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亚马逊直评政策(亚马逊规则和政策大全)

2024-06-02 20:1712


本文目录

  1. 亚马逊的直评取消的可能性大吗
  2. 亚马逊直评是什么意思
  3. 亚马逊直评是什么意思 直评出现差评如何处理
  4. 亚马逊运营步骤和策略
  5. 亚马逊卖家索评有哪些方法

亚马逊的直评取消的可能性大吗

对于当前直评上不了的情况,有卖家说是直评功能被关闭了,也有人认为是亚马逊系统升级导致的故障,因为目前的情况似乎的只能差评而不能直评好评,这未免太过“奇特”。或许是因为直评一直写不上,昨天行业内有了“美国站及欧洲站已经陆续关闭直评功能”的说法。对此,行业机构是怎么分析的?

如图,这家机构昨天表示,下午早些时候,全站都不能做订单评价、直评,经多方测试,初步确定为亚马逊系统升级,目前日本站已升级完毕可以直评,美国站及欧洲站尚未恢复。而加拿大站一直是正常的。

另一种说法是,因为亚马逊调整了评论系统,必须达到相应的评论比例才能留评,比如卖家卖出15个产品才能留评一个,但这种说法看起来更缺乏依据。

截止到发文时间,陆续有卖家反映直评功能已经恢复,再结合行业机构的分析,这次直评故障更像是亚马逊系统升级的一个插曲,期待着直评关停的憨厚卖家可能空欢喜一场。

亚马逊直评是什么意思

亚马逊直评是亚马逊购物网站上的一项服务,其目的是为顾客提供直接意见反馈。这项服务可以让顾客分享他们对购买商品的评价,包括对商品的喜爱、对售后服务的评价以及建议。亚马逊直评是亚马逊强大的社区网络的一部分,其使顾客有机会表达自己的声音,对网站上的商品、品牌和商家提供直接反馈。

亚马逊直评是一个反映公正性的信息来源,任何亚马逊顾客都可以参与评论,不管他们是购买商品还是只是浏览过。这种互助意识和透明度为买家提供了有价值的信息,并在购物体验中提供了额外的保障。这项服务为顾客提供了一个分享信息的平台,使得买方和卖方之间的信任得到了进一步加强。

在这个数字时代,亚马逊直评成为了一种顾客的权力,并在商业社区中得到了广泛使用。商家和制造商可以通过直接反馈来提高他们的产品和服务。因此,产品质量和客户服务水平得到了进一步提高,顾客体验也得到了显著改善。总之,亚马逊直评是一个让顾客、商家和制造商紧密联合起来的平台,是一种可以加强消费者信任的强大工具。

亚马逊直评是什么意思 直评出现差评如何处理

亚马逊直评是什么意思?

从字面上我们可以进行简单的理解就是直接的评论,了解亚马逊的朋友们都知道,对亚马逊上的产品进行评论有两种方式一种是feedback订单评价,一种是review产品评价,其中review是对listing本身的评价,只要买家有在亚马逊平台上进行过购物,无需是否购买过某一具体产品也可以对这个产品进行评价,直评就是review的一种,也叫做non-verfied purchase review。亚马逊直评一个随着亚马逊的诞生就存在的评论方式。

直评出现差评如何处理?

面对出现的差评,卖家们一定要在第一时间里想办法,联系亚马逊客服,当然也要从差评中找到找漏洞,将其反馈给亚马逊客服,申请移除差评。当然卖家们也可以通过稀释的方法,来降低一条差评对自己这条listing的影响。

扩展资料

马逊中国是一家中国B2C电子商务网站,前身为卓越网,被亚马逊公司收购后,成为其子公司。经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于2000年,为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。亚马逊中国总部设在北京,并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。

参考资料来源:百度百科:亚马逊中国

亚马逊运营步骤和策略

分为两个步骤:

产品上架前的预操作。分为以下几个操作步骤:

一、市场调查。这是很重要的点,也是产品是否值得做的基本点,我们要调查产品所在市场的市场容量,价格区间,竞争激烈程度。一般来说,价格越高的产品,其实际的市场容量就越小,竞争激烈程度就越低,甚至会形成寡头或者垄断。而红海类目就不一样了,这种类目的竞争特别激烈,产品也属于低价值,那么当你打算做这种类目的时候就要深思熟虑,你手上的货源是否有足够的差异化,能够给买家提供不一样的体验,这样才能在红海类目中有竞争优势。

二、分析竞争对手。不论你是资金有限的中小卖家还是资金充足的创业者,对于你要上架的产品类目的头部买家一定要去分析,他们的listing是非常完善的,而且运营方法也是可以值得借鉴的。从他们的评论或者QA里面暴露出来的问题,一定要警惕,自己的产品是否有同样的问题,如果有,那么就想办法解决,将差评杜绝在娘胎里。学习竞争对手是最快了解同类产品的方法,尤其是类目中的领导者。

三、分析关键词。这是运营前期非常重要的工作,只有正确的关键词才能够给你带来流量以及转化,才不至于被亚马逊错误的投放。而关键词的分析,可以从竞争对手的标题、五点中找到,绝大多数的产品都只有一个或者两个核心关键词,但是可能由于语言的变化,同一个词可能会出现多个翻译,此时就要最大限度的将关键词利用起来。

四、确定运营策略。这就是运营的核心作用,确定一款产品究竟该怎么打,用什么样的方法去运营会极快的将产品做到极优。一般来说,根据不同的运营模式分为不同的策略,精品运营一般分为两种:激进式打法和温和式打法。激进式打法对资金和各种资源的需求极大,会提前准备多个账号以及充足的库存,这种打法不一定适合所有的产品,但是对于季节性产品而言,这种打法最为有效,一般40天左右的操作周期。温和式打法对时间和节奏有较高的要求,并不是说温和式打法就是靠时间累积的,如果亚马逊上能够靠时间来堆积权重,那就不会有那么多废弃的listing了,温和打法比激进打法在时间上要长但是也不会相差太大,一般贯穿整个新品期。

五、预留测评资源。做亚马逊有句话:测评找死,不测评等死。产品上架后就要第一时间安排测评,一般而言不是先开广告,而是先上评论和QA。安排直评或者找真人测评,一般一周以内能够上至少5-10个评论或者星星,在做了测评资源预留后,这是完全可以做到的。不要去担心风险,测评的时候要免评与留评同时进行,降低留评率,就能合理的规避风险,亚马逊对测评的监控一方面是从买家账号入手的,一旦检测出某个买家账号属于测评账号,那么就会对他账号下购买的所有商品的卖家发警告信;另一方面是从留评率和转化率入手的,如果订单的转化率过高,或者留评率过高,那么就会引起亚马逊的监控。

六、文案、图片及A+页面。这是基本的亚马逊产品上架要做的准备,优质的产品图片和精炼的文案,是电商不可或缺的。甚至可以在产品上架之前作出开箱视频、展示视频以及广告视频(广告视频是最近一年兴起的新的品牌广告类型,点击率和转化率的表现都十分优质)。

接下来就是产品上架后的操作:

一、测评实施。产品上架后不要急着开广告,在页面没有任何评论和QA的情况下,开广告不会带来优秀的点击和转化。

二、开启自动广告。在产品页面有评论,评分上线后,就要选择打开自动广告,增加产品的曝光,有做广告视频的可以同步的投放品牌广告。

三、开启其他广告类型。在自动广告跑出一定的词后,对广告进行优化,同时对产品增加新的广告投放,增大曝光量。

四、参加秒杀或者站外。新品上架一个月内如果能够持续不断的保持一个可观数量的订单,系统会很快的为你推荐秒杀等促销活动,这都是极为有效的增加排名的方式。站外活动也是极快增加出单,提高排名的方法,但是通过站外活动所增长的排名属于虚假排名,是没有办法稳定的,如果能够拿到BS标签则另算,如果拥有极多的站外资源,那么可以尝试下不断的做站外,以维持高的排名,对于季节性产品而言,这种方法能够带来极大的出货量,同时能够维持一个较好的排名。

对于一款产品而言,在这样一轮操作过后,如果没有成功的稳定靠前的排名,那么就需要重新定义这款产品。并且如果后期想提高这款产品的排名,那么就需要投入更多的人力与资金,以及耗费更长的时间。

亚马逊卖家索评有哪些方法

1.送测获取评价

在如今亚马逊review“一票难求”的局面下,刷单的手法已经不被推荐了,但是现阶段亚马逊获评渠道最有效的当属“送测”,因为依靠产品本身引入的测评本身并不存在风险。送测一般是通过社交平台发布送测的信息,找到一些想要免费获得你的产品并愿意为你留评的真实买家,一般来说可在Facebook,测评网站、各平台红人,Top Reviewer等等社交平台上发布送测信息。

但是对于送测的可行性研究,大家需要考虑的是送测的成本问题,因为通过送测来获取评价,你的产品是需要免费送给买家的,其中包含了亚马逊FBA费用和其他的杂费以及产品本身的价值,这些成本费用的高低决定了送测是否可行。

2.官方获评渠道

官方获评渠道往往容易被中小卖家忽视,因为中小卖家不像大卖手上有资源,能够有效利用官方渠道获评。中小卖家想要通过官方渠道获评通常需要通过服务商来达成目的。

①早期评论人

加入亚马逊“早期评论人计划”通过付费的方式来获取到有效的评价,当前的价格是60美金,不过扣费是在你收到review之后才扣的。另外想要参加早期评论人的卖家需要满足以下条件:a、美国站点的卖家 b、产品listing的review数量需少于5条 c、产品的单价需在15美金以上

当然,关于早期评论人计划的更多详细内容,大家可以在卖家中心后台自行查询。在当前日益严峻的review监管之下,刷单成本与风险越来越高,如果你符合上述条件,完全可以尝试下早期评论人计划。毕竟官方获评渠道不容易被删,对listing的销量拉升也有一定的帮助。

②Amazon Vine常春藤计划

Amazon Vine项目中,品牌将产品寄给亚马逊,然后亚马逊会将产品免费送给评论员要求他们撰写评论,这类评论都带有小绿标。由Vine评论员留下的评论权重绝对是要更高的,而且不容易被删除。但是,目前这个项目只针对VC卖家开放,价格不菲,同时Vine的申请也是收费的。

3.索评卡片获取评价

索评卡片是一种常见的获评渠道,尤其是对于自发货的卖家而言,可操作的空间较大,而对于FBA发货的卖家而言,只能控制产品的包装。因为通常来说,亚马逊对包装中的这类卡片还是有一定监管的,所以为了保险起见,包装中的卡片内容还是需要含蓄一点,在产品的包装盒放上精美的售后服务说明书或者放上一些新品推广的信息,最后印上卖家的售后服务邮箱。这样一来,如果买家联系了卖家,就可以顺利手机这些买家的真实邮箱。

4.站内索评邮件邀评

站内索评邮件是最常见也是操作最简单的一种获评方式了,通过一些索评工具,就有多种场景和多种语言的索评邮件模板可供选择,并且可以自定义索评邮件时间,过滤不适当的订单用户。但也要注意的邮件发送的频率不要太高,避免烦扰买家,更不要涉及亚马逊官方禁止的一些操纵评论的行为。

5.线下明信片索评

线下明信片索评与站内索评邮件想必,触达率更高,因为明信片可以直接发送到消费者的真实邮箱之中,触达率高达100%;比起索评卡片的方式,明信片没有了亚马逊审查的风险,所以可操作空间更大,留评率更高。这里建议大家不妨尝试下酷鸟卖家助手推出的“线下明信片”功能,安全高效索评。

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