亚马逊产品为何被标记为成人用品？如何解决该问题？

关于产品被标记为成人用品的深入探讨

在电商运营过程中，可能会遭遇一些意想不到的情况。比如某款产品的订单量突然大幅下降，通过各种关键词包括 Asin 搜索都无法找到其 Listing，所有广告几乎都不展示，甚至秒杀、秒杀页面的价格与数量也无法标记。这时，很有可能该产品已被标记为成人用品了。

有些卖家或许会疑惑，明明自家产品只是普通产品，怎么就会被标记为成人用品呢？以下是一些可能的原因。

一、被亚马逊误伤

普通产品被标记为成人用品，多数情况是被亚马逊的类目收录系统出了差错。那些看起来稍显暧昧的产品可能会被自动识别并标记，然后就被 Blocked 了。这种情况在泳装品类的卖家中较为常见，曾经还有提臀裤、塑身衣等也被亚马逊标记为成人用品。遇到此类情况，卖家可尝试在后台自行更改类目，若改不了则直接开 case 联系国外申诉，然后耐心等待审核即可。

二、产品本身的问题

曾有卖家爆料称其普通吸管被平台标记为成人用品，很大程度上是因为该产品设计本身带有性暗示，从而被平台标记。亚马逊对成人用品有明确政策和指南指出，任何商品的形状、包装、产品图片中展示或暗示性行为，标题、描述中包含色情语言，该商品就会被标记为“TRUE”。所以卖家在产品图片上应尽量避免使用过于暴露的图像，哪怕在商品包装上出现也是不允许的。产品的文字描述中也要竭力避免出现与成人用相关的词汇，不能含有亵渎或煽动性语言，即使只是商品名称或描述的一部分含有此类语言也是不行的。

三、被竞争对手恶意破坏

竞争对手的具体操作方式是先对该类商品进行跟卖，然后用表格形式对商品属性进行修改，特意给商品加上成人用品属性并选中“TRUE”，这样亚马逊系统就会认为该商品是成人用品。对此，卖家可通过竞争者修改的商品属性改回来，将商品是成人用品的属性选为“False”，这样商品的 Listing 就能恢复。若还不行则需给外国团队发邮件才能彻底解决，开中文 case 往往效果不佳。

判别 listing 是否被标记为成人用品的方法

首先点击【广告】下方的【广告活动管理】；其次点击【创建广告活动】；然后选择广告活动类型并点击【继续】；最后将页面拉到选择商品的区域，若看到某款产品显示【不符合条件】，将鼠标移上去就会看到提示，若提示是“成人商品不符合推广条件”，则表明该产品已被标记。

关于检查与应对

由于其他卖家修改类目或亚马逊系统标记产品都不会有邮件或信息通知，卖家朋友们要经常查看自己的产品是否正常，尤其是那些产品本身就容易被标记的卖家，每天检查都不为过。若之前销量不错的产品突然连续几天订单量大幅下降，也要及时查看，不然被标记后流量和销量都会丧失，排名也会跌到谷底，时间一长再挽回成本就会很高。

被标记为成人用品的解决办法

首先，在上传 listing 内容时，包括标题、五点描述、产品描述以及图片，都不能包含性暗示信息，因为亚马逊对这些内容很敏感，一旦被抓取到并标记，就很难申诉成功。其次，可以研究其他的 listing，如果发现他们的产品一直未被标记且能正常投放广告，可将他们的 ASIN 码或链接保存下来。然后，开 case 向亚马逊客服进行申诉，在邮件中认真说明自己的产品不是成人用品而是普通产品，举例说明实际应用场景，并将第二步收集到的 ASIN 码或链接粘贴到邮件中，告知亚马逊客服自己的产品和他们的一样（举例是为了让审核人员有参考，审核人员为体现公平性，移除产品标记的可能性会更大）。

开 case 有以下几点建议：提供产品 ASIN 并说明实际类目；提供图片证明，如广告无效、前台大类搜索不到等相关截图；进行文字说明，必要时可适当打感情牌（如会严格遵守亚马逊平台规则），态度也要坚定（如身为亚马逊卖家，若经常遇到此类情况会严重影响产品销售等）。提交申诉需求后，亚马逊客服会将需求转到专门团队审核，在此过程中不要随意更改 listing 内容。由于审核团队工作量较大，所以要耐心等待。当审核结果出来后，亚马逊客服会打电话给卖家。若申诉成功，就能正常投放广告，销量也会随之上升，至少会比同类被标记为成人用品的产品销量高很多。