亚马逊发错货了怎么办(买家说发错货骗局)
本文目录
货物发错了亚马逊仓库怎么办
您想问的是亚马逊仓库货物发错了怎么办吗？亚马逊仓库货物发错了这样办：
1、及时跟买家沟通，做好买家安抚工作，避免因为买家不满意而留下差评。
2、亚马逊发错货，跟买家说清楚是因为亚马逊仓库的问题导致，让买家联系亚马逊客服看看要怎么处理。
发FBA物流发错仓库,请问要怎么办呀
亚马逊那边可能是会拒收的。如果你想放心的话，可以通知你的货代，在货物到岗的的时候，交UPS之前，进行拦截，改派送地址。不过这个要他们是庄家才能操作。我长期合作的FBA公司是大鲲供应链，他们在美国和英国、欧洲、加拿大、日本都是有自己的公司和海外仓，清关都是由他们帮忙处理的，给他们发货还是比较省心，推荐你试试
亚马逊发货错了怎么办
商家自己多寄/错寄了商品，消费者收到后可以怎么处理，有权不寄回吗？
这种情况下，消费者多收到的商品属于“不当得利”。按照《民法典》的规定：因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。如果商家要求消费者寄回商品，消费者应当返还。与此同时，商品寄回的运费应由商家承担。
若商家在一定时间内没有向消费者提出返还商品的要求，可以视为商家自动放弃追回的权利，商品就相当于无偿赠予消费者了。
无论商家多寄/错寄的商品是大是小，是否承担运费，消费者寄回商品都要花费一定的时间和精力。林剑认为：“因商家失误造成消费者额外花费时间成本的，消费者可以向商家提出合理的误工费赔偿。”
作为发货方发错货的处理方式：
发现跨境电商店铺发错货，你需要在第一时间与买方进行沟通，以使顾客的情绪平静下来，免得留下负面评价，并确认谁发错产品?卖方可以要求买方为收到的货物拍一些实物照片。由于FBA订单的所有售后服务均由“前台客户服务”处理，因此，如果买家收到错误的产品，建议卖家指导买家联系前台客户服务，以咨询物流信息和随后的进展。
也许前台客服会酌情给予折扣，但是折扣由亚马逊承担，并且卖家不需要支付任何费用，这种情况完全不用担心。此外，如果买方要求卖方退款，建议不要退款，以免造成卖方帐户后续损失。亚马逊将不负责。所有售后服务将由前台客服处理。
同时，请确保您不会再次出现问题，同时向他表示你公司的诚意。或者你可以衡量商品的价值，然后向客户提出解决方案。说退货不现实，补货损失太多，要与客户讨论补救措施。
通常发错货物有以下两种情况
1.发现在寄出货物之前寄错了货物
首先确定是快递还是海运。如果你是海上运输，请找到货运公司，并要求货运公司不要放行货物，让他们退货或修改地址。同时，询问快递公司是否可以修改地址或将其退回。
2.发现货物到货时是误寄了货物
如果最终客户继续要求该产品的再次发货，则会将错误的产品退回海外仓库，并重新发出正确的产品。或者，如果最终客户不希望使用此产品，则会将错误的商品退回海外仓库并全额退款。另外，如果使用海外仓库，通常会赔偿错误的交货。这取决于是海外仓库还是渠道方。
亚马逊Amazon发错货了怎么办
1、首先，确认是亚马逊发错货，依据是这单货选择的是原箱转运，没经过转运的任何操作，到货后发现货物不对时立马查看了盒子里随附的发货单，发现发货单和本人的订单是一样的，但是跟货物根本对不上（提醒一定不要扔掉这个单子，退货时是需要的）\x0d\x0a2、联系亚马逊在线客服，在亚马逊页面右下角有“help”选项，点进去选择“contactus”,然后就会出现详细的页面，选择是哪类问题，如果是订单问题，勾选是哪个订单，之后在选择问题细项就行了，选择完各类问题后，选择联络方式，选择是“chat”，也就是在线聊（亚马逊24小时都有客服在线）\x0d\x0a3、然后客服的问题都很简单直接，一般都能看懂，主要是自己表述清楚就行，因为之前选择了订单有误选项，所以一上来客服就会问是否是这个原因，然后会先道歉，并问是否要更换订单。\x0d\x0a4、进到自己的注册邮箱，亚马逊会发送一封退货函，，里面有条形码信息（这个跟论坛攻略提到的退换货流程是一样的具体可以看那个帖子），这个需要打印出来，一联放到退货的盒子里，还有一联是要贴到外箱上。\x0d\x0a5、在淘宝上找一家国际快递代理公司。\x0d\x0a6、估算到货时间，查邮箱。亚马逊收到货后会发邮件的，之后退款事宜会发另一封邮件告诉你退多少钱，退到你付款的信用卡里。\x0d\x0a7、再次联系亚马逊客服，询问运费问题，跟他们说明是因为发错货引起的退货，运费应该他们承担，他询问我是否花费了运费并询问金额，我告诉他了金额并且说明我把单据放到箱子里了，之后他让我等了两分钟，然后说会返还运费，具体方式发邮件。几个小时后我收到了邮件，上面说运费也会退回到我的信用卡里。他把运费折算成美元退款。\x0d\x0a8、好了，应该就没啥问题了我觉得，现在就等着看退款到账否了，应该不会太长时间。退货过程应该算是圆满完成了。
亚马逊发错货了怎么办如何处理
无论是在哪个电商平台，在运营店铺的过程中总会出现各种状况，例如发错货就是比较常见的，但是新手卖家就不知所措了，那么我们就一起来看看如果在亚马逊发错货要怎么办?如何处理?
一、亚马逊发错货了怎么办?
1、及时跟买家沟通如果收到买家发错货的反馈，卖家要及时跟卖家沟通，看看买家是要申请退货还是要补发，然后及时处理，做好买家安抚工作，不要让这些人留下差评影响店铺。建议对于一些价值比较低的产品，最好就是直接给买家，并进行补偿，尽可能减少成本损失。
2、亚马逊发错货如果是选择FBA发货导致发错货，还要确认一下是不是亚马逊仓库发错货，可以让买家拍几张产品的图片看看，如果是仓库发错货，之后跟买家说清楚是因为亚马逊仓库的问题导致的，可以让客服介入帮忙解决。
一般来说，亚马逊是会给买家酌情的优惠，费用是由亚马逊承担的;如果因为FBA仓库的问题导致差评，也可以申诉让平台删除。如果买家要求退款，建议不要马上同意，因为后续产生的一些损失是要自己负责的。所以大家要想避免出现发错货的情况，建议在发货之前，一定要检查清楚包裹的产品，以及一定要打印发货单，就可以最大程度的降低发错货的可能了。
二、买家怎么联系?
1、联系路径：打开官方页面，点击搜索栏上方的“帮助”选项，进入客户服务页面，选择要咨询的问题归类。
2、买家也可直接致电亚马逊买家客服。
总而言之，亚马逊发错货的情况不少卖家都遇到过，这也算是一个常见的情况，特别是在旺季的时候，更是一定要及时处理，否则是会给你的店铺带来一些不必要的影响的。因为亚马逊仓库发错货的情况也不要慌，及时找亚马逊处理，解决不必要的影响即可。
热门问答
