亚马逊退款率(亚马逊退货率和退款率有什么不同)
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亚马逊退款影响绩效吗
买家发起的退款是会影响的，并且有一个时间段，在规定时间段买家主动撤销的，不计入卖家ODR；
若超过规定时间段买家未撤销，计入卖家ODR；
双方未协调成功，买家发起的退款成功，计入ODR.
一、odr模式是什么？
ODR中文翻译为"订单缺陷率",这个指标的计算方法是，在一段时间所有涉及到1-2星差评和Claim（包括A-Z和Chargeback）的订单除以这段时间总订单数得出的这个百分比。
ODR是反应卖家能否提供一个良好的买家购物体验的非常重要的一个指标，这个指标千万不要超过1%，如果超过了1%对账户安全是很不利的，严重时亚马逊甚至会审核您的店铺或者移除您的销售权限。
二、亚马逊店铺直评差评会影响我的odr指标吗
都会计入
三、网购没收到货,如何申请信用卡拒付
联系商家退款，网站上有退款操作，直接申请退款
亚马逊上卖服装怎么样
小连将专栏文章针对亚马逊卖服装的相关心得跟楼主做一个分享：
一、服装是生活刚需品，但绝非亚马逊运营层面上的刚需品。
对于刚需，我定义的核心是消费者聚集，便于卖家快速聚焦打造爆款。
但服装类目的SKU太多，消费者的选择偏好差别太大，我之砒霜，人之蜜糖，也或者我之蜜糖，人之砒霜，想要用自己的选择打动消费者，然后卖到爆赚到钱，太难了。
二、相对来说，服装有点大有点重，头程费用较高，亚马逊FBA配送费较高，仓储成本也较高。
虽然客观上来说，单件衣服并不大，但相对于很多其他类目的产品来说，在服装对应的售价下，其重量、体积还是偏重、偏大的。这造成的直接后果就是运费头程运费成本高、FBA费送费高，FBA仓储费高，这“三高”就足以吞噬掉不少的成本，稀释掉很大的利润，最后的结果就是，从表面看起来有利润到实际销售之后发现没利润。
比如我就曾遇到卖家求助，说自己卖服装，销售额没多少，备货却不少，按照亚马逊的标准，占用的仓容比较大，仓容超容，被亚马逊收取1万多美金的超容费，最后落到连账号也弃置不要的地步。
三、产品SKU多，销量难把握，库存也同样难把握，造成库存风险非常大。
比如前边提到的卖家的案例，之所以被收取那么高的超容费，原因就在于没有把握好库存，而在往前推，因为SKU多，每个SKU的少量备货就足以造成那么多的库存了啊。
四、季节性明显，要么赶不上，要么卖断货，销售波动太大。
服装因季节而变化，而每一季都那么短，考虑到头程物流，如果发海运，几乎很难精准把握，甚至很多服装类的产品以海运发货的话意味着每年只能发一批货而已，因为第一批卖完再来被第二批货过去，已经过季了，而如果心大那么一点，第一批货被得多，如果季节反差大，同样可能亏到死。比如羽绒服，大批的备货如果遭遇暖冬，你还怎么活？
五、由于东西方审美观的差别，难以把握到服装潮流。
这个不用多说了，最简单的，你最讨厌哪个颜色？然后再看看身边，有没有人爱那个颜色爱到要死的？看到LadyGaga和大臀几姐妹的穿着时，你内心有几分感觉呼唤你卖或者穿那些衣服？很难！我是说，想卖衣服，在审美观上，很难把握。当然，也有人说，如果一件事情你觉得很难，你从心里排斥不接受，那你也很难做好。
六、尺码的不标准以及消费者对尺码的不精准判定会导致超高的退款率。
大概的，服装类目的无理由退货率是最高的。当然，客户的退货其实是有理由的。理由是，尺码不合身。总会遇到卖家向我询问：客户因为尺码问题退货，我该承担运费和损失吗？你不承担谁承担？难道是我？卖家是你，我又没卖这些。
根据以上六个角度综合来看，资深跨进电商卖家老魏认为亚马逊的服装类目很难做。
亚马逊自发货退款了有效追踪率
亚马逊自发货退款了有效追踪率大于百分之95。有效追踪率同样是一个自发货指标，按照平台的要求，自发货订单的有效追踪率需要大于95%，如果有效追踪率低于此指标，平台可能限制卖家的自发货权限。对于采取自发货运营的卖家，一定要及时发货，准确填写追踪单号。
亚马逊店铺退货率高怎么办
亚马逊店铺退货率高可尝试进行以下几种改变：
01｜准确真实地描述产品
产品描述不要做虚假宣传。虚假宣传很容易就会导致退货或者负面评论。毕竟买家对产品期望有多高，失望就会有多大。
对产品的描述一定要贴合产品真实状况。虚假的宣传也许会带来高出单的假象，但是后患无穷。消费者看到与描述不符的实物自然会选择退款或者给差评。这会给店铺带来很大的负面影响。最后钱没赚到还丢了信誉，实在不值当。
02｜选择退货率低且质量好的产品
首先我们选品时可以尽量避免退货率高的一些产品，如电子产品、服装和高级珠宝等。同时要保证产品的质量，在售卖之前要保证自己的产品没有明显的瑕疵。除此之外，我们还需要定期对产品的退货率进行数据分析，针对问题进行优化。
03｜详细地介绍产品
可以将产品信息尽可能全面地展示给消费者，如产品尺寸、尺码和颜色选项、产品的制造地、产品制作材料等。越详细越可以让消费者在进行购买决策前就充分了解到真实的产品信息，从而减少消费者购买前的错误选择性消费，间接降低退货率。
04｜完善产品使用说明书
产品的说明书要尽量详尽，防止买家不知道如何使用而退货。
也可以拍一个视频，向消费者展示如何使用产品、保修信息和满意保证、退货政策链接、常见问题解答和说明以及如何排除故障。
05｜产品包装美化
产品的包装首先应该保证产品的完好，在此基础上，如果条件允许的情况下，可以选择相对更加精美的包装。并且如果做的是品牌，也可以考虑做个品牌设计，能够更好地传递品牌理念。
06｜产品合理定价
产品的定价应当根据产品实际质量进行定价，太过虚高容易引起消费者不满导致退货率提高。
07｜捆绑销售相关产品
相关性较强的产品可以捆绑销售，比如洗发水和护发素，羽毛球拍和羽毛球等。这样不仅可以让产品看起来更有价值，同时也在一定程度上方便了消费者，减少了他们需要进行的购买操作，并且也可以节约包装成本和物流成本。
08｜组合对比系列产品
对于同系列的产品，比如同一品牌的不同功效的洗发水，可以将其不同特性综合对比，并且可以提供适用场景，为消费者决策提供帮助。
09｜保障运输时效
确保产品有足够的库存并按照规定时间发货，严格遵守平台规则。消费者的真实应用场景可能是对时效性要求比较高的，比如过节时送礼，所以要确保产品运输的时效性。
10｜售后服务到位
产品的售后服务很多时候也是消费是否会选择购买的重要决定因素之一。人们之所以更加倾向于购买大品牌的产品，其原因之一就是能够享受良好的售后服务。
我们虽然无法与大品牌的售后一样完善，但是至少应该把与产品相关的一些常见问题进行总结，以便及时应对消费者的问题。
11｜沟通态度良好
有时候我们无法避免的会遇到消费者的退货，意外难免会发生，比如买错产品型号之类的。在这种时候保持良好的沟通态度会让情况有所好转，至少不会更差。
全文思维导图总结如下：
亚马逊怎样降低退款率
1、需要经常梳理过往的交易，筛出那些经常退货的人的退货理由，针对理由频次出现较高的原因制定相关处理措施，从而让买家更好决策，同时也避免买家产生后悔心理。
2、可以尝试引导客户多购买同类型产品中相对退货率较低的产品。
3、对于买家来说，在没收到产品以前，对将要到手的商品是没有太多认知的，如果可以给下了订单的客户提前发送邮件告知他将会收到什么产品，该产品如何使用，如何保养产品，希望客户给与建议评价等信息，这样一方面给予客户被重视的良好体验，还可以增加店铺好评率，降低退货率。
4、顾客就像一组股票，价值会增加也会下跌。你不愿放弃那些没有多少利润的顾客，但是要对那些‘绩优’的顾客态度更好，要对他们积极殷勤一些。这样一来，那些经常退货的人可能就会发现，自己拿不到更好的折扣信息，而身边那些消费额较大的朋友，则总是买到价廉物美的东西。退货频率颇高的购买者，卖家可以适当的调整他们的待遇，通过这样的方式也可以降低退货率。
5、可以向失望的用户安排一定金额的“补救”措施，这些措施可以是折价、礼品卡、或其他让买家高兴的东西，以此劝导用户不要退货。
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