速卖通退款理由(退款最好的理由)
本文目录
速卖通买家申请退款纠纷怎么处理
交易过程中买家提起退款申请，即进入纠纷阶段，须与卖家协商解决。
一、买家提起退款申请
1、买家提交退款申请的原因：
1）未收到货；
2）收到的货物与约定不符。
2、买家提交退款申请时间：卖家填写发货追踪号以后，根据不同的物流方式买家可以在不同的期限内提起退款申请：
商业快递（UPS/DHL/FEDEX/TNT）：第6天-第23天；
EMS/顺丰：第6天-第27天；
航空包裹发货：第6天-第39天。
3、买家端操作：在订单的详情页中，买家可以看到按键“Open Dispute”，点击该按钮就可以提交退款申请，当买家提交退款申请时纠纷即产生。提交后，买卖双方可以就退款申请进行协商解决，协商阶段平台不介入处理。
二、买卖双方交易协商
买家提起退款申请后，需要卖家的确认，卖家可以选择同意纠纷内容进入纠纷解决阶段，或者拒绝纠纷内容与买家进一步协商。
1、卖家同意纠纷内容
若卖家同意买家提起的退款申请，可点击“同意纠纷内容”进入纠纷解决阶段。买家提起的退款申请有以下两种类型：
1）买家未收到货，申请全额退款：卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会按照买家申请的方案执行退款；
2）买家申请部分退款不退货：卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会按照买家申请的方案执行部分退款及部分放款（确认页面如下）：
3）买家要求退款退货：若卖家接受，则需要卖家确认收货地址，默认卖家注册时候填写的地址，若不正确，则点击“修改收货地址”进行修改（如下图）：
卖家确认了收货地址后，需要等待买家退货，买家需在10天内填写退货单号，若10天内未填写，视买家放弃退货，系统直接放款给卖家。卖家确认收货地址后，到买家填写退货订单号的30天内，卖家均可以选择放弃退货，则系统直接退款给买家。
2、卖家拒绝纠纷内容
若卖家不接受买家的退款申请，可以点击“拒绝纠纷内容”按钮并填写卖家建议的解决方案（操作页面如下图，该表内所填写的退款金额和拒绝理由均是卖家给出的解决意见，若买家接受，则退款协议达成，若不接受，还须继续协商）。
1）买家若未收到货提起退款申请，拒绝时的附件证明为必须上传，您可以提供发货底单、物流公司的查单，物流官方网站的查询信息截图等证据，证明您已发货及物流状态；
2）买家提起货不对版的退款申请，拒绝时的附件证明为选填，可以提供产品发货前的图片、沟通记录、重量证明等证据，证明如实发货。
速卖通买家怎么退货速卖通买家退货方法介绍
在速卖通购物，如果发现商品不好，消费者一定会退货，但是有些速卖通购买者不知道如何退货接下来，让我们解释一下这方面的内容。
<p取消订单的买方选择自己的原因，对卖方没有影响的买方选择卖方的原因，同意取消的话，就会涉及到成交不出售。成交达到一定量后，会对搜索排名产生一定的影响，情节特别严重会冻结账户。因此，尽量让购买者选择自己的理由。
2、订单发货时，
购买者可以申请部分或全额退款(纠纷)，需要您的同意后，系统会自动分配退款给购买者。但请注意，
卖方同意退款(纠纷)后，订单计算纠纷率。一旦出现纠纷率，首先不要着急，纠纷提现率有一定的起步门槛，超过一定的合理值才会有影响。建议卖方关注卖方服务点-纠纷率指标的变化。
(2)购买者提出退款后，请卖方在购买者提出纠纷的5天内接受或拒绝购买者提出的纠纷，过期后系统会自动根据购买者提出的退款金额进行。
如果订单交易完成15天后，买方无法在订单中申请退款，买方双方达成退款方案，卖方可提供双发达成一致的退款信息联系人工呼叫解决。卖方不能引导买方在线直接将钱汇入自己的账户，后期交易产生的风险由卖方自主承担。速卖通平台不支持在线交易。
其实速卖通退货很简单，只要按照页面的流程提示操作就可以了。最后，希望文章能帮助大家！。
速卖通客人确认收货后多少天可以提出退款
速卖通客人确认收货后的十五天才会到卖家账户上。
根据《全球速卖通平台规则》第六十二条放款时间
（一）一般情况下，速卖通将在交易完成、买家无理由退货保护期届满后向卖家放款，即买家确认收货或系统自动确认收货加十五个自然日（或平台不时更新并公告生效的其他期限）后。
（二）速卖通根据系统对卖家经营情况和信用进行的综合评估（例如经营时长、好评率、拒付率、退款率等），可决定为部分订单进行交易结束前的提前垫资放款（“提前放款”）。提前放款的具体金额可以为订单的全部或部分，由速卖通根据综合评估单方面决定。卖家可随时向平台申请退出提前放款。
（三）如卖家账号清退或主动关闭的，针对账号被清退、关闭前的交易，为保证消费者利益，平台在订单发货后180天放款。
（四）如速卖通依据法律法规、双方约定或合理判断，认为卖家存在欺诈、侵权等的，速卖通有权视具体情况延迟放款周期、并对订单款项进行处理，或冻结相关款项至依据消除后。
扩展资料：
并非每个卖家的每笔订单均可享受提前放款。如果任何订单存在平台认定的异常、或卖家经系统判断不符合享受提前放款的情形的，平台有权不进行提前放款。无法享受提前放款的订单包括但不限于：
1、订单卖家综合经营（纠纷率，退款率，好评率等）情况不佳或数据很少（如经营时间不超过三个月等）；
2、卖家违反平台规定进行交易操作的；
3、卖家有违反协议及本规则的行为；
4、其他平台认为不适宜进行提前放款的情形。
参考资料来源：全球速卖通——全球速卖通平台规则
速卖通退货退款怎么办
交易发生退货时，
买家需要点击“已收到货申请退款”；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功”
已经发货的订单还未确认收货，就直接申请退款。建议您用电脑上去联系卖家，然后根据卖家给您的退货地址发货回去，里面记得备注一张纸条，写上会员名字和订单号，和保存好单号！点申请退货，然后把商品寄回来给卖家，卖家收到了就会给您退款。质量问题邮费卖家承担，可以由您先出，跟卖家协商好。到时候卖家通过支付宝打回来给您。色差、不喜欢、码数等退货的的话，由您自己承担！
希望可以帮得到您，若有问题可随时联系，尽所能帮您解疑
速卖通买家不退货只退款要怎么回复
你好，我国没有无条件退货的法律条文，除非商品有质量问题
但是，如果在购买商品时，商家说，不满意可以再7日内退货，15日包换，二年保修，则可以退
我认为退货的可能性不大，但是你可以和商家协商，加些钱换你想要的那种产品，应该可以，反正他都是赚钱，建议还是试试看吧。
很不错哦，
来源：电商知识人——无线店铺视觉营销提高转化
热门问答
