亚马逊链接遇库存检查暂停销售咋整？

关于仓库库存问题的应对策略

在旺季时，常常会出现仓库爆仓严重的情况，进而导致链接因库存检查而被下架。这种情况通常能在“修复无在售信息的亚马逊库存”中发现，严重时还会收到邮件通知。若情况简单，直接开 case 找客服刷新库存信息就行，但若情况严重则可能需要漫长等待。那么如何提升等待进程呢？在经历多次链接因库存检查而下架后，我得出了一些经验。

第一步：询问客服

先开 case 询问客服链接下架的原因以及如何恢复，告知客服 ASIN。一般在未收到邮件通知的情况下，经客服用工具刷新后，便能够正常销售。另一种情况则是收到邮件通知告知“产品在接收库存检查，请耐心等待”。

等待过程中的影响与应对

如果持续等待，在库存无问题的情况下，两到三周后也会恢复正常可售状态。但我们都清楚，长时间的下架对链接权重有一定影响，同时也会影响店铺销售业绩。所以我们可以采取行动来加速这一进程。四五日后若仍无进展，可直接回复 case，阐述可能出错的原因，请求亚马逊加快调查进度，同时加上类似“库存审查造成的损失很严重”这样的表述，比如：“Please check it. It has been about a week, it hit my sales a lot, and I hope Amazon can deal with it in time. We should not have taken these losses, because of Amazon\' s mistake, it is unfair to us. Should you need any other information, please let me know. Thanks.”通常当天就能收到亚马逊方面链接恢复正常销售的回复。

库存有问题的处理方式

但如果库存确实存在问题，就需要及时让亚马逊仓库检查库存。建议发送订单号和 ASIN 让亚马逊仓库检查特定仓库的库存，每个 case 检查一个 ASIN，订单号可从退款产品或客户反馈的信息中获取，这样能使范围更精准。请求亚马逊仓库检查库存的方式如下：

1. 若买家向您反馈收到错误商品且您也需要仓库进行拍照检查，您可针对邮件中描述的两个货件中您认为错误的商品申请仓库拍照检查核对商品及标签（建议每个 case 检查一个 ASIN）。

2. 若您只需对买家反馈的订单所在库房存放的库存进行检查，那么您也可以在新的案例中将订单编号提供给亚马逊，以便只查找对应库房的库存（若不提供订单编号，仓库会按照内部流程检查）。

3. 若您需要让仓库将错误的商品挑选出来，那么建议在案例中备注：将错误商品放置在不可售状态。这样便于您后续移除不可售的库存。

4. 若担心此商品继续销售影响您的账户绩效，那么您可以暂时设置停售此商品，具体操作步骤如下：从“管理库存”页面，找到您的商品，点击右侧的“编辑”下拉菜单，然后选择“删除商品和报价”。我们建议您按照上述提供的路径进行操作，若您需要对商品申请仓库拍照检查，那么您重新开新的案例联系亚马逊并备注上述您需要的信息。联系路径为：亚马逊物流>送至亚马逊的库存>关于发往亚马逊的货件的其他问题>已发货商品>您货件中存在的问题>联系我们。