亚马逊经营模式和特点

亚马逊的辉煌之路

亚马逊已成为全球瞩目的巨头，其广告平台更是位列全球第三。下面来深入探讨亚马逊的经营模式。

1. 亚马逊的经营模式

1.1 亚马逊的 B2C 经营模式

亚马逊主要通过网络销售，与图书出版商合作。它并非产品生产者，而是充当媒介和平台，在图书商与消费者间构建渠道。借助强大互联网展示商品，其 B2C 经营模式基于互联网，与传统价值链模式大不同。从单一图书及相关音像、唱片等拓展经营范围，现涉足多领域，包括摄影、家居、食品、体育用品等。目标群体也从购书客户扩展到新群体。

亚马逊线上销售，直面消费者，减少中间商利润留存，商品价格低于传统商店。成熟物流管理使体系高效，成本降低，不断扩大经营范围并提供价格折扣，吸引并维护客户群体，提升竞争力。

1.2 亚马逊 B2C 的特点

(1)以消费者为中心的价值观。亚马逊关注并面向消费者，利用先进网络服务器使书籍检索便捷迅速。高层技术人员分析细节满足不同需求并解决问题。消费者选书时多家信息呈现可货比三家，店家提供免费预览功能提升购物体验和满意度。

(2)降低成本的经营理念。网络电商使商家与消费者联系，无租金与门店维护费用，无时空限制，交易时间长、范围广，降低交易费用，提高效率。无中间商可对核心图书业务大幅折扣让利，价格敏感吸引更多消费者，需保持竞争力。

(3)全区域的扩张范围。2001 年选择横向联盟合作，与音乐公司、出版网站、实体店铺等合作拓展经营类别和市场范围。海外扩张从未间断，1999 年进入欧洲，2000 年到日本，2003 年瞄准中国，2004 年收购卓越网，2007 年正式收购并改名，近期与 Twitter 合作拓展购物窗口。

2. 亚马逊成功的技术优势

(1)技术创新：kindle 为消费者提供更好购买与阅读体验，是新领域开发拓展的重要举措，2007 年推出后不断改进，有纸质书阅读感和强大书籍库资源。

(2)交易安全性。为提高安全性，亚马逊承诺安全消费，遇不明消费及时解决赔偿，与多家银行合作多种方式网上消费，承诺不透露消费者信息。

(3)比较购物模式。通过个性化网址定制拓展业务范围、增加市场份额。

3. 亚马逊 B2C 经营模式对中国电子商务企业的启示

(1)完善的库存与物流体系。计划在上海自贸区开展业务降低运费、缩短交货时间、提高跨境支付和市场份额，还可为中国企业出口提供物流仓储服务并优化融资结构。

(2)进军实体杂货店。开展崭新便利概念，用户网上下单送货上门，告别仅线上战略开拓食品杂货市场，在各种尝试下成功颠覆传统模式，准备在对手主场发起挑战，开设店面和无人超市等。

如今，亚马逊已成为全球市值第一企业，不断努力扩展新市场站点，未来其经营模式将更加多元化和全球化。