eBay上如何给买家留评价？

跨境电商之 eBay 拍卖评价攻略

在当今这个互联网盛行的时代，跨境电商领域风起云涌，吸引着众多人投身其中。然而，对于众多跨境电商店铺而言，若想让产品在激烈的竞争中脱颖而出，获得更多销售佳绩，产品的好评率绝对不容小觑。接下来就详细解析 eBay 拍卖中如何给买家留评价。

一、手动留评的步骤

1. 以 eBay 美国站点为例，首先登录账号进入“卖家中心”页面，接着在众多订单中精准找到需要评价的那个订单。

2. 然后在“产品页面”栏里仔细寻找并点击“反馈”选项。

3. 认真留下评价内容后，果断点击“留下反馈”按钮，至此便完成了手动留评操作。

二、回复买家评价的要点

通常情况下，消费者在完成产品购买后，往往会在卖家店铺留下他们的评价。如果买家给予的是有利评论，卖家应当及时通过回复评价向买家表达诚挚的感谢；倘若买家留下的是中差评，卖家则需通过回复评价进行合理解释，并为买家提供适宜的解决方案，待问题解决后还应礼貌地提出修改评价的请求。以下是回复买家评价的具体步骤，卖家务必确保在页面中填写的每一项数据信息都准确无误，切不可有丝毫差错，以免给后续运营带来哪怕一丝不利影响。

1. 首先点击进入“卖家账户”页面。

2. 在“账户”页面中，点击左侧边栏的“反馈”，从而进入“评价管理”页面。

3. 在“评价管理”页面中，针对买家所描述的问题或评价进行恰当且及时的回复。

4. 进入“评价反馈论坛“页面后，在”反馈工具“模块中点击“对收到的反馈的答复’，进而跳转至“回复买家评价“页面。

5. 在”回复买家评价“页面，在“寻找反馈”旁的文本框中准确填入需要回复评价的买家账号或物品编号，点击“寻找反馈”以查找需要回复评价的订单，或者也可以在下方评价列表中找出需要回复的买家评价，并点击评价对应的“回复”，如此便可进入“回复指定评价”页面。

6. 在“回复指定评价”页面，精心输入自己要回复的信息，最后点击“完成答复”，即成功完成回复操作。