跨境电商平台运营作业怎么写(做跨境电商的条件)
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跨境电商如何操作运营(跨境电商如何操作运营工作)
跨境电商,自营平台有哪些?
亚马逊、速卖通、shopee、Lazada、eBay...
自营平台如何运营?及核心运营思路,策略,整个的运营体系,方法论!如果我们把整个自营平台的运营体系,基本逻辑完全弄懂了,那么将对我们展开跨境电商布局大有利处。
首先,我们先了解自营平台特征:
1、经营自主权:
商家可以自主开店,自主上传产品,店铺装修
2、经营用户资产和数据资产:
平台消费者数据、行为,对商家完全公开,商家可自主获取或经营
3、塑造品牌:
自营式平台塑造品牌的优势
1、平台本身会有基础流量供给
2、有充足的工具、产品、基建协助商家塑造品牌
如何在自营平台建立自己的核心竞争力?
——调整思想,空杯心态
1、定位海外消费者
要有空杯心态,海外消费者拥有全新的生活方式,每个国家都有特殊的人文特色,卖家要根据海外消费者去提升自己产品的丰富、乐趣、时尚、潮流和本地化体验,为海外消费者带来更多的品质好货,也为平台带来更多的品质好货和品质的消费体验,那么平台自然会大力主推,这也和自营平台的平台运营策略不谋而合。
2、平台与商家,相互依靠
平台赋予商家海外市场阵地,海外消费者流量,这些流量虽然被平台吸引过来,但确实一盘散沙的形态,
平台需要靠商家的自主运营能力,和品牌力,对这些海外消费者流量,进行分流,赋予方向,
所以想要货通全球,商家必须具备自主运营能力,和品牌塑造能力,这样,商家自己才能获得自主权,平台也会赋予更多流量和扶持。
用户第一,了解自己产品的消费者人群定位,和优化方向
用户第一,方得天下
1、站在客户视角体验客户动线
2、抓住客户触点,商家进入店铺每一个跳转的点,这都是未来可以优化的
3、监测反馈数据,客户对产品/店铺的每一个加购收藏分享,每个触点数据都要很清晰的知道,做好这些数据的统计,不要每天盯着成交转化,成交转化都是结果数据,过程指标才是我们可以优化的方向。
了解自己的客户是谁?
1、国家偏好,要知道自己产品销量前三的国家是谁
2、人群偏好,每一个国家背后哪一类人群才是我的主流用户
3、消费偏好,决定了产品客单价和消费层次
客户需求,找到客户画像后,与店铺紧密结合,根据人群画像去满足以下三个需求,或者根据以下三个方向去优化自己的品牌形象
1、货品需求
2、视觉需求
3、体验需求
做好客户管理
1、客户分成,当客户形成一定数量,一定要进行客户分层,以满足不同客户的消费需求
2、关系维护,节日期间,日常维护客户关系
3、文化共建,通过视觉场景,内容场景,塑造自己的店铺品牌形象,形成店铺文化个性
供应链保障,货品为王,利于不败
1、成本控制
2、库存控制
3、品质控制
4、知识产权
初始竞争力布局分析
1、竞争环境分析,了解竞争对手都在干嘛,有哪些操作
2、选品测品定品,可以看我的其他文章,有很多讲选品的内容,供参考
3、价格竞争力,在同类产品内,尽量保证有一定价格优势
4、呈现竞争力,视觉、营销场景
货品布局
1、品类布局
2、梯队布局,定义好主推款,次推款,利润款,活动款,加以利用
3、节奏布局,什么时候发新品,定义好节奏,对用户长期运营有很好的帮助
4、关联布局,爆品都会有生命周期,店铺爆品生命周期快结束时,马上把次推品接上
场域控制,快速提效
私域流量,基础扎实,修炼内功
1、视觉感官冲击,是否做到购买欲
2、店铺首页内循环,流量进入后,多设置营销点,让流量多次跳转
3、详情关联营销,在商品详情内做好关联营销
4、专享营销利益设计
5、关注关系引导
付费渠道打基础
1、联盟
2、直通车
3、社交网红
4、SEO
公域迎爆发
1、搜索橱窗
2、频道活动域
3、平台大促域
4、数据沉淀,有依有据
给跨境卖家的三个建议:
1、零售的本质就是不断满足用户的人性需求!不管他是哪个国家的用户!
2、精细化的运营是为了让你的品牌优势,供应链优势,商品优势更高效的变现!
3、运营好用户,让用户看的爽,买的爽,用的爽,是为了让你再次获得顾客的成本大幅度下降,意味着预期利润大幅上升!
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浅谈跨境电商运营浅谈跨境电商运营方法
虽然跨境电子商务没有盈利模式,但由于其特殊的时效性,跨境电子商务是一个极具潜力的新兴产业。目前,跨境电子商务有五种运营模式,各有利弊。
1:M2C模式
优点:模式轻,投入低,没有盈利模式,但是由于独特的跨境时效性,现金流的周转时间非常长,可以手动沉淀现金,不管这钱是怎么赚的。平台要重点经营的其实是交易量,不管它是否赚钱。jd亏损十年,还是上市,还认为电商是靠卖货赚钱的那就是外行了。对于平台模式来说,最重要的是最大化互联网的性质,减少所有中间环节。这是电子商务的本质。
缺点:没有利润点,无法把控产品的质量,售后服务差,跨境产生的买卖问题到底不同于在国内,一旦出现问题,退换货就是一件很麻烦的事情。作为一个平台,必须做的一件事,那就是解决供应链问题。尽管电子商务的本质是解决供应链问题,但平台还需要做更多的工作。当地电子商务因为很多快递物流公司解决了供应链问题所以实力可以那么强劲,但是在跨境物流这方面还没有一家跨国公司是成熟的。洋码头甚至还有自己的转运公司来解决供应链问题。的确,平台就是解决供应链的问题。
2:C2C买手模式
优点:对商家来说买家的数量那是相当大的。在找不到合适的商家之前,买手模式最适合做平台。Sku的问题很容易解决,并且买手自身也将自己的圈子里的顾客引进平台,帮助平台的市场营销。如果你早点做,就更容易占领先机。早期的淘宝是最好的例子。如果一开始就做商家的话,是肯定做不起来的。只能是从小c慢慢地过度到商店了。
缺点:管理成本高,售后投诉量庞大,假货过多,后台功能不好,买手容易流失,物流时效不能控制,同质化竞争激烈,商品重复过多,纯app接口的展示受限,会产生大量冗馀信息,它是否能有效地阻止商品信息的显示是一个需要考虑的问题。
3:B2C模式
优点:购买价格低,便宜的价格吸引消费者。跨国海淘的本质是“我想要物美价廉的商品”,便宜是很重要的特质。产品质量易于控制,售后难度不高,客户投诉率不高。由于物流的统一性,比较容易控制时间效率,并且能实现在最短的时间内送达至消费者。因为有充分的资金支援,所以品类比较容易横向铺开,丰富产品线。
缺点:它需要花费很多钱,利润微薄。虽然商品的利润率有所不同,但由于人员成本、物流成本和贷款上花的资金太多,平衡已经非常困难。起初,基本上是通过烧钱来抢市场。这个模式太重,门槛太高,所以它可能是未来的跨境电子商务模式,但不是现在适合做的。只有成熟的电子商务才能做到这一点,刚刚创业的人还是不要去接触B2C的好。
4:特卖会模式
优势:特价销售的性质符合海淘的特点,海淘本身的货源通常是不确定的,正好是符合特价销售的性质,有钱就可以得到很低的折扣,有足够的利润空间,特价销售本身很容易提高用户的回报率,每天都有新产品,新鲜感是网络营销的核心。由于跨境海淘特殊的时效性,基本上所有跨境现金都是先收后购。特价销售是最大限度地利用现金流,这是跨境特卖销售模式的核心价值之一。
缺点:和B2C一样,不管有多少钱,面向世界的话还是不够。因此,开放平台是特卖会和B2C都会尝试的模式,第一阶段的自营只持续很短的时间。供应链的完善是为了以后的渠道经营者能够接入服务。准入门槛较低,任何人都可以尝试,竞争激烈,小玩家容易被巨头挤压然后淘汰出局,另外可能被物流成本压垮,需要强大的商业背景或海外采购背景,否则玩不起来。
5:社交,导购类
优点:团队小,模式轻,投资少。品牌效应、客户忠诚度高和权威性。擅长炒作商品,制造爆款。
缺点:由于模式较轻,因此需要大大依赖外部供应商,供应链也需要外包,质量和时效不能相对容易地控制。
即使是有了合适的供应商和供应链外包公司,但在可复制性弱的商业模式下,规模并不容易迅速扩大。
这就是跨境电子商务的五种运营模式,不论是哪一种都是有利弊的,希望大家可以选择适合自己的一种模式,毕竟做跨境运营,不是一步就可以做起来的,愿付出更大的努力和付出!
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跨境电商运营工作内容怎么写
跨境电商运营工作内容,可以这样写:
1、负责跨境电商平台的日常管理,推进店铺商品、首页更新,对店铺形象负责。
2、负责跟进店铺的订单审核、物流、客服工作,以及负责和财务结算对账沟通。
3、协助产品上架、商品的展示露出及店铺推广工作。
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划跨境电商各渠道营销推广方案。
5、定期统计销售数据,及时调整销售策略,并根据各项分析及时调整和提出建议。
6、对市场信息进行搜集、整理、分析、及时跟踪行业竞争对手的最新动态,为决策提供依据。
跨境电商运营是做什么的
为跨境电子商务平台建设,各搜索产品优化推广,电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场,到创建执行服务市场同时创造市场。
电子商务运营与企业运营存在相似之处,包括调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。
运营模式:1、B2B是企业对企业进行网上交易 B2B指的是Business to Business,即商家(泛指企业)对商家的电子商务。
2、B2C(Business To Customer)是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。
3、C2C的意思就是消费者(consumer)与消费者(consumer)之间的电子商务。打个比方,比如一个消费者的有一台旧电脑,通过网上拍卖,把它卖给另外一个消费者,这种交易类型就称为c2c电子商务。
4、C2B是电子商务模式的一种,即消费者对企业(customer to business)。最先由美国流行起来的消费者对企业(C2B)模式也许是一个值得关注的尝试。
C2B模式的核心,是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团,以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式。
跨境电商如何运营
商家做跨境电商,运营就是整个核心。
1、店铺定位
作为一个跨境卖家应该非常清楚地理解自己核心消费市场在哪里,客户的需求点在哪里,店铺的特色在哪里,自身优势在哪,这是店铺成功的第一步,所有的后期推广运营都是以这个点作为基础。
2、选择市场
日本作为全球第三大经济体,互联网覆盖率高达93%,虽然电商行业发展时间较短,但是以每年约6%的速度增长。预计到2024年,日本的电子商务市场价值将达到1355亿美元,其中跨境电商将会占据电商市场的30%左右。所以日本市场是跨境电商卖家的第一选择。
3、入驻跨境电商平台
做跨境电商的商家选择入驻跨境电商平台可以省去很多的麻烦,商家只需要根据市场数据以及自身情况进行分析选择一个适合自己的平台,申请入驻就可以了。如果选择日本市场,卖家入驻跨境电商平台的首选便是Starday。Starday是专做日本市场的垂直型一站式跨境电商平台,此平台虽然在目前五花八门的跨境电商市场中属于一个入门级的新兴电商平台,但是平台通过几年的资金投入和信誉积累,已经在日本本土积累了一定的热度。