亚马逊飞轮理论(亚马逊运营模式)
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什么是亚马逊飞轮理论怎么理解这个理论
如图便是传说中的亚马逊的”飞轮理论“,很有意思的一个东东,据说是亚马逊这个平台的核心的商业逻辑和运营思想。
以下摘抄的一段是老魏文章里的解读:
关于“飞轮理论”,这是一个可以从任何一个点开始但却没有终点的闭环循环。亚马逊平台,要做到的是为消者提供更多的选品以及选品过程中的便利,而丰富的选品和便利是为了达成一个好的客户体验,当客户在亚马逊购物过程中的购物体验足够好,客户就会成为亚马逊的免费宣传员,通过口碑相传,影响身边的人加入到亚马逊的购物大军中,从而达到了流量的增长甚至于几何倍增,这样,拥有足够大流量的亚马逊平台,自然可以吸引更多的供应商加入进来,而更多卖家的加入,既丰富了产品品类,又从竞争的层面上,降低了平台上产品的价格,卖家更多,价格更低,而更低的价格,也让消费者的满意度进一步提升,这个环形的过程持续发生,亚马逊平台就沿着这个飞轮状的循环不断增长。
我的理解是,亚马逊把自己首先是定位为能让消费者好好买东西和能买的好东西的一个平台,然后在此基础上来吸引更多的买家和卖家,买家和卖家的增多又更进一步地促使亚马逊自身成为一个更好的平台。
字面上来说,这是个良性的循环是很好理解的。但是涉及到具体的操作来说,我想中国卖家比较不习惯的会是回归到亚马逊推崇的“好货好好卖”这样一种简单质朴的商业理念,因为我们经常会习惯去找各种“武林秘籍”以修炼“更丰富的”运营技巧之类。为什么大家都在说做亚马逊选品很重要?因为好货,好的能吸引客户能让客户有很棒体验的产品是亚马逊最需要的,所以也必然会是它最推崇的。好产品+基础的运营,差产品+卖力耍尽百宝的营销,哪个会赢哪个会走得长久?真的值得我们好好思考的哦!
作为一个进入到亚马逊卖家这个圈子里不算久的新人,跟前辈们大神们相比不管是销售上还是观念上目前都是在山脚下的,但是对亚马逊这个平台了解越多就会越觉得这才是健康的商业环境所应该有的样子。如果说“飞轮理论”这种提供有价值的服务赢得尊重和收获的理念是亚马逊对自己公司文化的某种定义,我想作为卖家也可以从这个角度来要求自己,在自己的产品上多花点能让客户感受到真诚的心思,毕竟对客户来说,买东西买东西,最核心的需求可不就是买到真正的好东西。
飞轮效应
第一次听说增长飞轮是在一次公司的内容讨论会议上,一个运营同事提出来的提升业务增长建议。
飞轮效应的概念出自吉姆.柯林斯《从优秀到卓越》一书,在实践中飞轮效应运营最著名的例子便是亚马逊的增长飞轮,如下图所示。
面对这个飞轮想象推动它转起来的样子,起步时会转得比较慢,慢慢地转动几圈之后,它就放佛沾染上了魔法,有一股巨大的力量下在推动它飞速不停地转动。
启动这个飞轮转起来的关键在于找到飞轮中的关键启动点,启动之后通过传动作用带动其他点,进儿推动飞轮,在持续不停的努力之下,飞轮将不停的循环转动,带来增长。亚马逊的启动点便是以更低的价格带来更多的的顾客访问量。
其实飞轮效应也是一种增强回路,因增强果,果反过来又能增强因,形成回路,这种增强回路最典型的例子就是一个创业者越成功,就会有越多的优质资源找他合作;有了越多的优质资源,创业就越容易成功。
柯林斯给出了构建飞轮也就是增强回路的基本步骤:
第一步,列举出你的企业已经实现的、重大的、可复制的成功,包括远超预期的创举和新产品。
第二步,列举出你的企业经历过的失败,包括公司那些远没达到预期或彻底失败的举措和产品。
第三步,对比成功与失败的案例,并思考“从这些经验与教训中我们能发现哪些可以组成飞轮的构件”。
第四步,利用你发现的飞轮构件(4~6个),草拟出一个飞轮。首先要确定飞轮始于何处,也就是飞轮循环转动中最重要的部分,再构思接下来依次是什么。你必须能解释构件之间的逻辑顺序,并据此描绘出回归循环到顶部的路径。同时,你还必须能解释清楚这个闭环是如何自驱加速的。
第五步,如果构件超过6个,飞轮就会过于复杂,要通过巩固并简化构件才能抓住飞轮的本质。
第六步,用你的成功清单和失败清单检验飞轮。你的实际经验是否可以验证它?你需要不断地调整飞轮结构,直到它既能将你最关键的、可复制的成功显而易见地呈现出来,也能将最重大的失败和最明显的痛点清晰地暴露出来。
第七步,根据刺猬理论(三环理论)来检验飞轮。这一理论其实是一个简单、透彻的概念,它来自对以下三环交叉部分的深刻理解。
(1)你对什么充满热情?
(2)你能在什么方面成为世界上最优秀的?
(3)是什么驱动你的经济引擎?
除了在商业上应用外,个人也可以通过这其他步骤构建自己的成长、投资飞轮。
比如我自己构建的成长飞轮如下:
构建飞轮之后最重要的是启动飞轮,目前我的启动点是加强自己的能力建设,保持学习,持续时间,提升自己,让自己变得优秀;启动之后需要取寻找优质的资源合作,使飞轮开始运作,通过努力能做出优质的产品,并从产品中国中提炼更多经验和知识,从而使自己变得更优化,自此才能完成飞轮一圈的转动。想要成长就需要通过不懈的努力保证飞轮能够持续转动,使它能以成长为核心的坚持下快速转动。
什么叫飞轮理论
飞轮理论是亚马逊的创始人贝佐斯提出的经营理论,他的意思是:要想使轮子转起来,最初必须使用很大的力气,才能让轮子慢慢启动,甚至开始的转动都看不出来,但是最初的努力都不会白费。
随着飞轮的转动,它的速度会越来越快。直至达到一个临界点的时候,这个飞轮就会依照惯性自动转动,而且很难停下来。
这本来是一个物理效应,却被贝佐斯用来指导亚马逊常年的经营。
纵观亚马逊的发展史,确实一直遵循飞轮理论。
从1997年亚马逊成立,最初几年负债累累,很多华尔街的投资商都不看好它,但是他们依然只注重客户,并且不断向外扩张。
直到2002年,亚马逊才开始盈利。到2004年后,亚马逊的销售开始飞速增长。
到2018年,亚马逊冲到了千亿帝国,成为继苹果之后的第二大千亿市值的帝国。
苹果从零到千亿花了38年,亚马逊只用了20年时间,并且前面的十年都是不盈利的,这就是贝索斯使用飞轮理论的结果。
事实上,飞轮理论同样适用于个人的职业规划。
一个人在初入职场的时候,要不断的练内功,通过不断学习提高自己的个人价值。
在这个阶段,工资很低,还要投资学习,自然发展很慢。
可是只要能力达到一定程度,个人的职业就会上升到一定的高度,就会有一种被推着前进的感觉。
这就是个人发展中的飞轮理论。
所以不管职场人士还是企业家,不管是个人发展还是团地发展。都应该好好研究下飞轮理论。