电商平台主页为何老是被封?
关于主页被封及受限问题的全面解析
最近,很多伙伴都在抱怨:“都有十几个二十个主页了,申诉了一个多月了还没解决”、“刚申诉回来没几天,今天又给封了”,真的太让人无奈和心累了!
鉴于主页【被封】和【受限】问题频繁发生,下面为大家整理了相关预防及解除办法的详细资料,快来收藏吧!
一、主页被封的原因
1. 存在【买号】行为,这种行为一旦被 FB 识别,就会立马被封。为了确保安全,应按照规则,一个号对应创建一个主页,且管理员信息必须真实。
2. 没有及时移除违规的管理员。要定期检查自己名下管理的公共主页,若有管理员被封,需及时移除。
3. 有刷赞、粉丝等行为,Facebook 明确规定禁止此类人为手段来提高相关数据。
4. 落地页中出现无效跳转链接和无效的社交媒体跳转。
5. 广告内容本身出现违规(需进一步排查)。
6. 过往发布的帖文或粉丝页曾被投诉过。
7. 账号存在 A 跑 B 行为。
8. 存在过多广告违规。
9. 广告、主页受限后未及时申诉,并替换部分信息和素材重新投放,会被 FB 视为违规。
10. 用一个域名创建了多个主页。
11. 一个主体对应多个粉丝页,其中一个主页被封,整个主体都会受影响。
二、主页被封的解决办法
1. 若违反了 Facebook 的社群守则,只需修改具体帖子内容并重新发布即可。
2. 若认为是 Facebook 误判,可以访问 Facebook 的帐户内容品质了解详细信息,并申请复审:
(1)前往帐户内容品质,点击申请复审按钮。
(2)按照屏幕上提示的步骤提交复审申请。
注意:必须是想要申诉的主页的管理员!
或者:直接联系 Facebook 客服 CC 进行提交申诉,把 case id 给到对接的代理或者直客经理跟进。此步骤前提是已经申请 CC 聊天室。代理商也可以帮客户申请 CC,但需要客户提供以下信息:
(1)Facebook 个人账户名称。
(2)Facebook 个人账户邮箱。
(3)该个人账户有管理员权限的广告账户编号。
联系 CC 链接请参考:https://www.facebook.com/business/help。
三、主页被限制的原因
Facebook 公共主页的受限原因与 Facebook 广告账户和 BM 受限原因基本相同,包括:
1. 广告违规。广告受 Meta 的广告审核系统约束,该系统主要依靠自动审核来根据 Meta 在此处公开发布的广告政策检查广告。Meta 使用人工审核员来改进和培训 Meta 的自动化系统,在某些情况下还用于审核特定广告。广告审核过程还可扩展到广告的相关目的地,如广告的登录页面或从点击到 Messenger 的广告打开的人和广告商之间的线程。根据广告违规的类型和严重程度,或者若 Meta 发现 Facebook 帐户、主页或商务管理平台帐户反复尝试投放不符合 Meta 政策的广告,Meta 可能会限制广告访问。
2. 绕过 Meta 的广告审核流程或其他执法系统。广告商和人们建立可信赖联系的能力是 Meta 的核心,使这成为可能的重要部分是执行 Meta 的广告政策、社区标准和其他政策和条款。试图规避这种强制执行,如通过逃避或欺骗 Meta 的审查系统威胁到真实和有价值的联系,且被严格禁止。被视为规避 Meta 的审查程序和其他执法系统的行为示例包括:隐藏图像中的 unicode 字符、符号或文本,以混淆单词或短语;限制 Meta 对广告目标页面的访问;在 Meta 因不符合 Meta 的政策而禁用现有广告帐户后尝试创建新广告帐户。当 Meta 发现规避行为时,Meta 会限制广告访问。这些限制可能是可以花费多少、可以使用的广告功能,或者无法使用 Meta 产品的所有广告。详细了解 Meta 的规避系统广告政策。
3. 欺骗和不真实的行为。为支持人和企业之间的真实联系,Meta 不允许人们在 Meta 的平台上通过使用虚假账户、人为地提高内容的受欢迎程度或参与被认为绕过 Meta 的审查流程和其他执法的行为来歪曲自己系统。不真实的行为包括使用 Facebook 帐户、主页、群组、活动或业务和广告资产来逃避 Meta 的政策和条款的执行,或在以下方面误导人们和 Meta:他们所代表的实体的身份、目的或来源;Facebook 或 Instagram 内容或资产的受欢迎程度;观众或社区的目的;内容的来源或来源;使用的付款方式的凭证、权限或授权。当 Meta 发现此类行为时,Meta 将限制广告访问。这些限制可能是完全无法使用 Meta 的产品获得广告,或者限制可以在广告上花费多少以及可以使用的广告功能。
4. 可疑或违规的网络或协会。广告商可以使用跨多个企业帐户共享的广告资产,如广告帐户、数据源、页面和受众。为了帮助保护 Meta 社区平台的安全,Meta 将研究这些共享连接。如果 Meta 发现帐户中存在可疑或违规的类似行为,如绕过 Meta 的审核流程或多次因不符合 Meta 的政策而停用广告帐户和其他广告资产,Meta 将限制广告访问。这些限制可能是可以花费多少、可以使用的广告功能,或者无法访问使用 Meta 产品的所有广告。广告商也可以将他们的广告连接到平台外域。Meta 可能会限制广告商将其广告定向到违规或可疑域的能力,尽管他们可能会继续使用非受限域进行广告宣传。
四、主页被限制的解决办法
第一步:管理员在 BM 后台的账户品质内进行申诉。
第二步:申诉前先验证个人号身份。
第三步:主页申诉只有 3 次机会,第一次