亚马逊账号冻结能找回吗?怎样预防冻结呢?
亚马逊账号那些事儿
亚马逊账号被冻结后还能要回来吗?通常情况下,是可以通过申诉来尝试取回账号的。
在资金方面,一般账号冻结后需等待 90 天资金才有可能转回,但这前提是要清楚账户因何被冻结。若账号无法解封,即使过了 90 天资金也无法回来,所以应先全力申诉账户。
亚马逊账号冻结申诉要点
申诉流程如下:
明确说明卖家权利被撤销是由于账号表现不佳、违反亚马逊政策还是其他原因。
评估销售实操,找出导致消费者不满的因素,同时检查产品线是否有违反销售政策的商品。
接着,制定一个详尽的行动方案,具体说明将如何解决在第二步中发现的问题,其详细和准确程度对恢复卖家权利至关重要。
然后,按以下步骤进行操作:
1. 登录卖家帐户。
2. 点击表现链接上的表现提醒。
3. 找到关于卖家权利被撤销的通知,并点击申诉。
4. 点击决定申诉按钮。
5. 在文件栏填写具体行动方案。
6. 点击提交申诉,将申诉发送到卖家表现。
最后,密切关注邮箱,等待亚马逊的新决定。
如何有效预防亚马逊账号冻结
1. 尽力降低订单取消量,减少卖家负面评价,避免延迟发送,以防对店铺声誉产生永久性不良影响。亚马逊卖家评价小组十分看重发货及时性、是否因库存不足导致订单取消以及是否收到大量好评等指标,会据此重点审查不达标的店铺。
2. 避免账号关联,操作新账号时确保 IP 路由器、网卡、系统全新。多账号操作时,不能使用相同的税号信息和收款账号,办公地址变更需及时告知亚马逊客服。
3. 及时找出问题根源并解决。买家对产品的投诉可直接视为产品质量的一次警告,警告积累到一定数量账户就会被审查,若不说明问题原因可能导致账户冻结。
4. 防止跟卖侵权,跟卖前务必了解对方产品是否注册商标和外观专利,尤其是有 LOGO 的产品,收到警告应立即下架跟卖的产品,并给对方卖家写信致歉。一旦跟卖有商标的产品被控诉侵权,将直接导致封号,对侵权行为零容忍。
5. 确保产品与图文描述相符,优化产品详情时不可夸大其词,要根据实际情况撰写产品描述,上传图片必须与发货产品一致,以免引来退货和差评导致封号。
以上便是关于亚马逊账号冻结的相关详细介绍。