亚马逊好评(亚马逊女儿国部落)
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亚马逊索要好评邮件怎么写
一、亚马逊针对索评邮件,都有哪些限制?
根据亚马逊重产品、轻店铺的运营理念,亚马逊对产品评论的真实性是相对比较重视的,针对产品评论可能出现的各种索评方式,亚马逊也有相关政策进行规定,比如买家购买有折扣、优惠券的产品时,不要向买家索评等等。
因此,卖家在发送索评邮件时需要注意:
①亚马逊要求卖家在发送亚马逊索评邮件时,不能使用优惠方式向买家索评,这种好评没有将消费者对产品的体验真实客观的进行反映,对其他买家而言是不公平的。
②如果卖家想给客户发送新品链接或者优惠码来获得好评,实际上亚马逊对于这种行为也是不允许的,包括卖家的店铺促销。除物流信息之外的任何链接,建议卖家不要发。
③一般来说,卖家和客户通过站内信进行沟通时,使用的邮箱后缀是亚马逊的邮箱后缀,亚马逊可以将一些信息进行过滤,比如买家的真实邮箱,要是卖家在信息中有涉及真实邮箱,那可能会被亚马逊警告。
二、索评邮件发几封合适?在什么情况下发送?
由于买家一般不会自发的在往上发表评论,所以卖家需要通过邮件的方式来关心买家的使用状况以及是否愿意留下评论。一般来说,索评邮件可以在下单后和收货后发送。频率不需要太高,因为买家如果收到的邮件太多易产生反感,而且索评邮件内容只能是和买家所购买的商品有关系,如果卖家向客户有偿索好评,轻则警告,重则封店。
如何提高邮件的发送效率呢
SellingExpress群发邮件功能可以在订单产生后自动给买家发送第一封产品邮件,邮件内容可以是产品的使用说明,并告知客户如果对产品有什么不满意的可以通过邮件联系我们,质量问题可以退换,不要着急留差评;
买家收到商品后,可以在SellingExpress系统自动发送亚马逊索评邮件,邮件内容可以是请求买家分享购物体验之类的,不要出现明显的求好评字眼,在编辑好邮件内容的基础上,还能在系统排出一些选项,比如,可以对已经留过feedback好评的订单发送索要review的邮件,邮件中可以添加留评的链接,买家点击后就能直接留评,这样留评率就会大大增加.
亚马逊卖家怎么写邮件给卖家要好评
催评邮件内容可参考以下思路:
1)非常感谢您的购买,我们留意到您已经收到了我们的产品一段时间了,如果方便的话可否麻烦您分享一些在使用产品过程中的体验?这对我们日后改善产品有非常大的帮助。留超链时要注意更改超链上的文字,{review_5star_link:share your opinion here}
(雷区:亚马逊鼓励买家留下最真实的购物体验,邮件内容不要有任何请求客户写一个4.5星或者积极的评价的字眼。)
2)为了您更好的使用产品,分享一些使用注意事项。您在使用过程中遇到任何问题和不满,请随时联系我们{contact_link},我们一定会竭尽全力给您解决让您满意。
(和客户建立沟通渠道,避免客户轻易留差评)
编写催评邮件时需要注意以下几点:
1.邮件尽量简洁,重点内容在前,次要内容在后。(一般留评链接越在前好评会越多。)
2.方便客户,不给客户添麻烦,可以在SellingExpress催评邮件中添加留评链接,留评一步到位。
3.要给客户一些有用的信息,而不是通篇就是索评,会让人很反感。
4.内容不要太商业化,不要统一用一个模板,多用一些个人口吻,显得亲切温暖有人情味。(如果你有老外朋友,让他帮忙撰写一封水准高的邮件,效果更佳)
5.模板做好要去观察自己好评变化,后续要经常去优化你的标题跟内容,发送时间,才能达到最佳效果。
一、亚马逊卖家有什么新的索评方式可以增加留评率?
亚马逊卖家要正确索评,从下面的三个方面去发力:
1.亚马逊卖家要实时跟进产品发货状况,以此索评
2.在站外引流工具上索取评价
3.跟网络红人合作来要评价
当然除了上面的这三方面去操作外,其实卖家们还可以借助酷鸟卖家助手里面的智能索评来帮助你更加高效的获取评价!
二、亚马逊小号跟卖主号留评?
亚马逊小号跟卖主号,刘平亚马逊是一个购物的商城商家给买家进行发货时都会留下自己的电话号进行沟通,买家购买满意之后会给商家进行评价
亚马逊怎么索要好评
如何利用亚马逊邮件索要好评?
步骤一:发邮件的目标
在开始写信之前,卖家必须先确立目标,目的是:
1.取得商品评论(Review);
2.取得卖家反馈(Feedback);
3.建立顾客服务的沟通管道;
4.通知顾客商品已出货、在运送途中、或已经到货,或单纯向顾客致谢。
步骤二:
信息发送的频率(出货后几日?发送电邮)首先举个寄送电邮的例子。买家买了某样商品,卖家用以下的顺序,连续发送4至5封的信息给这买家:
信息一:您购买的商品已经出货
信息二:您订购的商品快到货了
信息三:您订购的商品已到货,请提供反馈与商品评论
信息四:您已经收到购买商品几天了,请提供反馈与商品评论除了卖家自己寄送外,买家可能也会额外收到来自亚马逊自动发送的二至三封电邮。
分别为:订单确认、出货确认、到货后
10至 15天可能发出要求反馈和评论的电邮。买家可能会在很短的时间内,因同一个订购单收到七至八封电邮。以顾客的观点,可能会把这些邮件视为垃圾邮件。
步骤三:
信息内容确认寄送电邮目标与发送频率之后,就要开始撰写电邮内容,尽量使用浅显易懂的文字,明确地传达你希望顾客给评论,简短易读的文句可让索评电邮发挥最大的效应。电邮内容语气轻松不拘谨会比起平淡、呆板的制式化电邮内容更能让顾客愿意给卖家们评论。请谨记电邮要在有限的时间内获得顾客的注意!
大多数的人用2秒钟瞄一下邮件,如果要浏览完,最多只用8秒钟。因此链接要明确!目的要清楚,太多链接卖家不知道点哪个,就会失去留评的机会!
每封寄送出去的电邮都有不同的用意,卖家应该要配合电邮的内容增加
call to action的链接(简称CTA)。请见以下范例:「您订购的商品已在运送途中」,CTA:在电邮中加入包裹追踪编号。
「您订购的商品已到货」,CTA:在电邮中加入您的客服支援邮箱网址。「您已收到订购商品几天了」,CTA:加入亚马逊商品评论的网址。
索取反馈跟评论是一条漫长的路!只要记住重点,电邮保持言简意赅,撰写有意义的信息给顾客,让顾客对你的店铺有信心,回购率也才会更高。这里要特别提醒各位,一定不要发送超过3封以上的电邮给同个客人,因为发出3封以上的电邮要求反馈或评论可能造成顾客反感!
按照以上技巧在SellingExpress设置好索要好评邮件模版之后,就可以根据指定的时间和选项定时发送邮件了。
亚马逊怎么向买家所要好评
适当向买家索取好评
如果以上沟通过后,买家还是不愿移除差评,那么可以考虑争取更多好评已抵消差评的影响了。尽管亚马逊明文禁止”奖励性评论”,但归根结底,索评并不是不可取的,只是索评方式的正确与否决定你的索评是否成功。切记以下雷区千万不能踩:
①直奔主题对买家提要求向其索取好评
②送赠品诱导买家留评的事情不要做
③有折扣或者在优惠券的情况下购买的,就不要再发邮件索评啦
④已经留过Feedback的买家也不要再发索评邮件
⑤适当控制电邮频率,不厌其烦发邮件效果只会适得其反
至于如何索评,建议使用酷鸟卖家助手「智能索评」功能,留评买家排除过滤器,多种索评邮件模板,自动发送索评邮件...高效便捷
买家怎么给亚马逊店铺评价
本文由作者jybin1020撰写
Amazon的新卖家没有评价确实是一个很急迫的问题,因为没有评价很难获得客户的信任,Amazon官方也表示,第一条评价甚至可以提高三倍以上的转化率。
其实想获得第一条评价的办法有不少,这里简单说几个,希望能帮到大家。
1、直评。直评的意思就是没买的买家直接给你的产品做评价。通常,没买你的产品的人,肯定是不会来给你评价的,这里的直评,基本都是花钱请人来评价的。Amazon目前是可以直评的,但是,直评保留的时效,对链接的帮助作用相对较少.
2、通过Amazon的后台,Early Reviewer Program(评价计划)。最早是美国站才有,现在多个站点已经开放,以美国为例,如果你想参加,必须具有美国注册商标,所以不是什么卖家都能做的。另外有条件约束,产品单价不能少于15美金,当前Review必须少于5。参加后,就算没有获得5条Review,只获得2条,钱也是不退的。当然,钱都不是关键,关键是这些评价是买家自愿评价,做个差评给你,你也是没办法。总体来说,如果你对产品自信,符合条件,不差钱,还是参加比较好。
3、真实评价,也叫做测评。这个也可以花钱买,但是资源现在很难找,基本是通过合作方找到买家,把产品送给买家并给买家佣金来获得评价。这样一条评价的成本比较高,加上你送掉的产品、运费、佣金,少说都要100RMB了。不过时效不错,对链接帮助也比较大。特别推荐这个办法,但是需要多准备点钱。
Amazon后台向买家索要,首先了解一个前提,你是不会获得Amazon用户真实邮箱的,所以你只能通过Amazon平台联系客户。想要评价,你可以在Amazon后台隐晦的引导买家给你评价,什么叫隐晦需要自己领悟了,因为如果你在Amazon后台直接给客户说:给我好评,肯定是要被屏蔽的,Amazon不允许打扰客户。
以上几条是最常用到的办法,大家可以根据自己的不同情况去选择。建议用第三条,成效比较好,也实用。