Shopee全面隐藏买家信息?
1. Shopee 新规解读
据 1 月 31 日消息,Shopee 发布重要新规。为了更深度地保护用户数据,自 2023 年 2 月 8 日起,平台将在所有订单履行阶段对买家姓名和联络方式进行隐藏,且在部分订单履行阶段隐藏买家地址。
对此,Shopee 平台强烈建议所有卖家通过 Shopee 聊聊来与买家取得联系,如此一来可有效留存聊天及交易记录。值得一提的是,此项调整全面适用于电脑版卖家中心、Shopee App 以及所有第三方软件。
2. 注意事项详述
需要特别留意的是,若订单即将延迟出货或面临取消,而买家又未回复卖家在聊聊中的留言,此时卖家应尽快联系 Shopee 客服。Shopee 系统会自动排除地址无效的买家,对于仍处于待出货(To Ship)状态的订单,其地址将会显示,卖家既可以在安排出货前予以确认,也能在出货前通过买家资料页面查看买家评分。倘若卖家中心未显示买家名称,卖家可借助订单编号和地址来配对订单与物流提单。
3. Shopee 新举措助力卖家
值得关注的是,Shopee 近日宣告上线微信卖家入驻小助手,旨在助力卖家快速且便捷地入驻,并为其提供专属服务。在卖家提交审核信息后,可于“提交成功”页面扫描二维码添加入驻小助手,如此便能第一时间掌握专属的入驻动态,同时还可加速与专属客户经理对接。添加之后,卖家小助手会向卖家发送专属提醒,涵盖审核状态、开店状态、企微激活状态等,通过及时提醒助力卖家更高效地完成下店;还会发送新手卖家干货知识,包括新上线的课程、最新选品干货、直播预告等运营相关内容。
4. 重要提醒
在此提醒各位卖家,每个卖家在成功提交信息后生成的专属二维码是与卖家个人情况绑定的,切勿分享给他人,应尽快使用微信进行添加。同时,Shopee 官方工作人员不会通过任何形式与卖家进行转账、红包、银行卡等涉及个人收费的行为。近期部分非法机构宣传的免审核、免保证金、包开店、包出单、流量扶持等收费项目均与 Shopee 官方无合作关系,卖家在添加官方工作人员时需认准带有企业认证的 Shopee 标志。