电商平台如何安全更改账户收款账户？

关于亚马逊二审及更换收款账户的详细解读

在亚马逊的运营中，有一个重要的环节叫做二审，其在内部全称是 Bad Actor Prevention(BAP)，它是在一审和欧洲 KYC 的基础上，针对那些关联、资料或合规性存疑的账号进行的进一步审核验证。大家都知道，对卖家店铺后台资料进行修改，尤其是像收款账户、公司地址、法人信息等敏感资料，是极容易触发亚马逊的 KYC 审核的。

正常情况下，亚马逊二次审核邮件会要求卖家提供一系列审核资料，包括：

1. 从事外贸的时长。

2. 亚马逊库存的来源，包含过去 6 个月的采购发票，发票上需有供应商地址、名称、电话等信息，用于证明采购渠道。

3. 当地的库存位置，可填写公司地址。

4. 当地实体店面地址，也可填写公司地址。

5. 商品网站的链接。

6. 其他销售网站的链接，如 ebay、速卖通等外贸站点，若没有可不填。

7. 若适用，近期发货订单的跟踪信息，可在卖家中心的“管理订单”页面找到。

8. 国外税号或邓白氏号码。

实际上，更改收款账户的店铺并非一定会触发二次审核，多数触发二次审核的账号本身或多或少存在一些问题。如果遇到这种情况，卖家只要按要求提交资料就能通过审核，但资料绝不能造假，若无法提供，要及时向亚马逊说明。若收到审核未通过的邮件，就意味着亚马逊不再回复任何邮件，账号基本就挂了。

如何安全更换收款账户且不触发二审机制

当卖家在亚马逊后台操作更换收款账户时，通常会有以下几种情况：

1. 登录账户后台更换后，账号可正常操作，无任何异常。

2. 更换几小时后，再次登录出现账户被锁住，要求修改密码后可正常使用，这是触发了账户保护机制。

3. 更换后发现刚绑定的收款卡或信用卡信息消失，这也是触发了账户保护机制，再次添加即可。

4. 更换后收到提交公司银行账单的通知，这同样是触发了账户保护机制，可在 WF 账户后台申请账户证明信提交给亚马逊。

以万里汇 World First 账户为例，下面详细说明在不触发亚马逊平台审核的情况下更换亚马逊收款账户的具体步骤。为尽量不触发审核，有几点特别要注意：

1. 在日常操作亚马逊账户的电脑上更换收款账户，避免主账户一个月登录一次，一登录就换收款账户，这样易触发系统审核。

2. 尽量避开平台打款日的前三天和后三天更换收款账户。

3. 后台添加新收款账户后，过一段时间，比如一个付款周期后再切换，且旧账户不要急于删除，这样操作不易触发系统对账户被盗用的审核，适用于所有站点。

4. 在更换收款账号前，务必先向亚马逊进行报备，可通过开 Case 或发邮件两种方式，以消除被误判为他人操作的风险。

如何避免更换收款账户时触发亚马逊二次审核

一、提早报备：

1）方式一：开 case，获取支持-您的账户-更新银行账户信息。

2）发邮件：邮件模板如下：

Dear Amazon Seller Support Team，

I would like to notify you of a change in my bank account information for my store on amazon.xx（地区 NA/EU/JP 等）：XXXX（店铺名+店铺链接）

Current Bank Account Number is：XXXX （旧银行帐号）

BankLocation: xxx

New Bank Account Number: XXXX （新银行帐号）

BankLocation: xxx（银行相关信息可在万里汇 World first 后台查看）

Please let me know if you have any questions.

Regards.

欧洲站卖家特别注意，发送报备邮件时，建议附上万里汇 Worldfirst 英镑、欧元收款账户后台提供的“账户证明信”作为附件一起发送。

二、等待回复：亚马逊客服一般会在 1-2 天内回复确认，并对申请店铺进行相关备案。

三、更换收款账户：收到亚马逊回复确认信息后，留存相关截图，即可进行收款账户更换操作。如果在更换账户过程中触发账户安全验证，可通过以下步骤解除账户锁定：

找到亚马逊验证账户安全的通知邮件：Review of your Amazon.com seller Account，该邮件是为确保更新账户行为是个人操作而进行的验证。

其次，根据邮件提示完成以下相关步骤：

第一步：在登录页面点击“Forgot your password”修改密码，等待亚马逊发送邮件确认密码修改成功。

第二步：重新添加要绑定的收款账户。

第三步：再次设置两步验证。

第四步：通过点击卖家中心的“Performance Notification”页面上此消息旁边的“Appeal”按钮向亚马逊发送确认电子邮件。也可通过卖家中心帮助中的“Contact Us”页面发送确认电子邮件。

亚马逊在收到确认邮件后，会进行 1-3 个工作日的相关审查，审查完成后账户即可恢复正常使用。另外，如果完成以上操作后账户仍未恢复，建议向所在地的亚马逊绩效团队发送邮件，说明收款账户更换情况。