类。
跨境新零售第三步——对接报关程序
对接支付机构、物流公司、通关平台，三单合一集中申报。
报关程序繁琐是跨境购物的难点之一，跨境商品从海外漂洋过海而来，需要通过层层关卡通报，才能到消费者手中，中间往往要经历一周以上的漫长等待时间，大大削弱了跨境购物的体验感。采用又一城跨境版ERP，统一对接支付机构、物流公司和通关平台，三单合一集中申报，缩减申报时间。不管是直邮模式、保税模式还是直邮模式，大大提升物流通关效率。
纵观过去几年，整个跨境电商行业的年平均复合增长率都在30%以上，未来3-5年跨境电商行业仍然会保持高速增长的态势。在新零售大趋势下，跨境行业仍属蓝海，如何迅速抢滩登陆？构建全渠道全场景运营是关键，选对跨境新零售系统，高效率对接仓储物流和报关程序同样很重要！
跨境电商面临哪些问题,如何解决
跨境电商通常有两种经营方式，一是借助类似于Amazon、eBay、shopee、Lazada等全球性官方跨境电商平台创建商铺来跨国售卖国内的产品，另一种方式是凭借类似于shopify之类的SaaS平台自建跨境电商独立站来售卖产品。跨境电商面临的问题普遍来说有以下情况：
1.由于在线客服渠道的缺失，顾客对产品信息的咨询无人解答，导致独立站上销售转化率低；
2.国内纯正外语人才十分紧缺，国内客服对海外客户咨询的问题理解有误、解答不清晰，因而客户的购买和咨询转化率低；
3.旺季客服人手紧张，难以应付销售淡旺季陡增的一大波订单咨询、故障投诉、退换货、差评等售后服务和技术支持问题等等...
跨境电商自建站商家应该聘请几位面向市场语言的海外本土客服，用于回复海外消费者在售前解答对于产品信息、使用方法、物流方式&时效、优惠活动等等问题的响应与解答，激发消费者强烈的购买力，有效提升客户转化率。
在跨境电商官方平台运营店铺的商家同样也需要聘请几位母语级的海外本土客服，组建一支海外客户服务团队来解决与海外买家之间的语言沟通障碍、时差引起的客户咨询的回复效率低等跨境电商海外服务所面临的常见问题，同时，科学的进行客服排班和上线服务人数的增减也能在成本最低点的前提下达到最优的全球客户服务水准。
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