FBA商品损坏怎么办，如何讨回亚马逊赔款
2024-11-18 20:029
关于亚马逊 FBA 商品损坏及索回赔款攻略
使用亚马逊 FBA 寄送的卖家，想必对送货过程中商品损坏或遗失并不陌生。虽说亚马逊有义务给因 FBA 寄送受损的卖家赔款，但常装傻，有意无意地漏掉不少应退金额，这就需要卖家自己争取。以下是相关教程。
1. 在卖家后台的 Reports 栏位点击 Fulfillment。
2. 选择页面左手边 Inventory 中的 InventoryAdjustments。
3. 在 Inventory Adjustments 页面中点击 Event Dates 选项并输入查找日期范围。
4. 接着点击 Reason Group，选择 Damaged（损坏）或 Lost（遗失），再点击“Generate Report”按钮，出现相应数据表格。
5. 将表格数据复制到 Excel 或 notepad 上整理好。
6. 打开亚马逊卖家支持中心，选择 FBA Issues 后点选 Something else。
7. 选择 Email 联系方式，在“please describe your issue”栏位输入“These items were damaged (or lost) in Amazon warehouse and I would like you to investigate each of them”，并通过 add attachment 提交赔款资料后发送。
小技巧：建议一个 case 不要给亚马逊提交超过 5 个 FNSKU，可分开发送多于 5 个 FNSKU 的 cases，这样索回赔款几率高。方便亚马逊处理的话，可在 ASIN、SKU 或 FNSKU 栏位填要索回赔款的 FNSKU。若赔款讨不回，可能是问题订单售后超 9 个月或 FBA 商品在亚马逊仓库出问题超 18 个月，超规定时间可能拿不到退款。
注意事项
小钱累积也会是大数目，别让亚马逊占了便宜。
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