跨境电商淡季、旺季分别该怎样运营

跨境电商淡季与旺季的运营策略

我们都知晓，不管是亚马逊还是其他跨境电商平台，商品均存在淡季和旺季之分，这其中既有商品自身因素，也有市场需求规律的影响。下面来讲讲淡季和旺季营销推广的不同之处。

淡季运营要点

在淡季，意味着需求相对较小，卖家有充足时间来优化产品和店铺，具体如下。

1. 细分商品品类，洞察消费者真实需求。淡季时卖家可在日常销售中进行调整，深入挖掘细分品类，丰富店铺商品。借助谷歌趋势、海外社交媒体等软件，依据产品品类挖掘有良好趋势的产品，为旺季销售做好准备。

2. 优化商品详情、listing 等。旺季卖家可能无暇顾及每个商品细节，但这些很重要。淡季时，卖家可对商品的 listing、关键词、图片等进行细致优化，为旺季运营奠定良好基础。

3. 加强品牌建设。尽管亚马逊平台有重产品、轻品牌的“传统”，但数据显示，每个类目的大卖几乎都是品牌卖家。无品牌商家或许能通过烧钱引流、价格战短期获客，但难以走远。淡季时，卖家可调整广告比例，增加品牌广告预算，打造统一品牌视觉符号，装修品牌旗舰店，多平台、多渠道开展品牌营销等。这些举措并非为立刻提升销量，而是潜移默化在用户心中植入品牌形象，获得其了解、信任和偏好，旺季时他们就更可能选择你而非竞品。

旺季运营思路

接着谈谈旺季的运营方式。

1. 开展活动、推广引流。旺季时卖家肯定以销售为主，此时可减少品牌推广，多参与平台活动，多做产品广告引流，以实现理想转化目标。其中，商品参加活动是跨境电商各平台都需采用的引流方式，除平台活动外，还可在重要节日开展促销活动。

2. 确保供货充足。旺季一定要保证商品供货充足，提前备货，避免断货情况。

3. 做好售前售后服务。这无论何时都极为重要，售前服务直接关系到买家是否购买商品，自不必多说。而售后服务则关系到买家是否再次选择我们及店铺口碑等。若商品令人非常满意，服务又十分优质，那么买家再次购买或推荐给他人的几率极大，这也关系到买家是否留好评，进而影响商品和店铺的长远发展。