Wish物流问题如何申诉，怎么联系人工客服
2024-12-23 20:311
如何在 Wish 平台进行物流跟踪申诉？
在 Wish 平台进行物流跟踪申诉可以通过以下几种方式：首先，可以在历史订单页面，点击相关订单“Payment Status”列的链接，进入支付模型，然后点击“Having problem with tracking? Open a Tracking Dispute.”处的链接；其次，在历史订单页面，点击相关订单“Shipment Details”列的“view”或物流单号的超链接，进入物流跟踪详情页，再点击“Open a Tracking Dispute”的超链接；最后，还可以在历史订单页面，点击“措施”>“Open a Tracking Dispute”。在填写物流跟踪申诉表时，一定要填写所有必要信息，若想反馈确认发货日期或确认妥投日期缺失或不准确的问题，可勾选相关复选框并提交准确日期，这有利于 Wish 解决物流信息不一致问题并帮助卖家提升相关数据。
如何联系 Wish 平台人工客服？
想要联系 Wish 平台人工客服有以下几种途径：一是在线呼叫，进入 wish 商户平台后登录自己的账户找到 wish 官方呼叫-智慧，就能在线交流。在后台点击商家在线支持的图标，提供自己 ID、产品 ID、订单 ID 并详细说明遇到的问题后等待 wish 回调，他们会回答相关问题，现在 wish 支持实时在线呼叫，点击绿色呼叫智按钮即可联系 wish 在线呼叫；二是微信客服，先关注 wish 商户平台官方微信，在对话框中输入人工服务就是 wish 客服了，但使用 iOS 连接呼叫后，系统卖家需单击人工服务，然后单击右上角的 safari 和 wish 呼叫进行联系，安卓客户可直接沟通，比其他方法更方便；三是电话客服，现在 wish 提供的电话是 400-650-5595，直接打电话，商家可咨询账户设置、收款操作说明、产品审核咨询等任何问题，wish 也会实时回答客服。
物流跟踪申诉要注意什么？
进行物流跟踪申诉时要注意填写物流跟踪申诉表需填写所有必要信息，以便 Wish 更好地发现问题。同时，如果存在确认发货日期或确认妥投日期缺失或不准确的情况，记得勾选相关复选框并准确提交日期，这能助力 Wish 有效地检查、确认并解决物流信息不一致的问题，从而帮助卖家修复和提升相关时效数据。
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