电商平台的国内与跨境区别到底在哪？



国内电商与跨境电商的差异剖析

在电商领域摸爬滚打多年，对于国内电商和跨境电商有着较为深刻的认识和理解。

自身从事跨境电商已数年之久，对其可谓了如指掌。同时，身边也有从事某宝的大卖家朋友，通过他也知晓了一些国内电商的情况。基于这些信息，自认为能够做出一些较为客观的分析和总结。

那么，国内电商与跨境电商究竟存在哪些显著区别呢？

首先要提到的便是起始资金方面的巨大差异。这一点很好理解，倘若从事跨境电商，比如做亚马逊，即便选择做 fba 即海外仓备货模式，几万块钱基本就能够启动。而若只有几千块钱，从自发货模式开始做起也是可行的。但国内电商就并非如此，曾经自己在跨境电商上遭遇较大亏损时，曾考虑转行做国内电商，联系朋友表示希望他能带自己入行，朋友当时就指出做国内电商需要一定的起始资金，如果资金不足，很难在行业中挖到金。他还表示，若资金不充裕，还是不要轻易尝试，毕竟自己当时手头资金有限且亏损较大，再三思考后还是放弃了。可见，国内电商和跨境电商在起始资金要求上有明显不同。当然，也有人会说，若生意做大，无论国内电商还是跨境电商，都需要大量资金支持，这确实是必然的。

团队规模的差异

在跨境电商领域，有很多人都是单人单枪匹马就开始干，或者夫妻档开始，且往往是夫妻中一方先开始，做出一定成绩后再夫妻共同经营店铺。还有像兄弟档等关系的两人直接开始创业，这是跨境电商中常见的团队配合方式，甚至都不能称之为团队，就是直接开干，根本不会过多考虑团队的问题。然而，若从事国内电商，就比较麻烦了，不可能直接单枪匹马开始，虽然也可以，但单枪匹马成功的案例极少。国内电商对团队的需求非常大，比如需要运营人员、美工人员、客服人员等，在团队配置上要求的人员较多。而且可以了解到，做跨境电商的，尤其是做亚马逊 fba 模式的卖家，经常会听到团队只有两三个人或四五个人，却能实现几千万年销售额。但如果是国内电商要达到几千万年销售额，很少有只有两三个人的团队能够完成，基本都是十几号人甚至几十号人才能达成如此庞大的销售业绩。所以在团队方面有着非常显著的区别。造成这种差别的原因，举个简单例子，就拿客服岗位来说，跨境电商中，国外客户更习惯静默下单，即在购买前不会咨询过多问题，除非实在搞不懂产品某些方面才会发邮件询问，且沟通是通过邮件而非即时通讯，可能几个小时甚至十几个小时后才回复。而国内则不同，国内客户更习惯在购买前进行长篇大论的沟通和聊天，只有对产品非常了解后才会决定是否购买，这就导致客服工作量极大。而且国内电商基本都是即时通讯，如某宝的旺旺、某东的叮咚等，消息发出后，客服最多一分钟内就要给出答案，若一分钟内未回复，客户可能直接关闭窗口另选他家。所以对客服团队的要求截然不同。夸张点说，如果是亚马逊全部做 fba，甚至可以不设客服岗位，因为 fba 的所有客服工作由亚马逊官方完成，无需再单独与客户沟通。而国内电商做到一定规模后，就需要设置众多客服岗位，这也导致了人员上的巨大差异。

利润水平的差异

国内电商由于竞争激烈，价格战随处可见。虽然国内电商平台也在努力改变，如某宝在尽量屏蔽低价产品以避免商家价格战，但因竞争过于激烈，推广费用较高，成本占比较大，所以国内电商的利润较低，如非常出名的三只松鼠，其年报显示利润水平就很低。而跨境电商不同，其竞争度没有国内电商那么恐怖，在产品推广的成本投入上要低很多，同时产品本身的毛利水平要高很多。在国内可能很难找到利润率能超过 50%的产品，但跨境电商有很多这样利润率超过 50%的产品，甚至更夸张的 60%、70%的产品都有。所以在利润方面，跨境电商的利润空间更充足、更大。