亚马逊日常(亚马逊人的生活)
本文目录
亚马逊运营的工作内容
亚马逊运营是指在亚马逊平台上销售产品的一系列工作活动。以下是亚马逊运营的主要工作内容：
产品管理：
确定产品定位和目标市场。
研究竞争对手和市场趋势，进行产品选择和采购。
设计产品页面和描述，优化关键字和搜索排名。
库存管理：
跟踪库存水平，制定库存策略和补充计划。
管理库存流转和货物调配。
处理退货和退款事务。
价格管理：
确定产品定价策略，考虑成本、市场需求和竞争情况。
跟踪竞争对手的价格变化，进行定价调整。
参与亚马逊的促销活动和价格竞赛。
广告和营销：
制定广告策略，选择合适的广告类型（如Sponsored Products、Sponsored Brands）。
设定广告预算和竞价，优化关键字和广告文案。
分析广告效果，调整广告投放策略。
订单处理和客户服务：
处理订单，确保及时发货和顺利配送。
跟踪订单状态和物流信息，解决配送问题。
处理客户查询、售后服务和退款请求。
数据分析和报告：
收集和分析销售数据、广告数据和顾客反馈。
生成报告，评估销售趋势和业绩指标。
基于数据分析提出改进和优化建议。
品牌建设和市场推广：
建立和维护品牌形象，提高产品知名度和认可度。
制定市场推广计划，包括社交媒体、影响力营销和合作伙伴推广等。
参与亚马逊的品牌注册和品牌保护活动。
合规和政策遵守：
遵守亚马逊平台的销售政策和规定。
确保产品符合法律法规和质量标准。
处理知识产权和侵权问题。
积加ERP运营智能化解决方案，让亚马逊运营快速获取广告、销售、客服等数据报告，批量优化Listing、自动调价，并且自动生成运营日志；广告分时策略，按照规则自动调整预算，降价；帮助运营全面、多维度、深层次分析广告数据，有效优化广告，减少无效投放。精准对比不同广告表现，优化关键词，降低ACOS。
以上是亚马逊运营的一般工作内容，具体工作内容可能会因卖家类型、产品类别和市场需求而有所差异。成功的亚马逊运营需要综合考虑产品管理、库存管理、定价策略、广告和营销、客户服务等多个方面，并不断优化和适应市场变化。
作为一名亚马逊运营人员,日常该做些什么呢
作为一名亚马逊运营人员，日常该做些什么呢？
很多卖家的回答是：挺忙的。比如选品、回复客户信息、联系客户修改差评、FBA发货、查看和优化站内广告数据、进行Listing优化等等。
每次遇到类似这样的回复，我就会提醒：
选品虽然是贯穿运营始终的事，但除非你是做铺货，一旦店铺里的产品稳定之后，也很少有卖家会每天做选品；亚马逊消费者的询问很少，需要回复的信息也很少，以每天600个订单为例，如果做的产品不是太烂，一天也无非就是2封卖家消息需要回复，5分钟时间就可以搞定了；
差评不是天天有，也不需要每天联系客户去请求修改；
FBA发货呢，自然也是分阶段的，常态是一周发一次货或者半个月发一次货，但基本上不会是每天；
广告数据固然需要每天查看，但绝对不需要每天优化...
如此分析下来，所谓的每天很忙，可能就只剩下Listing优化这一件事了，但问题是，如果你真的敢每天都对Listing进行调整，今天改个关键词，明天改个标点符号，如此这般天天不重样的小调整，Listing的权重真的会嗖嗖的往下掉，越修改权重越低，越来销量越少，看似每天很忙很用心，但结果却适得其反。销量稳定和销量稳中有升时，不要进行优化调整，但如果出现参数写错、销量大幅下降、以及长期没有销量这三种情况时，则需要对Listing进行优化。而且，每次Listing优化之后，都要给 3-7天时间观察其销量变化。
为了强化效果，Listing优化之后，一个标配动作是调低售价1-2美金。思路是，Listing调整之后，可能导致权重上升，但也可能导致权重下降，无论权重上升还是下降，降价都可以在一定程度上提高转化率和订单数量，而这两方面都可以起到拉升权重上升的作用，降价之后，销量和转化率上升，Listing权重得以恢复之后，再逐步把价格提起来，用短期的降价换来长期权重的维护。
通过上述分析你也许会发现，亚马逊的运营好像没什么事情可做了呀！
是的，对于一个相对稳定发展的账号，日常确实没有特别多“低头拉车”的事项，这也就是我总是说开玩笑说“亚马逊运营，每天5分钟”的原因，但一个优秀的/合格的亚马逊运营或者卖家，在做好“低头拉车”的事之外，一定要“抬头看路”。
有卖家问，能够具体举例“抬头看路”的事呢？每个公司的发展思路不同，每个卖家的发展阶段不一样，这些朝前看的事项还真的未必一样，但我们自己运营部的一次会议纪要也许能给你提供一些思考的视角。
下面的内容，仅供参考，希望我们能够一边阅读一边思考，也希望对我们有帮助。
运营部会议记要：
1、由于亚马逊系统最近出现漏洞，出现多使用优惠券的Listing被按原价收取佣金的情况，所以，账号里有做优惠券的产品的同事，要查看订单佣金情况，是按原价收取还是折扣价收取的，如发现多收取佣金的情况，联系平台客服申请返还多收取的佣金；
2、临近年底三大促销季，海运产品要及时追踪货物物流状态&及时备货，有超90天的产品要及时清理库存，提高账号IPI分数&动销率；
3、再次提醒周收支要清楚的记录，每次订货/发货的明细，做到人人看得懂；月收支明细产品的每笔发货记录，按上架先后顺序记账；另外做账记到哪个位置，记了多少，余下多少到下个月核算，要写得清清楚楚；运费/单个产品计费重量算法：A.整批货单SKU（产品）算法=总运费/总发货数量， B、整批混装产品：A产品=（A产品整箱重量/装箱数量）*运费单价，B产品=（B产品整箱重量/装箱数量）*运费单价；
4、如果账号里某产品出现多次因质量（包装）等情况退款，或者买家之声中被留了差评，评分级别为较差，多次被亚马逊下架等情况，库存卖完可以考虑停售，防止影响账号绩效；
5、在产品打造过程中销量排名等一直停滞不前，如果在BSR/NR等榜单中发现有新品很快出现并冲起来，要将其纳入竞品分析表，持续跟进并研究竞争对手的打造思路，学习竞争对手的打法（价格走势、广告营销等），学习竞争对手，减少走弯路的可能性。
亚马逊运营日常做什么
1、账号健康状况
先最最最重要的是每天需要登陆后台查看账户安全状态，查看小红旗绩效通知，如果有需根据实际情况及时处理。
2、处理邮件
这虽然是日常所必须的，可是往往不会每天都有，一天也未必会有5封邮件不算多，但是对消息回复的绩效考核要求确非常严格，如果有消息(回复时间不要超过24小时)
3、处理差评
如果有4星以下review和feedback要及时处理。
先查看买家留差评的原因，及时与客户沟通;
通过comment或邮件的形式联系上客户后，帮客户解决问题;
之后再尝试用合理的表述，在不违反亚马逊TOS的情况下让客户删除差评;
做好售后工作，用表格记录好，方便后续跟踪。
4、处理打单
除了与海外仓对接安排发货，取消订单、改地址、退货、等各种问题，都要妥善处理，与客户做好沟通，将其对账号的影响降到最低。
5、查看前台
查看前台产品是否正常在售，有没有丢失购物车、是否被跟卖(如有恶意跟卖，给予对方警告或者向亚马逊投诉。)页面能否正常显示等。有问题自己想办法解决。
6、检查产品状态
每天要关注产品状态以及各项数据是否正常，一旦出现广告活动是否超预算，销量上升或降低的产品等，如曝光量、点击量、广告花费等。看看有没有需要注意或者优化的地方。(耗时间，要结合具体广告数据、当日出单情况、前台自家别家listing详情综合评估)。
一般可以通过以下几点来找原因：
①前台搜索产品主关键词看是否能正常搜到我们的产品，关注关键词排名是否有变化，如果出现情况需要马上进行改进优化。(耗时间，需要手动记录，对优化很重要，建议养成习惯)
②看是否有被跟卖，如果发现有跟卖，需要及时处理掉。如有恶意跟卖，给予对方警告或者向亚马逊投诉。(有品牌备案的，胜算大)。
③关注产品市场动态，分析类目流量变化情况。如果市场整体销量下滑那还情有可原，若只有你自己的销量在下跌就要观察竞争对手是否有进行调价、增加变体、或者是上了新的产品等等。这些都可能变成直接影响你销量的因素。
7、看订单情况
不同产品销售数据有无变化，背后的原因是什么，如何调整，想好了实践。(我是通常广告、出单、前台三者结合看，比较容易发现问题，找到方案)
8、库存
看有没有要补货的，做好库存规划，算好库存周转周期，防止断货。(从海外仓往亚马逊小批量补货的，几乎每天都要看这一块，不管有没有要补的，每日必看方能万无一失，特别是当某个产品突然卖了很多。为什么呢?因为海外仓通常比亚马逊仓储费便宜，请君细品)
9、关注库存
关注库存绩效分数，及时修复无在售，清仓处理冗余库存，及时补货，保持良好的售出率，维持高分(现在门槛提到了500)，方可以享受无限制FBA仓储。
热门问答
