新手如何做亚马逊跨境电商？

亚马逊跨境电商运营攻略

许多刚进入亚马逊跨境电商领域的新手往往感到迷茫，大部分时间都在自行摸索，缺乏完整的运营概念，导致大量时间被浪费。若想了解高级运营人员每天的工作内容以及如何实现快速成长，那就一起来深入学习吧。以下是基本的流程要点：

一、选品

在亚马逊运营中，有句话叫“七分靠选品，三分靠运营”。选品的确需要一定的运气成分，因为没人能百分百保证所选产品必定能出单。

产品本身并无绝对的好坏之分，选品的本质实则是选择那些我们具备资源策略且能够驾驭的产品。

选品的方法既包括对市场最新趋势的把握进行趋势选品，也有利用各类工具进行数据化选品。

选品时要综合考量价格、竞争卖家、市场容量、产品评分、产品排名等多方面因素，在深入分析客户需求后确定要操作的产品。

二、优质 listing

listing 即对产品的描述，通过充分了解产品，listing 的内容涵盖标题、图片、五点描述、ST（Search Term）、视频（主图视频和相关视频）、A+页面、QA、Review 、参数等，丰富这些内容后相信你就能讲好产品故事。

（一）标题

首先标题要融入核心关键词。将最核心的词置于标题开头，标题内应包含三个左右不同的关键词，若你的品牌有一定知名度且在搜索结果左侧参数栏被收录，可直接将品牌写在标题开头以增加品牌属性。要在字数限制内将产品的亮点展现到极致。

（二）图片

观察一个产品最直观的无疑是第一眼看到的图片，所以主图的选择至关重要。主图要有吸引力，同时要符合白底图的要求。

产品的副图，包括功能结构图、使用说明图、适用场景图、尺寸图、包装图等要充分展示出产品的核心卖点，将客户最为关注的方面最大程度且漂亮地展示出来。

包装图可以展示告知客户包装内包含哪些物品，因为有些卖家会用一些物品来衬托产品作主图，可能会造成误解，比如卖桌子时图片中出现凳子可能会让人误以为是一套桌椅。

不同品类的产品，图片展示风格各异。一定要选取几个最佳卖家和新品榜中的产品，观察他们的图片展示了哪些元素和色彩搭配，然后取长补短，将图片优化至极致。

（三）描述

五点描述的权重仅次于标题。在撰写五点描述时一定要注意：描述内容要与图片展示内容遥相呼应。卖点尽量数字化，用通俗易懂的语言表述。比如充电时间是 1 小时，要写成 1H，而不是“1hour”，使用简单易懂的语言。每一行描述不要写得太长，提炼要点突出重点，客户并不想阅读长篇大论的文字，图片、视频中展示的产品更能吸引他们的眼球，五点描述是对标题的辅助。

（四）Search Term 关键词

ST（Search Term）是后台的搜索关键词，当客户搜索时，精准匹配到你填写的关键词，平台就会向顾客展示你的产品。该部分是隐形的，前台不会显示但非常重要，必须填写，并且要时常进行分析并替换掉无用关键词。

填写时，尽量避开标题和五点描述中的核心关键词，无需重复放置。尽量使用精准词，避免使用相关性弱的词。填写 Search Term 时，精准长尾词按照搜索量降序填写，各个关键词之间要用空格隔开。

（五）视频

如今亚马逊运营已进入精细化运营时代。主图视频和相关产品视频基本已成为运营链接的必备部分。视频制作得好，客户看完视频后，简单浏览 listing 可能就促成下单了。

（六）品牌故事

一个好的品牌故事是巨大的流量入口，简单介绍故事更具吸引力；关于品牌模块可以通过问答方式告知客户为何选择我们、我们的愿景是什么，让客户更加认可我们。

（七）A+页面

A+页面实际上就是图文描述。此部分有 15 个模板可供选择。后台提示可选择 5 个模板，实际可选择 7 个（除 A+所有部分全是，970*600 除外）。

此外，上传 A+图片时，给图片命名用不同的关键词，起到埋词的作用。

（八）QA

新品上架不能没有 QA。新品有一个月的新手保护期，所以上架后尽快上几个 QA，要针对客户最在意的问题。比如产品质量、产品数量、产品的材质等。

若不知道客户最在意什么，可去看看竞品点赞最多的问题，然后根据其 listing 来编辑 QA。

（九）Review

亚马逊如今对索评的把控愈发严格。想找服务商刷好评的时代已一去不复返，包括邮件询问顾客要好评也要隐晦，平台会检测警告邮件敏感词。

以下是我们常用的获取评论的方法：

要为客户做好售后，询问客户对产品是否满意，给客户发送视频安装和视频使用说明书，通过优质的服务让客户满意。为客户及时解决问题，并询问客户是否可以分享自己的购物经验给他人，然后附上你的 review 和 feedback 链接。但邮件中不要有 review、feedback、comment 的字眼。

其他跨境电商平台，如 eBay、速卖通等平台可以直接获取客户邮箱。可联系老客户，有新品上线时让其帮忙测试并给予反馈。很多跨境电商卖家都有自己的 Facebook 主页，而且 Facebook 主页还可以使用商店功能，将亚马逊上的链接上传到 Facebook 商店。可时不时发布一些促销帖子，吸引客户购买。一方面可增加销量，另一方面可与客户保持积极互动，培养感情，从而发展为我们的资源。

三、关键词分析

关键词对销售至关重要，然而许多人从不关注关键词排名，也不在乎自己的关键词选择正确与否。我们可以通过卖家精灵软件导出几个优秀竞品的关键词，然后根据关键词搜索量降序排列，标识出哪些流量大，以此来更新自己的关键词库。

四、广告推广

广告可以通过在相关的亚马逊购物搜索结果中显示的定制广告，帮助提升品牌和品牌旗舰店的知名度和曝光度。通过使用徽标、生活方式图片和视频，这些广告活动还能帮助吸引品牌新客，让他们了解品牌。

广告有三大亮点：

1. 提高品牌认知度。

2. 灵活的形式和投放方式。

3. 跟踪品牌新客（NTB）指标。

五、数据分析

数据分析是必不可少的。运营人员每天要记录关键词排名表（自然位）、类目排名表、销量流量表、CPC 效果表、竞品分析追踪