亚马逊评分规则是什么，如何提高亚马逊等级评分
2024-11-13 20:1620
- 新卖家的初始分数是多少？
所有新卖家的初始分数为 200 分。
- 卖家每成功完成多少个订单会增加一定分数？增加多少分？
卖家在过去 180 天内每成功完成 200 个订单还会获得 4 分。
- 每发现一次新的违反政策行为会怎样？
每发现卖家有一次新的违反政策的行为，都会从账户状况评级分数中扣分，并在卖家成功解决该违规行为时恢复所扣分值。每个违规行为的分值取决于严重程度，通常为 2 至 8 分，但严重违规行为会自动使卖家的账户状况评级分数归零。此外，如果卖家多次违反同一政策，在某些情况下，重复违规会加倍扣分。
- 账户因低于账户状况评级分数下限被停用时该怎么办？
一旦卖家的账户因低于账户状况评级分数的下限（99 分）而被停用，需要解决账户状况页面上的违规行为，可以针对这些违规行为提出申诉，也可以提出争议。如果申诉或争议成功，亚马逊将撤销违规认定及其对账户状况评级的相应影响。一旦卖家的账户状况评级分数返回到 100 或以上，账户将会予以恢复。
- 如何通过提供出色的客户服务提高亚马逊等级评分？
亚马逊非常注重客户体验，要确保客户服务始终以客户满意度为中心，回复客户查询和投诉，解决订单问题，确保准时交付并提供高质量的产品。
- 如何通过降低订单取消率提高亚马逊等级评分？
订单取消率是一个重要的账户健康指标，要尽量减少订单的取消，可以通过准确的库存管理和及时的订单处理来实现。
- 如何通过减少退货率提高亚马逊等级评分？
退货率是另一个重要的指标，要提供详细的产品信息和高质量的产品图片，以减少因为与描述不符导致的退货，确保所售商品的质量和完整性。
- 如何通过严格遵守亚马逊政策提高亚马逊等级评分？
要确保店铺和产品遵守亚马逊的政策，包括产品清单、广告、评价等方面的规定，避免违反知识产权、欺诈、虚假宣传等规定。
- 如何通过主动解决争议提高亚马逊等级评分？
要及时处理客户的投诉和争议，亚马逊会关注对问题的积极处理态度，如果能够解决问题并让客户满意，亚马逊通常会对此有所认可。
- 如何通过定期监控账户健康提高亚马逊等级评分？
要定期查看卖家中心，监控账户健康指标，这样可以及时发现问题并采取行动解决。
- 如何通过管理库存提高亚马逊等级评分？
要确保库存得以适当管理，避免过量或积压的库存，及时删除滞销商品并控制库存水平。
- 如何通过优化商品清单提高亚马逊等级评分？
要确保产品清单包含高质量的图片、详细的描述和准确的信息，这有助于提高产品的转化率和客户满意度。
- 如何通过使用促销和广告提高亚马逊等级评分？
如果正在使用促销或广告活动，要确保能够履行承诺，避免引起不满。
- 遇到困难或对账户评级分数有疑虑时该怎么办？
可以随时联系亚马逊卖家支持，寻求帮助和建议。
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