亚马逊退货运费谁承担？
2024-11-21 20:0220
1. 亚马逊卖家退货及运费问题解析
做亚马逊的卖家都知晓退货的情况，货物售出后可能因各种缘由出现退货。退货看似简单，然而跨国物流会带来额外运费支出。那怎样去查看亚马逊卖家退货运费呢？退货运费又该由谁承担呢？下面为大家详细分情况阐述亚马逊退货运费相关事宜。
亚马逊平台存在两种发货模式，一是自发货，二是亚马逊 FBA，两种模式下的退货情况各异。
2. 自发货退货情况
自发货的商品，若买家购买后因个人缘由不喜，买家需在自身买家后台进行退货申请，卖家在后台同意后，亚马逊会自动生成退货代码给买家。此时，买方需自行发快递至卖家收货地址，退货运费由买方承担。但若商品因卖方描述有误导致质量问题或产生误解，运费则需卖家承担，且卖家要给买方提供预付标签用于退货。
3. FBA 发货退货情况
FBA 发货的商品，不论质量问题还是买家对货物不满产生的退货，运费均由 FBA 承担。买家申请退款后，亚马逊会向卖家就该笔订单收取退货管理费用。若退货是多个商品构成的一笔订单，而买家仅退一件商品，亚马逊最多收取 5 美金的退货管理费，因该公式是针对每个退款项目计算，所以当退款同一项目的多个项目时，亚马逊会为该项目保留不超过 5 美元的退款管理费。
4. 总结
总之，无论何种退货情况都非亚马逊卖家期望所见。故而卖家仍需尽量做好产品售前检查工作，对产品描述务必精准，避免让买家产生误解，如此方能大幅降低店铺退货退款率，维持良好的店铺指标。
关于 fba 订单被退票后，fba 费用如订单处理费是否会退还呢？
订单被退回后，发出的 FBA 费用是需要收取的，买家寄回的费用卖家无需领取。FBA 退票的规定稍显复杂，可找几个 FBA 退票的订单，在 REPORTS-PAYMENT-TRANSACTION VIEW 里搜索到该订单查看下扣费详情（点击金额会进入收取费用详细数据页面），自己算一算就能逐渐明白这些规定。
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