跨境电商平台卖家海外推广用啥社媒工具？
跨境电商出口卖家的社媒运营攻略
对于跨境电商出口卖家而言，社媒的运营推广是获取流量、吸引客户的关键手段。然而，一些卖家却常常忽视了对社媒工具的运用，这可能会对投资回报率产生影响。实际上，社媒工具的应用范围十分广泛，涵盖了从交互式视频、客户服务、数据分析到人工智能、视觉搜索和一键购买插件等多个方面，都是卖家值得尝试的利器。下面将以平台为划分，为各位卖家推荐一些简便高效且实用的社媒工具。
Facebook 推出了诸多新功能。其具有 AI 功能和商家优惠功能，如推出了人工智能定价、商品自动分类的新功能，还在测试使用人工智能相机识别功能来推荐用户可能感兴趣的商品，同时添加了各种商业内容板块。还有 Premieres 交互式视频格式，支持用户将预先录制的视频在直播中发布，带来全新的粉丝互动体验，用户可提前安排视频发布并发送相关推文吸引粉丝预约收看，此外还向所有网页推出了视频投票和调查功能。Facebook 群组功能及 250 人聊天室功能也很实用，该功能支持 50 人以内的音频或视频通话。Facebook 的 Analytics 应用程序能让卖家随时随地了解账户状态、粉丝数量、互动情况、转化率等信息，是其网页配套应用。另外，Facebook Workplace 新功能也不容小觑，在会议上宣布了面向企业平台的多项新功能，包括多部门的 Workplace Chat 协同工作功能，还添加了新的算法排序和安全检查以确保员工安全。
Instagram 在购物功能方面有所增强，从 2019 年开始，所有获得销售许可的商家都可以使用 Stories 购物功能，卖家可以在故事中添加产品贴纸以融入产品。Instagram Analytics 增加了对 Instagram 帐户分析以及高级页面分析的功能，可了解内容和渠道策略对业务的推动效果，还能比较互动用户与非互动用户的客户终身价值。此外还有 Nametag 这一方便用户间分享联系的简单添加好友方式，Nametag 是一种可自定义的身份认证，允许其他用户通过扫描查看身份资料。
Pinterest 推出了全新的购物方式，如用于产品搜索的 Lens 相机，去年 10 月还推出了全新的可购买产品 pins，包含最新定价信息、库存信息和直接跳转至零售网站的结帐页面链接，用户还可在风格和主页 pins 下找到全新的购物推荐板块以浏览多个品牌的类似商品。还有促销轮播广告（Carousel），卖家和品牌可在一个广告中最多使用五张图片讲述故事，通过在单个 Pin 中展示多个类目或增加品牌故事多图片的影响力，更好地展示产品功能并提高转化率。
Google 也有不少新功能。Google My Business 应用程序优化后推出了全新的“customers”选项，卖家可查看关注者、评论和消息，“for you”功能则显示被关注的推文，用户还可通过 Google 地图和 Google 搜索上的消息按钮直接与卖家联系，卖家可直接回复。谷歌地图方面，用户可直接关注某一地理位置，其新闻、活动、优惠等信息将同步更新显示在“for you”标签中，用户还可在 Android 版和移动搜索的 Google 地图上查看地点信息。此外，AMP 项目正在向开放模式转型，开源变革将鼓励各级参与者积极参与，包括代码开发，以推动其发展和采用率。
Snapchat
Snapchat 推出了视觉搜索功能，支持用户直接在相机上搜索亚马逊产品，只需将相机对准产品或条形码扫描，当识别出物品或条形码时，亚马逊卡将显示该产品的链接或类似产品的链接。
其他社媒工具
直播应用 Periscope 现在支持用户指定群主来监控评论和禁言，卖家在直播结束时可查看禁言列表并对这些用户进行限制。电商平台兼市场营销网站平台 Weebly 更新了带有社媒拓展功能的工具，随着 Facebook Messenger 嵌入到站点中，卖家可快速回复产品问题并批准移动端用户的评论。Skype 引入了电话录音和视频录制功能，可记录重要时刻，通话结束后用户可在接下来的 30 天内保存或共享录制的语音和视频。
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