Cdiscount怎么开case

Cdiscount作为法国知名的电商平台，为卖家提供了丰富的销售机会。在运营过程中，遇到问题或需要帮助时，开case成为了卖家们常使用的求助途径。下面，我们就来详细了解在Cdiscount上如何开case。

一、登录Cdiscount卖家后台

你需要登录Cdiscount的卖家后台。在浏览器中打开Cdiscount的官方网站，点击“卖家中心”进入卖家后台登录页面。输入你的账号和密码，点击登录。

二、寻找帮助中心

登录成功后，你会看到卖家后台的各种功能选项。在这个界面中，寻找“帮助中心”或“客服中心”的入口。这个入口通常位于页面的顶部或底部导航栏中。

三、选择开case的类型

进入帮助中心后，你会看到多种类型的case供你选择，如订单问题、物流问题、账户问题等。根据你遇到的具体问题，选择相应的case类型。

四、填写开case的信息

在选择case类型后，系统会要求你填写一些关于问题的详细信息。这些信息包括问题的描述、订单号、产品信息等。请尽可能详细地描述你的问题，以便客服更好地理解并帮助你。

五、提交case

填写完信息后，点击“提交”按钮。此时，你的case就已经成功开启了。Cdiscount的客服团队会收到你的请求，并尽快回复你。

六、关注case状态

在等待客服回复的过程中，你可以在卖家后台的帮助中心查看case的状态。Cdiscount通常会提供case的进度更新和客服的回复信息。

七、与客服沟通

旦客服回复你，你可以根据他们的建议进行操作。如果需要进一步沟通或提供更多信息，客服会通过Cdiscount的内部消息系统与你联系。

八、评价与反馈

当case得到解决后，Cdiscount通常会要求你对客服的服务进行评价。你可以根据实际情况给出评价和建议，以便Cdiscount改进服务质量。

以上就是在Cdiscount上开case的详细步骤。在运营Cdiscount店铺的过程中，遇到问题不要慌张，按照以上步骤操作，相信你能得到满意的解决方案。